經營顧問叢書 - 三民網路書店

企業併購案例精華

作者：李家修 出版社：憲業企管 出版日：2008/11/01 裝訂：平裝

諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·J·斯蒂格勒曾經說過：「沒有一個美國大公司不是通過某種程度、某種方式的兼併而成長起來的，幾乎沒有一家大公司主要是靠內部擴張成長起來的。一個企業通過兼併其競爭對手的途徑成為巨型企業，是現代經濟史上一個突出現象。」世界500強的企業，簡直就是活生生的演出企業併購舞臺劇，可以說，近代商業歷史的明顯趨勢是一部企業併購操作史，企業經營者只要常讀報紙，一定會同意要穩操勝算、立於不敗之

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102.

如何推動目標管理

作者：黃憲仁 出版社：憲業企管 出版日：2008/11/01 裝訂：平裝

「目標管理是今日管理界的主流」，主要就是深受彼得杜拉克所提出觀念的影響。全書「架構明確」是本書第一個特色，讀者由書首的目錄即可一窺究竟，全套由頭至尾，目標管理應有之重點，均有清晰介紹，讀者可輕易的深入瞭解目標管理精髓。本書特色之二，是提供實務指導，全書撰稿均以實用性為主，各章內容均含有作者具體的建議事項，此外，為幫助讀者理解起見，獨創的體貼編輯方法，各章均附有各企業的「實例介紹」，其目的都在於提供

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103.

網路行銷技巧

作者：曹利輝 出版社：憲業企管 出版日：2008/11/01 裝訂：平裝

網路行銷是電子商務的核心內容，是資訊經濟時代企業重要的行銷手段。網路行銷突破了傳統行銷的時空限制，在市場環境、商品定位、網上促銷、公共關係以及客戶管理等方面都發生了巨大的變化。這本《網路行銷技巧》有以下特點。 ?體系完整，邏輯清楚； ?內容實用，資料較新。 20世紀Internet正式步入商務階段後，對經濟產生了巨大影響，改變了企業行銷的策略和戰術措施。現代企業為適應激烈的市場競爭的需要

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104.

有效溝通技巧

作者：陳建華 出版社：憲業企管 出版日：2011/02/01 裝訂：平裝

溝通技巧是現代主管所不可或缺的能力，也是我們日常生活中不可缺少的一種能力，是拓展個人發展空間的有力工具，更是打造優秀團隊的必修課程。對於工作職場主管來說，溝通能力更為重要。「溝通」是主管每天重覆做得最多的事情，主管的溝通能力直接決定管理的成效，決定自身職業發展的最終境界。本書精選了國際上著名的案例，歸納出實用性強的溝通技巧和溝通法則。書中的溝通智慧將給你注入改變他人的驚人力量，告訴你如何輕

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105.

總經理如何管理公司

作者：李平貴編著 出版社：憲業企管 出版日：2009/08/01 裝訂：平裝

管人是科學，用人是藝術。「用人管人」是總經理必備的一種綜合能力。自古以來，胸有宏業偉績之士，無不以攬天下英雄人物為己任；企業擁有優秀人才，才得以成長、茁壯。劉備三顧茅廬請諸葛。蕭何月下追韓信，成為千古美談。要成就事業，必得一流人才。沒有人才，從何空談事業．不用賢能之智，不借良才之長，乃愚蠢之舉。總經理的才幹，就是長於識人善用，這就是用人的藝術。「總經理的要義就是發動其他人去工作。」一個總經理即

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106.

商業計劃書撰寫實務

作者：任賢旺 出版社：憲業企管 出版日：2009/05/01 裝訂：平裝

無論是要把新的技術轉變成新的產品，把新的設想發展成新的事業，還是把現有的企業進行改造有一番新的發展，都離不開資金。在商品經濟的社會，資金是一切企業生存和發展的命脈。當前銀行對向企業貸款日益持謹慎態度，很多企業普遍感到申請資金已經成為日益困難的事情。特別是新企業和準備創立的企業更是感到一金難求。如何為企業找到所需要的資金是企業生存的關鍵所在。一份好的商業計畫書可以幫助投資者發現具有投資價值和發展

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107.

促銷工具疑難雜症與對策

作者：劉振隆; 任賢旺 出版社：憲業企管 出版日：2008/10/01 裝訂：平裝

本書特色本書詳細闡述各種實用性的促銷工具、促銷手法，詳細地分析了每個促銷工具的背景知識、優勢特徵、適用範圍、操作要點、注意事項等，並輔以生動的案例，力求將每一個促銷工具的功效和操作要點進行深入的解析。內容介紹美國IBM公司創始人沃森(T.J.Watson)說過：「科技為企業提供動力，促銷則為企業安上了翅膀。」促銷是企業行銷過程中非常重要的一環，是從商品到貨幣的驚險一跳的臨場助動力，也是行銷寶庫

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108.

銷售說服技巧

作者：曾梓輝 出版社：憲業企管 出版日：2008/10/01 裝訂：平裝

本書特色本書摒棄了時下同類書的浮華，從推銷行業人士的角度為讀者把脈抓藥，從推銷技巧、成交技巧方面給讀者提供了許多實用、鮮活的銷售說服技巧，可以馬上運用於推銷實戰。給推銷員全方位的指導，通過這些內容，推銷員可以瞭解推銷工作的種種技巧，一步步走向成功。內容介紹做一名推銷高手，躋身於身價千萬、輕鬆開展各種各樣業務的冠軍推銷員之列，是每一位推銷員都夢寐以求的目標，然而99%的推銷員註定只能是平庸者，不

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109.

喬吉拉德銷售成功術

作者：曾梓輝 出版社：憲業企管 出版日：2010/02/01 裝訂：平裝

「平均每天賣6輛汽車」、「連續12年」、「全部一對一銷給個人」……他創造了吉尼斯汽車銷售紀錄，同時獲得了「世界上最偉大推銷員」的稱號，這個人就是喬·吉拉德！如今，喬已經成為世界公認的銷售大王和演講大師。他從一個窮困落魄，而且患有口吃的人，搖身一變，成了一位具有超級說服力的銷售家，這其中的歷程和秘訣讓很多人不解。那麼，喬是怎樣從「土雞」變成「金鳳凰」了呢？他是通過什麼途徑和方法做到這一切的呢？喬

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110.

電子郵件成功技巧

作者：任賢旺 出版社：憲業企管 出版日：2010/02/01 裝訂：平裝

本書的目標，是讓您在行銷中取得成功，成為最好的電子郵件行銷人員。不管是職場新人還是行業老手，都能夠深刻地瞭解到電子郵件行銷的精髓和魅力。由於電子郵件行銷人員需要許多領域的專業知識，以一種獨特的方法，從頭到尾教導您如何設計並執行成功的電子郵件行銷。本書幫助您解決實務所遇到的問題，提供各種有用的資訊，以滿足您的各種需求。內容與實際商業活動緊密聯繫，提供真實的成功案例和失敗案例，可以提供讀者學習，避

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111.

客戶服務部工作流程

作者：李智淵; 任賢旺編著 出版社：憲業企管 出版日：2008/12/01 裝訂：平裝

本書內容涵蓋了客戶服務知識體系的方方面面，包含有客戶服務的各種服務技術、職業禮儀、溝通技巧、處理投訴和壓力的技巧等。每章並安排了經典案例解說，針對客戶服務管理的業務內容，引入國內外知名企業成功或失敗的案例。

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112.

品牌成功關鍵步驟

作者：章威鵬 出版社：憲業企管 出版日：2009/10/01 裝訂：平裝

企業如何建立品牌?在建立時，應注意什麼呢?有沒有快速建立品牌的訣竅呢?……基於以上問題本書給予了明確回答。本書從品牌戰略規劃著手，一步一步予以闡述。在每一步的闡述中，以深入淺出的語言，並配以案例，使得建立品牌問題得以詳盡地說明。日本前首相中曾根康弘在強調品牌的重要性，有一句名言：「在國際經貿交往中，索尼是我的左臉，豐田是我的右臉。」誠哉斯言!只有品牌才是進軍貿易強國的真正敲門磚。品牌決勝未來，

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113.

企業戰略執行手冊

作者：蔡廣福 出版社：憲業企管 出版日：2010/11/01 裝訂：平裝

「戰略決定企業成敗」，實施戰略管理，有利於企業確立長遠的發展方向和奮鬥目標，能提高企業各項管理工作的效率，提高企業的經濟效益。作者長期擔任企業戰略顧問，本書《企業戰略執行手冊》是針對企業如何規劃、執行企業戰略而撰寫。本書從認識戰略、剖析自己、評估環境、戰略分析、戰略描述、戰略實施和戰略控制為邏輯框架，結合中外案例，著重討論戰略管理各個階段所採取的實用有效的分析原理和方法，描述了從管理實踐中概括出來

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114.

大客戶搖錢樹

作者：蕭智軍; 李宗南 出版社：憲業企管 出版日：2010/11/01 裝訂：平裝

客戶時代，客戶淩駕廠商之上，客戶成了指點江山的上帝。客戶擁有選擇的權力，他們憑自己的意願和好惡，在鋪天蓋地的商品面前左挑右選；他們決定企業的銷售，決定企業的生產，甚至決定企業組織的設計，客戶幾乎決定一切！對於任何企業來說，能否提供優秀的客戶服務，才是企業倖存或覆滅的關鍵！目前，針對客戶的銷售與管理，已受到越來越多的企業重視。避免大客戶流失，對企業至關重要，也可以說是企業生存和發展的命脈。80%的利

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115.

行銷總監實戰案例

作者：許偉德 出版社：憲業企管 出版日：2010/11/01 裝訂：平裝

沒有銷售，一切免談。沒有銷售做支撐，任何企業都會出問題。銷售的持續增長，對所有企業都至關重要。作者為行銷界資深顧問，本書是顧問師第一線市場輔導經驗公開，將逐年發表在雜誌、報紙的文章，在2005年12月集結出版，2010年10月修訂2版，加入更多精彩內容，完全以實務觀點，針對「銷售」做深入的剖析，讀者必能瞭解到市場行銷的種種問題，進而採取對策加以改善。本書特色作者為行銷界資深顧問，本書是顧問師第一線

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116.

顧客情報管理技巧

作者：李宗南; 蕭智軍 出版社：憲業企管 出版日：2011/08/01 裝訂：平裝

隨著大眾市場向細分市場的轉變，客戶的購買行為也越來越難以捉摸。對市場來說，它也從根本上動搖了市場規則。在傳統大眾行銷方式已不能很好地為企業的銷售和市場戰略服務的時候，尋找新的行銷方法是擺在多數企業面前亟待解決的難題。隨著科技的發展，一種借助現代網路建立起來的數據庫行銷模式正在悄然形成，並且逐漸顯示出傳統行銷模式無法實現的領先優勢，而更多的企業也將目光轉向了具有精益效果的數據庫行銷。數據庫行

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117.

診斷你的市場銷售額

作者：吳清嵐; 李中龍; 潘坤福編著 出版社：憲業企管 出版日：2009/09/01 裝訂：平裝

沒有銷售量，一切免談。銷量問題並不僅僅只是對企業重要。沒有銷量做支撐，任何企業都會出問題。銷量的持續增長對所有企業都至關重要。如果錯誤地診斷了行銷問題，就會採取錯誤的行銷行動。有些行銷管理者在診斷行銷問題時，總有霧裡看花感覺，找不準問題的本源。因為已經暴露的表像問題可能只是問題的「症狀」而非問題的「病因」。更甚者，在基層業務員或經銷商引導之下發現的行銷問題，可能只不過是當事人希望管理者看到的問題。

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118.

如何提高市場佔有率

作者：吳宇航 出版社：憲業企管 出版日：2008/04/01 裝訂：平裝

本書是針對企業「如何提升市場佔有率」而撰寫的專書，第一部是由戰略入手，探討市場佔有率的根本原因，第二部是由戰術入手，具體介紹提升市場佔有率的各種方法，全書不尚空談，以實務操作為主，值得企業經營者，高階主管，行銷經理參考借鑑。內容介紹行銷是無國界的，隨著市場的不斷發展，行銷手段也必須滿足市場發展的需要。面對形形色色的市場、不同的區域特色、複雜的運營環境，企業要想生存與發展，在競爭中立於不敗之地

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119.

如何改善企業組織績效

作者：李登宏 出版社：憲業企管 出版日：2008/08/01 裝訂：平裝

本書特色本書先介紹企業組織架構原則，再分析如何找出企業組織的弱點，並具體提出改善步驟，配合企業改善案例，改善講解更明確，可提供企業界作最有效的參考。內容介紹在多變的現時代，世界處於激烈動盪之中。技術革新的快速步調，不斷促進中的流通革命，情勢十分嚴重的勞動力之不足，工資的高漲，都是足以致企業於死命的重大問題。今後企業的課題，就是要對這種挑戰，採取求新、求變以挽救其命運。經營組織是企業經營活動的基

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120.

如何推動利潤中心制度

作者：任賢旺 出版社：憲業企管 出版日：2009/09/01 裝訂：平裝

利潤中心制度之做法在各國企業開始實施以來，由於效果顯著，現已逐漸普及於各國企業，而成為重要之管理控制制度。近年來亦有許多企業相繼實施，頗具成效，認為此項制度對於目標管理之推行，部門績效之提高，以及經營人才之激勵與培養，深具實質作用，值得企業界採用。本書將利潤中心的實施步驟，逐章加以說明，並輔以著名企業的實際操作方式，深入說明，讀者必可輕鬆瞭解利潤中心的規劃與執行。本書特點為資料網羅甚豐，至為完

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