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活用話語,改變對方的心理:讓對方欣然接受的實用說話謀略
作者:
陶然
出版社:
普天
出版日:
2022/08/30
裝訂:
平裝
人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道:「想讓對方接受原本不想接受的看法,最好使用對方喜歡聽的語言。」說話的最高藝術,就是運用口氣替自己創造運氣。只要你掌握人性的共同弱點,將自己的話語裹上一層糖衣,既可以激發對方內心潛在的慾望,更可以滿足對方渴望獲得認同的心理,順利地達成自己的目的。培根曾說:「人們常常以為自己正用理性來支配言語,偏偏大部分時候是言語在支配自己的理性。」擅長操縱人心的人,必定懂得發揮語言的威力,讓自己無往不利。人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重,只要懂得用「好口氣」面對問題,別人自然而然也會善意回應,形成良性互動之後,對方自然會朝你設定好的方向走去。拿破崙.希爾曾說:「首先要引起別人的渴望,凡是能夠這麼做的人,必定擁有良好的人際關係,可以獲得更多幫助。」在這個有能力不一定就能成功的時代,想和別人做有效的溝通,就必須留意自己說話的口氣,用最動聽的話語,表達自己的意思。人人都喜歡聽好聽的話,說好「話」遠比比做好「事」更容易贏得別人青睞。如果你想獲得成功,那麼在溝通的過程中,如何把話語說進別人的心坎裡,絕對是必修的一門學分。威廉.薩菲爾曾說:「與人溝通,必須先理清自己的思緒,說話要言之有物,以此說服、引導、感染和勸誘對方。」具有良好的口才,表達能力強又彬彬有禮的人,必然是人生戰場上的常勝軍。如果你想成為成功的傑出人士,就必須掌握自己的說話口氣,鍛鍊自己的說話能力,透過「好口氣」,替自己製造「好運氣」。說話就像一把雙面刃,話說得好、說得巧妙,事情可以圓滿順利;說得不好、說得糟糕,則可能激發對方的逆反心理,讓正在溝通的事項變得更加棘手。因此,你必須學會看穿人心的說話技巧,設法突破對方的心防,並確實運用於每個需要溝通的場合,讓同事、上司、客戶或是交涉的對象成為最好的助力,而非最大的阻力。
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