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2022~2023 （3）

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Stephen Wendel （1）

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實戰Excel行銷分析：不寫程式也能分析大數據

作者：陳俊凱; 鍾皓軒; 羅凱揚 出版社：碁峰資訊 出版日：2022/04/26 裝訂：平裝

本書透過行銷實例，對數據分析的概念、分析規劃、分析工具、與視覺呈現，進行深入的介紹。內容涵蓋資料清理、如何選擇合適的圖表呈現、透過個案分析找出值得行銷的產品、如何從消費資料中找到好顧客等。藉由本書，您將可以學到：．如何進行分析前的資料清理．80/20法則在商業領域的應用．如何藉由數據分析找出潛力產品．如何進行顧客分群．如何分析不同客群的購買行為與樣貌描繪．如何針對不同的客群進行精準行銷．如何針對目標客群找出最佳的行銷活動專家推薦「本書透過行銷實例，對數據分析的概念、分析規劃、分析工具、與視覺呈現，進行深入的介紹。對於想藉此入門數據分析的人是很好的選擇。本書突顯出不需接觸高門檻的程式語言，也能達到數據分析的效果。對於想學習數據分析的人，是相當有幫助的一本書籍，我誠摯地推薦給大家。」林孟彥, 台灣科技大學企業管理系教授

定價：450 元，優惠價：9 405

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行為改變科學的實務設計：活用心理學與行為經濟學（第二版）

作者：Stephen Wendel 出版社：美商歐萊禮 出版日：2022/01/06 裝訂：平裝

「市面上有許多使用者經驗設計的著作，本書則特別從心理學和行為經濟學的角度，說明行為改變與說服科技的實務應用，是從事UI/UX、人機互動或者健康行為等相關領域的設計人士值得擁有的好書。」 -許峻誠國立陽明交通大學應用藝術研究所教授兼任所長「本書不僅提供行為科學的知識基礎，也分析了精彩的策略執行案例，對於從事產品設計和服務設計領域的人來說，這是一本非常有價值的書！」 -Darrin Henein Shoptify使用者體驗設計總監產品設計師和產品經理總是希望他們所打造的產品能夠為使用者帶來實質的效益。例如，Instagram、Lyft等公司，就成功的把這概念整合到現實的生活中，產生了社會影響力。這些科技公司的決策過程並非偶然，而是經過一連串慎密的思考和不斷的在修正過程中學習。這本書將教你如何應用行為科學― 一個跨領域的學科，述說人類行為與產品之間的關係。在第二版中，科學家Stephen Wendel將帶你了解行為科學的流程，並如何觸發行為，影響產品設計和開發。對於產品經理、設計師、數據分析師來說，是一本能有效解決用戶問題的好書，並能為您的產品和生活帶來改變！ ‧學習三種主要的行為改變協助策略 ‧辨識出目標族群尋求改變的行為，並掃除絆腳石 ‧開發良好使用者體驗的設計 ‧估計產品的影響力，和學習優化產品的方法 ‧整合行為科學和數據科學，分析問題，並測試潛在的解決方案

定價：680 元，優惠價：9 612

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顧客關係管理：結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證

作者：陳美純 出版社：碁峰資訊 出版日：2023/03/08 裝訂：平裝

本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章末提供「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *本書適合大專院校各系科開設顧客關係管理（CRM）課程的使用與實機考照的練習，及公司教育訓練、顧問培訓輔導、雲端CRM系統導入課程的使用。

定價：480 元，優惠價：9 432

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