你準備好探索「本能」了嗎?──那就是你生下來就知道要去做的那件神奇的事情,你知道嗎?你是否有意願用你強大的力量去影響那些一輩子陪在你身旁的人,以及他們未來的人生呢?美國知名的「再造專家」──史蒂夫‧奧雪將透過本書告訴你,如何找出每個人的成功關鍵,而你的成功關鍵就是「你」!本書透過精采的案例與練習,將一步一步協助你:第一部分:建立基礎,並示範四階段學習法(the Four Stages of Lea
'取悅顧客是錯誤的策略!華爾街日報冠軍暢銷書《挑戰式銷售》作者最新力作Amazon 商業書分類榜 TOP 10、讀者5顆星好評對顧客而言,銀行簡便快速的手續,比糖果、茶水更實際;航班準時起飛,比因為班機延誤獲得補償更滿意,其實顧客要的不是驚喜,而是能輕鬆解決問題,做好基本服務,提供最大方便,才是黏住顧客的最佳做法!「如果你正在苦苦尋找一本協助你做好顧客服務的案頭書,看這本書準沒錯。」──克里斯.哈