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165反詐騙

即日起~6/30，暑期閱讀書展，好書7折起

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商品類型
繁體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
有庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2020~2021 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
黃榮華、劉金源 （1）
出版社/品牌
清文華泉 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服
滿額折
1.

客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服

作者：黃榮華; 劉金源  出版社：清文華泉  出版日：2021/05/03 裝訂：平裝
知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是：閉嘴！★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！　傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」　客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質；客訴是企業的「治病良藥」，告
定價：360 元， 優惠價：85 306
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