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庫存狀況

無庫存 (22)
商品定價

$199以下 (10)
$200~$399 (12)
出版日期

2016年以前 (18)
裝訂方式

平裝 (9)
精裝 (1)
作者

徐木蘭 (21)
方至民、古永嘉、吳豐祥、佘日新、林耀欽、洪光宗、洪鉛財、徐木蘭、張世佳、郭憲章、陳志遠、陳振遠、陳振燧、喬友慶、劉常勇 (1)
出版社/品牌

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22筆商品,2/2頁
作者:徐木蘭  出版社:聯經  出版日:1999/10/01 裝訂:平裝
進入後資本主義社會,企業競爭的手法層出不窮,從價格破壞、品質管理到策略聯盟與分眾行銷等,目的都是在抓住顧客心、捕捉客戶情,以便訂單源源不絕,而企業得以永續經營。因此,創造顧客滿意的經營策略,也就成了21世紀企業永生的關鍵成功因素了。 如何讓顧客滿意?記住「顧客永遠是對的」就沒錯了;除了提供好的服務品質,主動為顧客解危,還要讓顧客感到窩心;更重要的是,要善待死忠的老顧客。 如何讓顧客滿意?企業的組織
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近年來由於國際原物料與能源價格波動劇烈,以及近期所爆發的美國雷曼兄弟等金融機構倒閉或被收購,進而造成全球性金融風暴,面對此次金融緊縮風暴,我國中小企業面臨之挑戰更形嚴峻。 國內企業遭逢全球化與中國大陸的低成本競爭,製造業紛紛外移,使得台灣的產業結構產生結構性的變化,不斷創新、求變已是企業尋求經營勢在必行之途徑。無論製造業還是服務業,皆可見到其成功關鍵不只是建立在產品創新價值,更靠服務創新價值,拉大
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