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165反詐騙

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商品類型
繁體書 （1）
商品狀況
無法訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
任賢旺 （1）
出版社/品牌
憲業企管 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
客戶抱怨處理手冊
1.

客戶抱怨處理手冊

作者：任賢旺  出版社：憲業企管  出版日：2009/05/01 裝訂：平裝
在市場競爭日趨激烈，品同質化日高，企業更爭相投入高額的促銷廣告費用的情況下，企業的經營早已走入更高層次的服務競爭。「售後服務」與「抱怨處理」，將是公司經營成功或失敗的關鍵所在。 售後服務工作的執行、客戶抱怨之處理，是經常發生之工作，就企業而言，尤其是客戶抱怨的處理，更是極迫切性之需要。然則，對此之認知，由於缺乏可資借鑑之資料與作法，企業仍只停留在「上對下的口頭宣傳」階段，令人痛惜！尤其在200
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