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意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延……為什麼與他人一起工作這麼難？為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好？為什麼有些人不是主管，卻能讓大家聽從安排，齊心協力？你如何成為這樣的人？你該怎麼做？股神巴菲特最倚重的合夥人查理‧蒙格、成功學大師史蒂芬‧柯維 一致推薦哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉，為不是主管的你訂製的領導力課程！三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧，在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！◎不是主管，也要有領導力「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。◎養成橫向領導力的三個步驟STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。STEP 3：學習「參與式」領導方法。◎掌握五大工作要素，團隊就是你的‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改這些想法。‧作出行動：將你的想法付諸行動，作為進一

做好工作只是底線，如何才能嶄露鋒芒？如何才能更上一層？ 大多數人都以為努力做完自己的工作，一定能得到更多的薪水、更好的保障、更高的地位和幸福的未來，這是人們犯錯的第一步…… 職場上每件事都會被評估、批評、歸類，只是做好工作是不夠的，如果想要更上一層樓、得到更自由和更快樂的人生，就必須用「對的方式」看事情。 【這本書適合：只想明哲保身的低調上班族，以及有雄心壯志想繼續升遷的人】 檢查自己做事的方式，以及別人如何看待你做事的方式， 118個職涯成功密碼，讓你被聽見、被注意、被認可、被追隨。 工作法則在創造「對的方式」，指引職場上的人們正確運用法則，以懂分寸的態度、魅力、自信和權力，讓自己比別人更好、更出色，掌握自己的命運： ★小心「自願」這件事★ 很多人以為工作上「來者不拒」就能留下好印象，進而得到讚美和升遷機會？錯！才不是這樣！ 在舉手主動承擔事情之前，要考量的事情有哪些？如果選錯舉手的時機，一切就沒有意義了。 ★保持熱情但別燃燒自己★ 對工作保持熱情不等於「長時間工作到筋疲力盡」，重點在於你完成了多少，而不在於花了多少時間完成。 ★從別人的錯誤中學習★ 每當有人把工作搞砸時，你要去清楚了解事件的始末，並偷偷地提醒自己。採取全盤探究的態度，會比「我才不會發生這種事」的態度更好。 ★別用不真摯的讚美詆毀對手★ 這很容易上手卻是可怕的做法，或許你覺得「把壞話包裝成好話」是聰明之舉，但真的不是。這馬上就會被看破手腳，給人淺薄、懷恨在心的形象。切記：如果說不出好話，就閉嘴吧。 ★把握每個發光發熱的機會★ 每天只做例行公事單調乏味？要知道：沒有不好的工作，只有不好的工作態度。職場上一定能找到讓工作更好、更有趣、更完美的方法，職場到處有大放異彩的機會。 …… 在工作中遇到的狀況和人有千百種，總是會引發各種情緒干擾我們，讓人對職涯甚至是人生感到厭倦。現在只要練習工作的法則，就能幫你改變視角，建立自信： 【不必變成別人的樣子】：改變自身行為，不是改變性格或價值觀，你還是能做自己。 【將法則變成習慣】：只要一至兩週就能學會，不過需要更長時間才能真正精準掌握。人類始終都在學習，即使只能實踐一條法則也比沒有好。 【法則符合道德】：工作法則不會教你做任何壞事，只是運用自己天生的技能和天賦，適應法則並有意識地運用它們。 在這本國際暢銷書的新版中，作者以自身豐富的組織管理經驗，歸納職場上的118

給意見很焦慮，收回饋很防備 制度化公式化，像被公審，尤其又綁定績效…… 把「指責糾正」轉換成「交換觀點」， 回到互助對話，積極解決問題！ 開會討論、考核面談、部門交流……，職場上絕對避免不了「回饋」這件事，而我們都處在回饋的兩端—— 》》給回饋的人怕說錯話、傷害對方、擔心對方因此討厭自己； 》》接收回饋的人覺得內容模糊、害怕被評價、擔心未來機會受影響。 這些恐懼會啟動人們的「戰鬥、逃跑或僵住」反應，讓原本能解決問題的對話，變成大家都想趕快結束的壓力現場。 重新理解與定義回饋，把它轉換成「觀點」！ 把回饋變成交換觀點，就不必害怕它變質為：「你錯了，我來糾正你。」 而是：「這是我看到的角度，你參考看看。」回歸就事論事的目的性。 組織心理學家將幫助所有上班族從回饋的焦慮中徹底解放： ▲交換回饋時被情緒壓倒（那就吵架嗎？！） 你無法控制他人的情緒，但可以選擇並影響自己的行為與反應。穩定情緒的技巧能將注意力拉回當下，保持專注而不是持續憤怒：調節呼吸、運用感官、顏色觀察法……。 ▲破解大家愛用的「回饋三明治」模型（丟掉吧，它不是營養的三明治） 先稱讚，再批評，最後再稱讚：這種回饋非常籠統，會削弱回饋中真正有意義的內容，對雙方關係產生負面影響。 ▲360度回饋（小心！容易出現大量如網路酸民般的言論） 回饋來自不同對象，包括同事以及職位更高或更低的人。通常以匿名完成，因而衍生出最大的問題：人們會毫無保留地大肆批評。到底該如何運用才能發揮它該有的價值呢？ ▲「簡單聊一下」型回饋（「標題殺手」引發徹夜難眠） 邀約面談回饋時，模糊的語言會製造更多焦慮，因為不透明的溝通會讓大腦自動填補負面訊息。設定清楚框架才能創造信任感，幫助雙方繼續進行良好對話。什麼樣的表述方式最實用？ …… 聽到「回饋」就開始焦慮想逃避？擔心會出現尷尬或衝突場面？ 職場最需要的不是更多的公式，而是更清楚、更有人味的積極對話！ 本書透過組織心理學與真實職場經驗，拆解人們為何害怕回饋，指引如何重新設計回饋方式，讓回饋不再只是績效管理工具，更不是單方面的批評，而是兩人交換觀點的一場對話——能真正讓人成長的有效互動。

◢ 拚命只是一個階段，不是一種生活方式！◣成功看的不是你起步時衝得有多快，而是取決於你能走多遠，善用策略性衝刺，以配速心態工作與生活，才是真正的贏家！我們活在一個空前疲憊的時代。隨時保持聯繫以及遠距工作的環境下，「生活」與「工作」的平衡已不存在，兩者總是互相干擾、不分彼此。職場勝利組都懂得「策略性衝刺」，在關鍵時刻爆發後，有計畫地重回永續的步調：★自我精進（健康與技能）┼ 嗜好（玩樂與放鬆）┼ 人際關係（家人與朋友）┼ 有影響力的工作（選擇最有意義的事）═ 策略性衝刺 ★成功不再是無止盡的拚命、時刻待命的心態、完美主義，而是建立一套可長可久的職涯核心策略，知道自己妥協的底線是什麼、建立更理想的界線、有意識地將生活與工作整合起來！成長是一輩子的事，你需要的不是「更瘋狂的努力」，是「更聰明地工作」，你需要的不只是休息一下，而是重新配速人生步伐。本書提出10個實用的核心策略，幫助所有忙碌工作的人們重新奪回人生主導權，打造持久的生活和事業，而非曇花一現的成功： ★設定正確的步調：捨棄「不喜歡輸」的感覺，走得太快或太慢，都會成為負擔。★為什麼嗜好興趣總是最先被放棄？擁有嗜好並非不務正業，必須把它排進行事曆、設定界線來保護屬於自己的時間。★認真看待財務狀況：財務上的成功不只在於你賺了多少錢，而是你如何讓那些錢為你所用，設立自己的「五個財務桶子」。★守住「天賦專區」：專注在真正重要的事上，為自己列出「通往自由的三個清單」。★優先處理對你來說真正最重要的事：找到自己的核心價值——真正想要的是什麼？為了得到它，願意放棄什麼？★只在必要時才全力拚：知道什麼時候該奮力一搏，也知道要在什麼時刻出手、以及該怎麼做。……人生不是短跑，而是一場馬拉松，要如何正確配速，將影響你將來能走得多遠、走得多好。當你發現身體檢查的許多指標嚴重失衡、無法擺脫對績效的執念、很難放下工作去休息，一旦休假就陷入歉疚的困境，你真正的敵人是「拼命工作」——它會摧毀人際關係，消耗幸福感，甚至讓整個人生分崩離析。本書將帶領你明智地管理健康、財務、時間和人際關係，將倦怠轉換為平衡與耐力，為自己找到生活和工作的最佳模式，以充沛活力取代身心疲憊，以專注取代暈頭轉向。不僅事業走得長遠，生活亦然。

◎此為改版書，前版書名為：《職場裡為什麼不能有話直說？清晰表達的五個原則》拐彎抹角，讓效率悄然流失；不好意思，讓問題無限累積。真正強大的團隊，都選擇「有話直說」。拋開職場陋習，掌握清晰表達的方法，減少無意義的試探與誤解，讓問題一次說清，讓決策精準落地。用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、逢迎附和……這些職場老毛病，正一點一滴榨乾組織的生命力。在企業組織裡，人們往往害怕公開談論問題。管理者不願下明確指令，員工則怕得罪人、害怕出糗，於是人人學會觀望與猜測，將真實想法隱藏在模稜兩可的話術背後，寧可花大把時間探聽風向，也不願正面解決問題。清晰表達，是做出決定、制定戰略的唯一基礎；真正創新與高效的團隊，關鍵就在「直言不諱」。惟有在開誠布公的企業文化下，才能引發真正的交流，催生新的解方，並讓每個人對組織發展保持應有的警覺與批判眼光。•清晰表達不是口無遮攔，更不是迫使他人沉默服從。 •清晰表達是有一說一，讓自己的想法被真正理解。 •清晰表達是提出可被討論的觀點，並願意在交流中接受修正。 •清晰表達是抓住問題核心，讓討論聚焦在「痛點」上。本書直指職場溝通中最常見的弊病，以實例說明這些問題對組織造成的負面衝擊，並提出清晰表達的三步驟與五個原則，幫助你做到直截了當，而非口無遮攔；坦率溝通，而不流於冒犯。讓企業從上到下學會「有話直說」，打造一個不再需要猜測、直奔重點、高效運作的工作環境。

所有人都看得懂的區塊鏈技術使用指南，為你提供創新思路與直截了當的行動計畫。也許你是個新手，想了解什麼是區塊鏈，又能為你的生活與事業帶來哪些益處？也許你身為企業主管，想知道這對既有的業務會造成什麼風險，或如何利用這項技術推動組織進步及創造新商機？本書用容易理解的詞彙深入說明區塊鏈技術，從不同角度介紹其核心原理和應用案例，包括金融、保險、供應鏈管理和智慧合約等領域，並探討區塊鏈技術的風險和挑戰，了解其功用和重要之處。本書更提供實用的建議和策略，完整說明如何使用這項技術發掘新的機會，尋找合適的資源、擬定計畫，如何探索、設計與部署，以及建立有效的管理等等，充分滿足個人或組織需求，成功實現各種創新。本書能夠讓你：了解區塊鏈技術的基礎知識和相關術語確定事業所面臨的威脅和機會實作區塊鏈解決方案以推動業務轉型，取得領先優勢懂得如何遊說董事會或領導團隊採納區塊鏈你將順應時勢，在區塊鏈驅動的商業革命浪潮中成為推動革新的一方，而非在變革的浪潮中遭到淘汰。

★☆《金融時報》2022年經濟類最佳選書☆★「中國非常重要，金融科技非常重要，因此它們如何結合在一起將對全球金融體系的走向產生極大影響」──美國前財政部長 勞倫斯．桑默斯（Lawrence H. Summers）從行動支付到線上投資、從數位借貸到央行數位貨幣，中國站上金融科技創新的最前線，快速改變了全球的金融結構，也為世界各國的決策者帶來全新的重大挑戰：監管、數據共享、風險、隱私、扼殺競爭、壟斷……2004年1月，馬雲做出近代金融史上最重大的決定：「現在馬上啟動支付寶，就是現在，立刻行動。如果有人必須為此入獄，我去！」然而，前面有一條不可跨越的紅線—— 為了防範金融風險，中國政府開始進行干預：重新控制金融基礎設施、資訊與社會信用系統。習近平在鞏固權力後，如何剷除中國富豪、消除黨外權力？反對金融科技受到監管的馬雲，為此他付出了什麼代價？金融的未來正處於劇變的邊緣，這個改變的背後力量源自中國，不論是從宏觀經濟到個人金融自由，我們都需要了解身處的無現金時代：【超級應用程式的崛起】 阿里巴巴的馬雲與騰訊的馬化騰，面對老舊的金融體系提出什麼解決方案？中國為何願意承擔極大風險來推動金融科技？他們如何激勵並開放支付的創新，讓不守成規的線上支付在7年時間裡完全不受監管？【模糊的自由邊界】 騰訊與阿里巴巴的雙雄競爭：他們僅是複製外國人的東西，就能推進全球支付與金融創新的尖端技術，發展出超越全球巨頭的強勁商業模式。為何中國科技公司能夠成功，而矽谷卻失敗了？【創新的大悲劇】 金融科技的繁榮帶來了新問題：詐欺者偽裝成創新者，創新的商業模式看似金融的未來，卻引發災難性事件與金融危機。監管機構該如何調整監管作為？如何保持創新中好的部分，剔除壞的與風險大的？【西方的擴張企圖與挑戰】在全球金融科技競爭中，中國應用程式的數位錢包如何對抗Visa、萬事達卡與世界各地的強勁對手？中國如何以自己的數位貨幣挑戰比特幣等加密貨幣與美元，企圖取得全球金融力量的制高點？中國的無現金革命不僅改變了華爾街，也改變了個人管理財務的方式，然而在便利的背後，對資安和國安埋下了怎樣的引信？中國金融科技的故事弧線是一個完美的視角，讓我們看到這個世界崛起強權的另一面貌──創新科技帶來了爆炸性成長、網路效應以及局勢複雜化升高，雖然釋放出巨大且有益的生產力，但同時會面臨到前所未有的問題：→新的數位貨幣可能變成一種「控制工具」，而不是

》科技浪潮不僅衝擊就業，更是一場工作中人性的覺醒《從「生存負擔」轉型為「自我實現」，從「被迫就業」進化到「主動工作」。適應變革的機會就在當下，遲疑者將在未來座標中失去位置。「這是探討新興科技將如何改變工作的速成課程……本書將打開一扇窗，讓你窺探未來的工作場景。」──亞當．格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書《逆思維》作者【這些未來工作趨勢你不能不知道】：˙高盛研究顯示，AI可能在未來15年取代3億個全職工作。˙根據蓋洛普調查報告，全球僅有15%的員工全心投入工作，並非員工個人懶惰，而是反映出20世紀舊系統全面失效的危機。˙網路原住民Z世代自帶「數位流暢性」進入職場，追求的是組織架構扁平化與資訊透明化。新興科技紛紛問世，傳統就業模式正逐漸式微。個人與組織該如何適應持續變化的工作環境？在技術變革的時代，慣性是最大的敵人！舊有的就業模式已不能滿足現代工作者需求，面對這種脫節，許多領導者試圖採取權宜之計。權力正從中央辦公室演變為「去中心化」的全球社群。在邁向分散式工作模式的新局勢中，最重要的競爭力不再是職銜，而是你的適應力。本書提煉出分散式工作的10大原則，探討組織該如何重新構築勞資關係與領導技能：★夥伴關係摒棄「工作是合約」的觀念，轉向「工作是夥伴關係」。傳統的雇主與員工關係不再是古老的金字塔模式，而轉為對稱的互惠雙向道路。★透明度透明度是分散式商業環境的基礎。這種開放文化創造了公平的競爭環境，讓企業上下更積極提高績效。★決策消除官僚瓶頸，讓最接近客戶的團隊能快速回應市場變遷。開放協作的環境促使組織上下相互信任，做出更明智的決策。★彈性打破實體職場與朝九晚五的限制。彈性不僅是便利，更代表個人能同時為多個組織服務，兼顧生活與多重熱情。★社群工作不再是孤獨的通勤，而是參與全球生態系統。隨著逐步適應未來的工作模式，社群原則占據核心地位，提供社會黏著度，讓職涯更豐富。……顛覆性科技不僅是各種新技術的堆疊，它正以前所未有的方式賦能人類，更將重新定義工作的本質；生成式AI不會取代我們，而是從工具演變成最強大的隊友，職場將進化為「超人類」（Human+）工作場所。本書不僅是關於未來工作的藍圖，更是定義下一代職場與勞動力轉型的決定性指南。未來的工作不再是人類適應技術，而是透過技術找回人性的主動權──讓人們從地點與時間解放，重新定義「工作如何讓人更像人」。各位準備好參與下一輪

經濟學無法滿足你所有需求，但它能教會你如何在關鍵時刻，為自己做出最佳權衡取捨。★暢銷二十年經典巨作，長踞美國亞馬遜經濟學總論暢銷NO.1★當代自由主義經濟學大師、美國智庫胡佛研究院資深研究員寫給所有人的經濟學★美國全民都在讀的經濟學入門書沒有方程式、圖表、專有名詞與註釋，經濟學基本法則一本通掌握社會經濟運行規律，看透人類經濟行為背後的思考邏輯我們需要最低薪資保障嗎？政府應該提供失業補助金嗎？補助時間該多長？管制房屋租金，真的有益租屋族？醫療保險會造成醫療服務品質下降？這些與我們生活息息相關的問題與決策，都能在經濟學中找到答案。從未有一門學問比經濟學更與我們息息相關，經濟學是日常生活中各種權衡取捨的依據，小至租屋還是買房、投資時是選擇股票還是債券；大至國家財政規劃、年金改革方案等，每一個決定都牽涉到了資源分配，直接影響我們的生活水準，然而資源並非無窮無盡，如何將有限的資源做最有效的配置，就是經濟學關注的核心。經濟學一點也不複雜，也不難理解。真正困擾我們的是故作艱深的專有名詞和繁雜的形式。美國當代傑出的自由主義經濟學大師，芝加哥經濟學派代表人物，史丹佛大學胡佛研究所資深研究員湯瑪斯‧索維爾以最貼近日常生活的語言和簡明的實例解說經濟學的基本原理，沒有複雜的圖表公式、難懂的術語與枯燥的實證，讓你在充滿趣味的閱讀過程中，學會這門專業知識體系和分析工具，掌握經濟社會的運轉規律。讀完本書，你將能瞭解價格機制、利潤與虧損、投資與投機、銀行系統與政府管制等多個經濟學概念，掌握經濟學家才懂的分析工具與知識體系，面對媒體、政治家與學者的相關言論能保持警覺與懷疑，看透人類經濟行為背後的思考邏輯，了解世界運作的方式，並能在關鍵時刻，更好地為自己做出最正確的選擇。

解決複雜問題，資訊越多越好，是嗎？世界常在一夜之間就改變――狀況複雜且模糊難以定義，甚至無法逆轉。人們花費大量時間、付出最大努力，卻往往只是解決了一個根本就問錯的問題。面對新世界的各種選項、準則、決策，該如何找到正確的思考路徑？》》從世界經濟論壇（World Economic Forum）到麥肯錫公司，他們普遍的共識是：「解決問題」是最重要的技巧！想要成為好的問題解決者，關鍵核心在於「對的步驟流程」：框架（問題是什麼）→探索（如何解決）→決策（怎麼選擇）在各種複雜的情況下要做出好決策，必須避免以直覺或本能去思考，本書3步驟具備靈活度與容易運用的特性，每個步驟都能整合解決問題時的思考脈絡：◆框架：問題是什麼？定義問題――統整出單一、最重要的關鍵點。 【有力工具】：背包法則、兔子法則、桃莉羊法則、華生法則、地圖守則……◆探索：如何解決問題？ 找出問題的潛在答案以及可能選項，為解決方案訂出準則。【有力工具】：選擇互斥、多嘗試幾次、運用情境、比對各方準則、尋求他人意見……◆決策：該選擇哪個方案？ 選定可執行且大家都滿意的解決方案。【有力工具】：敏銳度分析、外部視角、找到刻意唱反調的人、問題引導……解決問題時有太多不確定性，外在環境也可能在過程中改變，而且不存在「一體適用」的解決方法，因此我們必須不斷強化解決問題的技巧與能力。所有複雜問題都有常見的共同特性，「框架、探索、決策」三步驟能引導我們整合思維：思考任務、探索解決方案的範圍、系統化定義準則、有效評估方案基礎，找出需要取捨的部分；為解決複雜問題找到均衡狀態的最佳方案。作者為知名策略專家，基於管理學、心理學、醫學、工程和設計等廣泛學科的研究，提出一套解決複雜問題的實用工具。這套經過實證的系統，它的「精微化」可以配合每次的情境，解決各種領域的問題，包括商業策略、粒子物理學、醫學、建築學與哲學等。無論面臨什麼樣的挑戰，都可以使用這些工具讓自己成為更好的問題解決者。

表達的本質是在「傳遞情緒」當你完成精心準備的表達――彙報、銷售、演講、授課……，你認為聽眾記得多少？答案很殘酷：在樂觀情況下，他們可能只記得一句話，甚至出門就忘了。但不用悲觀，聽眾記不住你說的話，才是表達世界中的合理常態！即使聽眾記不住你說過什麼，但你帶給他們的情緒會深深烙印在他們腦海中――當他們想起你，就會記起你的專業和態度，成功發揮表達的影響力！★強力推薦★「演講表達，『學』是學不會的，但這本書裡的方法能幫你更好地『練』。」――劉潤／《底層邏輯》作者、中國微軟前戰略合作總監「當你需要一次表達的時候，本書會幫你建立影響力，讓更多人因為你而發生行為的改變。好的表達可以隨時吸引你的注意力，給你帶來靈感和啟發。」――羅振宇／得到App創始人你練的不只是表達，更是美好人生的演算法――觸動聽眾的情緒點，種下心錨，打破他們的慣性，讓你的表達力成為改變他們的驅動力「能不能說人話？」、「你講的關我什麼事？」一個人之所以能夠被說服，是因為他的情緒被擊中！表達不是天賦，是可磨練得到的技能。你可能經歷過這些時刻：專業能力不如表達力，努力總被漠視；產品優勢湮沒於平庸話術，行銷無法轉化為實際銷售；策略思考困於表達力，執行效能大幅降低。書中三大架構能幫助跳脫表達力匱乏的窘境，更是能改變心智的影響力：◆為什麼表達――為表達前打好基礎，強化「心理能量」。視角：你需要一次時空穿越／立場：給聽眾一個持續聽你講下去的理由／情緒：難忘的人一定給過你特別的情緒◆如何表達――滿足聽眾的預期，真正發揮影響力，改變聽眾的行為。預期：內容沒有「反常」就只是正確的廢話／故事：沒有故事的價值觀會變成無聊的說教／虛實：「你知道的」和「你以為他知道的」是兩件事◆要做什麼準備――找到記憶點，讓聽眾永遠記住你的人設以及你曾帶給他們的那份情緒。傳播：放大信任、升級需求，將傳播變成解決方案／演練：用網紅思維提升表現力和感染力／行動：精進表達的刻意練習對外發聲，與這個世界不斷互動、交換價值，是人類一生不斷努力的重要課題。因此我們必須要對表達思路有更多的理解和把握。所有好的表達背後都有一套環環相扣的思考邏輯體系。只要掌握其中的底層思維和關鍵步驟，將能提升表達力。本書歸納出精進表達的三大架構，幫助你逐把想法變成真正的影響力，讓每次開口都成為絕佳機會。

★管理是「把理論變常識」的過程★ 為何管理無法有效發揮？ 你的管理常識正確嗎？ 現今的管理知識唾手可得，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為大家對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。 在效率低且內部無法同步協調的組織中，絕大部分都對管理抱持著「看似合理的誤解」： ▲管理主要是管人，要培養感情讓公司像一個家？ ▲沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？ ▲管理以經驗和成就為導向？ ▲相信靠自身技能與個性就能做好管理？ ▲發生問題時先分析原因和劃清責任？ 管理的關鍵在於實踐，但若沒有正確觀念，就無法有正確的行為。 只要充分理解，調校概念，管理立刻上手！ 管理是「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被許多問題困擾： ▲為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果相去甚遠？ ▲為什麼許多人會深陷無效且毫無意義的工作中？ ▲為什麼員工會認為公司沒有給自己發揮的機會？ ▲管理的關鍵價值在哪個環節？ 本書適合所有下決心不在工作中折磨自己的人！作者將管理中大家習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者免於陷入常見的危機，解開對管理基本概念的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。 ｢要如何檢驗管理是否成功？｣是每位管理者都要面對並回答的問題。書中對日常管理的話題進行精確探討： ――管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。 ――管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 ――管理只對績效負責。 ――管理就是讓員工得到能使用的資源。 ――人為什麼要工作？ ――目標為何可以｢不合理｣？ ――不是變化快，而是計畫沒有包含變化。 作者透過學者論點和實務的管理雙重角度，用簡單的方式呈現，快速窺見組織與管理的真實內涵，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事，讓正確的理念轉化為正確的行為。

經營的本質就是「商業的邏輯」 經營者的困惑、盲點、危機，都必須從最根本的地方找答案―― 若不能回歸基本層面去思考與判斷， 一旦面臨市場劇變，所有努力將可能白費。 全球商業環境的高度不確定性，嚴重影響企業組織的發展。若想要持續成長，不能再和以往一樣只靠資源和大環境，唯有回歸經營的本質，從策略、行銷、產品、服務、價值鏈、品牌等經營層面做有效延伸，才能在市場變化前做出準確判斷，適時應對： ★不論市場環境如何變化，為何有些企業總是能年年盈利，保持成長？ 專注並依循經營的本質元素，能幫助組織在精力與時間上減少不必要的浪費，進而有能力應對不確定性，做出有效的經營策略。 ★曾經的企業龍頭為何無法持續以往的風光？失去輝煌真的只是市場原因嗎？ 當外部環境的機會與資源不足時，組織通常轉而尋找經營的邏輯。在龐雜的商業現象和市場脈絡中，找到經營的核心元素並積極落實，將能讓經營之路持續下去。 ★為何企業會看不到危機？為何企業的核心優勢無法延續？ 若企業的成功只靠資源和環境，很難保證未來也會成功！當成功源於最基本的經營元素，才能降低決策風險。 無論順境或逆境，經營者無不思考：如何有效控管危機？如何永續經營？面對企業生存的關鍵問題，有些熱衷追逐最新的管理工具，有些則是不斷發想新的管理理論。但到底什麼才是最符合企業長久經營的需求？ 成功的企業一定都掌握了經營本質四大基本元素： 顧客價值、成本、規模、盈利 不想被時代淘汰，保持企業動力，就必須打好基礎，回歸經營的基本層面，強化策略管理： ▲顧客價值：衡量所有商業行為的基本導向。 ▲合理成本：提升在同業中的相對優勢。 ▲有效規模：確保組織生存，並能永續經營。 ▲人性盈利：滿足組織的發展、客戶的需求以及讓員工感到幸福。 企業不該以新理論和新工具來做實驗，需要的是實實在在的經營結果，獲得顧客的認同和市場的回饋。因此企業必須聚焦在「遵循經營本質的規律」，一旦偏離基本面，會讓所有努力無效！本書能有效幫助企業理解經營本質，掌握正確的商業邏輯。

不是你的ChatGPT沒別人聰明，而是你不會提問！ 下對指令，有效調校，精準互動。 我們已身處在AI時代，你跟上來了嗎？ 你是否擔憂自己將被人工智慧技術所取代？事實是，如果不能適應時代的趨勢，我們將被「懂得善用AI工具提升自我競爭優勢的人」淘汰。 ChatGPT本質上是以「問答」來驅動，因此「提問」的效率直接決定了你的效率；提問的品質直接決定了答案的品質。 ChatGPT是需要靠人類的運用才能創造價值的工具，要讓它真正發揮價值，必須全面、正確、有效地設計你提出的問題。 ★ChatGPT互動的6大底層邏輯 ╳ 讓ChatGPT答有所問的5種能力★ 使用ChatGPT沒有門檻，但必須用對方法才有效果。真正理解並掌握與它的互動技巧，它才能在工作、學習和生活中成為我們的得力助手： ◢有效互動的6大底層邏輯◣ 提供背景、準確表述、分階段提問、驗證訊息、不斷回饋、設計結構——若沒有人類正確的指令，ChatGPT無法自主輸出價值，提出我們期望中的答案。 ◢答有所問的5種能力◣ 邏輯思維能力、跨領域整合思考能力、回饋與溝通能力、獨立思考與判斷能力、持續學習的能力——ChatGPT功能十分強大，但想要有效運用，則需要練習精準到位的問答技巧。 ◢設計問題的重要性◣ 多情境的豐富案例，將｢需求」與｢問題」描述得更具體、更完整。 【錯誤示範】提問：如何做有效的時間管理？ 【正確示範】提問：有哪些方法可以做好時間管理？ 【改善】調整問題的關鍵字或改變提問句式。 【錯誤示範】提問：如何提高產品銷量？ 【正確示範】提問：我正在經營線上女裝品牌，產品主打時尚、舒適。請提供一套適合我品牌的行銷策略，提高產品銷量。 【改善】泛泛的問題只會得到泛泛的答案，必須介紹背景、具體的行業和品牌風格。 【錯誤示範】提問：如何投資理財？ 【正確示範】提問：我有5萬元的閒置資金，計畫在未來3年內實現財富成長，風險承受能力適中，請給我一些建議。 【改善】提供明確投資目標、資金規模、時間期限和風險承受能力。 不是ChatGPT取代人類，而是懂得有效運用它的人更有優勢！ 隨著人工智慧技術的快速發展，我們已經見證了ChatGPT等大型語言模型在解決問題上的強大能力。然而工具再強大，若我們不願意使用或不會用，一切也沒用。 它能幫助你：分析數據、寫作、寫新聞稿、翻譯、寫劇本、做影音、行銷、策畫活動、加強話術、吸收金融知識、提供生

結合數學與人性、模型與日常，看見自己怎麼想？為何這樣想？應該怎麼想？我們終其一生都在思考——想著事情該怎麼做？該如何跟某人相處？卻未必想過，我是「怎麼」思考的？什麼樣的思考方式能幫助我更接近正確答案？哪些又可能把我帶往錯誤的方向？瑞典應用數學家運用經典數學模型，推展出人類理解世界往往不出這四種模式：統計思維：看懂數據，也看清限制我們被大量數據包圍。但這些統計數字究竟和「你個人」有多大關聯？何時該信？何時該懷疑？統計思維讓你看穿數據幻象，辨識資訊的真偽。互動思維：讓關係變得更容易我們所身處的社會是互動的結果。從人際衝突、情緒反應到溝通方式，作者提出：了解你對他人的影響，也學會處理當他人對你造成傷害時的情緒，會比你想像中更簡單。互動思維是一種能夠真正改善人際關係的心智工具。混沌思維：學會與不確定共處人生無法完全控制，世界也經常難以預測。從擲骰子到生活變局，混沌不是失序，而是一種有結構的不可預測性。什麼時候該放手，什麼時候該掌控？面對混沌，我們能用什麼方式理解與因應？複雜思維：用簡潔語言掌握複雜問題複雜，並不等於難以理解。能用三言兩語清楚說明一件事，代表你真正掌握了問題本質。複雜思維訓練的是精簡敘述、深化理解的能力，從而建構出屬於你自己的思考框架與人生敘事。透過生活例子與經典科學研究，將四種思維模式與日常經驗連結，幫助你檢視每天都在使用、卻很少檢查的「思路」，應用在人際互動、工作決策、情緒管理、乃至於認識自我，從做家事、吵架這類生活小事，到「我為何是我」的哲學探索，都能靈活切換思維，理清思緒，找到最佳解決方案。

當全球貿易動盪重組之際，從全球新冠疫情、長榮海運造成蘇伊士運河阻塞、俄烏戰爭，到川普關稅政策衝擊供應鏈布局……，當地緣政治事件與貿易戰引發無預警的運輸癱瘓、物料中斷以及客戶供應商關係改變，這些都突顯出「供應鏈管理」在全球經濟中的關鍵角色。 新時代的競爭基礎：產品卓越╳流程卓越＝競爭優勢 商業環境過去有一定程度的穩定，如今市場充滿難以預測的不確定性，供需生態環境日益複雜，因此現代的組織要有與時俱進的工作方式，並具備即時應對的能力，特別是如何管理所屬的供需網絡——供應鏈策略必須比以往靈活，而納入數位化的趨勢反應了永續發展的當務之急： ▍進入市場： 分銷通路的創新╱全通路革命╱個人化的供應鏈 ▍物流的財務影響： 物流成本分析╱物流與資產負債表╱總成本分析的概念╱客戶的獲利性分析╱直接產品獲利性╱成本驅動因素與作業基礎成本法 ▍如何讓供應鏈達成供需平衡： 前置時間差距╱改善需求的可見性╱解耦點╱預測產能，根據需求執行╱協同規劃、預測與補貨 ▍數位供應鏈： 供應鏈4.0╱大數據與分析╱人工智慧與機器學習╱物聯網╱機器人與自動化╱區塊鏈與智慧型合約 ▍永續供應鏈： 三重底線╱溫室氣體與供應鏈╱降低供應鏈的運輸密集程度╱碳足跡之外的考量╱減量、再利用、回收╱交通壅塞的影響 ▍提供客戶價值： 行銷與物流介面╱缺貨的影響╱市場驅動供應鏈╱設定客戶服務目標與服務標準 …… 供應鏈的理想狀態是具備高彈性架構、即時視覺化、合作能力以及點對點的數位整合，能強化與客戶以及供應商之間的關係。當供應鏈重心因市場機制發生根本性移轉時，組織才能兼顧「成本優勢」與「價值優勢」。 本書是英國最暢銷的物流與供應鏈管理書籍最新版本，是該領域的重要經典之一。書中含括最新的實用工具、流程與核心策略。 作者馬丁．克里斯多福是國際知名物流專家，全面剖析物流與供應鏈發展的關鍵商業流程，完整呈現相關思維與概念的演進歷程，直至當代的發展，包括數位化、新興商業模式、永續性議題，以及對未來趨勢的洞察。為企業與實務工作者提供寶貴的指引。

這是個被數據啟發與驅動的時代。解讀與利用數據不再是專業能力，而是讓自己脫穎而出的基本技能。數據素養教父親授養成數據識讀的學習架構與方法，不用精通數學與統計，也能高效收集與精確解讀數據，在職場與生活中，擺脫各種操弄，為自己做出聰明決策！NBA球隊利用球員疲勞程度與睡眠深淺等數據，調整訓練內容與預防傷害；勞斯萊斯運用大數據，實時監控全球上千架客機引擎效能，充分預測可能產生的問題，確保飛行無虞；超馬選手利用每次訓練獲得的速度、節奏、心律、最大攝氧量等數值，不斷精進強化整體訓練計畫……我們所處的世界，透過分享統計資料、數據、資訊、數字、文字、圖片等等，來陳述事情始末，同時傳遞訊息，但這些數據和資訊經常受到誤用，成效也遭到扭曲。擁有數據不等於能善用數據，你必須知道那些有用，以及怎麼用。科技讓大量收集數據成為一件很容易的事，但數據宛如石油，必須精煉之後才有價值，若使用者不懂得提出對的問題，或善用手上的資訊做決策，一切只是枉然。在這樣的環境下，不必人人都是數據科學家，但人人都得具備數據素養：讀取數據、用數據工作、分析數據、用數據溝通的能力。素有「數據素養教父」之稱，被視為推動數據素養運動的先驅者之一的喬丹•莫羅，以新冠疫情、天氣預報、超馬訓練、房價研究等生活實例，說明數據分析的四個層次與可運用的軟體，教你如何在商業環境和生活中蒐集高品質數據，找出隱藏其中的有用資訊，並透過「數據字典」達到數據暢流，以數據工作與溝通，擺脫各種操弄，在職場與生活中做出更聰明的分析與決策。本書更提供數據素養的具體方式，以及組織能夠採取哪些措施，建構出完善、扎實的數據素養策略，賦予內部人員強大的力量。

★☆★行為組織學大師的權力教科書★☆★知名史丹佛大學組織行為學教授經典之作：「世界從來都不是公平的，你想擁有的都要靠自己去爭取！」權力，不一定能讓你得到一切，但擁有權力肯定能讓你處在更好的境地。打造權力之路，你不必完全變了個人，只要了解權力的特質，採用稍微不同的方法，將更容易達到你的目標。＞＞＞你是否對此深信不疑：只要工作出色、專業超群，肯定能得到機會且獲得成功？工作表現的重要性無庸置疑，但這並非是成功的充分條件，你必須讓其他人「注意到」你的好表現，讓權力擁有者清楚了解：你能為他們帶來什麼幫助。為什麼要掌握權力？難道不能選擇避開權力、放棄雄心、知足常樂？我們最常犯的錯誤是「對成功的原因缺乏實際的理解」。別再一昧相信世界是公平的、好人有好報，或是期待他人掌權後會以仁慈方式改善狀況，這些會讓你在面對現實的挑戰時，被打得措手不及。＞＞＞現在必須顛覆對權力的看法，意識到權力的好處，身為普通人的我們才能得到更多的生存智慧，支配自己的人生。權力是「爭」來不是「等」來的，權力有20%是被賦予的，有80%是自己獲取得到。權力，要如何爭？為何爭？如何規劃運用？人們往往會有這樣的心理假設：職場政治的能力是與生俱來的。「運用與駕馭權力」是一種技能，而研究顯示，幾乎這些技能都可以透過持續練習來得到：▲規劃權力必須要先捨棄的3大障礙▲會做重要的小事，懂得凸顯自己▲「演」出權力的6大原則＋「說」出權力的3個策略▲建立聲望：策畫你的正面與負面形象、善用缺點▲挫折是力量：應對衝突的8種方法＋反敗為勝的3種策略▲權力的代價：認識權力的5大成本▲維護權力：警惕失去權力的6種因素……權力並不是能從當權者那裡學來的，因為他們往往會把自己的成功故事加上美化的濾鏡，把自己塑造成商業天才而非權謀高手，他們只會強調應該有效的方法，而不會告訴你真正奏效的手段。顧好自己，別期待公平正義！你有潛力改變自己的處境，別再枯等情況好轉，或眼睜睜看別人取得權力，請把「權力」當成是生命不可或缺的一部分，努力去追求！本書是基於行為學的突破性權力指南，充滿了違反直覺的建議、來自各國的豐富案例，以及根據作者研究所得的驚人發現，透露出贏家與輸家之間真正拉開差距的策略與手段。指引我們思考自身處境，將自我特質融入權力策略中，順利通往權力的真實道路、擁有掌握人生軌跡的自主權，甚至理解如何趨吉避凶。本書不僅是組織生存的必備手冊，更為領導與管理者

▲權力是骯髒的詞彙，還是成功的祕密？▲權力看似帶有負面含義，但權力的本質是工具：一種可以同時用於「善」與「惡」的工具，不要因為人們使用它的方式而責怪這個工具。★☆★權力不是黑魔法，是成功的金鑰★☆★用分析和數據打造7個權力法則，教你如何以權力鞏固權力，看懂權力的式微、權力動能的改變、新權力的機會，讓你更有力量提升職涯和人生滿意度！知名史丹佛大學組織行為學教授菲佛以研究權力聞名，他以職場成功人士、政治人物、企業家等大量實例與科學研究實證，透過平衡且到位的觀點詮釋權力法則：◆川普是權力的最佳行動教科書，他如何成功演繹「新權力的溝通方式」？◆臉書創辦人祖克伯如何鞏固自身權力的影響力？◆Google前商務總監歐米德．寇德斯塔尼在上完權力課程後，如何發揮所學在事業上取得無數成功？不論你是想要改變、成功或獲得幸福，都必須了解社會科學的真理，接納並運用權力的法則，只要更有力量，你的工作和人生的將更上一層。作者提出的權力法則能培養高效的工作能力，提高積極的影響力，你可以依據自己的作風與情境加以運用：★法則1：不要成為自己的阻礙★3個練習改變自我形象和呈現的方式╱打破「真誠」的詛咒╱「好感」悖論。★法則2：打破規則★如何違反規則，讓出奇不意成為優勢？╱比起請求准許，請求原諒更有效率╱兩難困境：要合群融入還是鶴立雞群？╱開口要求，開口問。★法則3：表現出「有權力」的模樣★運用「確認偏誤」打造深植人心的第一印象╱如何以臉部表情、肢體語言、用字遣詞展現「權力樣貌」？╱展現能力時要避免哪三種情緒？……▲世界在變，權力的法則不會變▲善用法則比全憑努力更有用！了解權力行為的真相，意識權力法則的真實性，就是準備好面對生活的現實面。>>>權力很黑暗？對權力感到懷疑和抗拒？無法接受追逐權力？大多數人對人類行為和社交的想法都太過天真，所以不斷逃避原本大有可為、加速發展的機會。現實往往是殘酷的，不公平隨時都在發生，唯有做好萬全準備，在面對困境與挑戰時才不會陷入混亂，可以波瀾不驚地去應對。權力的法則不會要求你改變個性，而是視情況去選擇，持續練習權力的技巧和行為，並不會影響人的本質或個性。權力可以提供一定程度的保護，不管你是什麼樣的人，都可以透過本書7個權力法則來增強自身力量，建立符合個人價值的職涯或人生。【好評全力推薦】用一句話形容──精采絕倫！菲佛博士寫了一本最極致的權力學著作，避開了傳

★2024美國節慶圖書獎（最佳非小說類新書）★★2024國際圖書獎（自助類書籍）★★2024紐約市圖書大獎（自助類書籍）★「這是一本實用的指南，能幫助你做出更好的選擇。」——亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》作者「一場發人深省的探索，剖析現代決策者所面臨的挑戰。想要提升判斷力並減少人為錯誤，這是一本必讀之作。」——羅伯特．席爾迪尼（Robert Cialdini），《影響力》作者＊＊＊誤判的決策危機，將是人類的危機＊＊＊遠離毒害日常判斷力的三大殺手：盲點、聾點、啞點。校準接收正確訊息的頻率，有意識地過濾掉周圍雜音，你的決策品質將決定你的收穫與後悔程度。「為什麼會發生這件事？我遺漏了什麼？我為什麼沒事先料到？」【資訊 → 被動傾聽／主動傾聽 → 解讀（噪音）→ 判斷→ 決策】你在哪個環節出錯了？！這是一個有無數平臺可以發聲的數位世界、圖像精心編排的視覺世界、資訊四通八達的超連結世界，各種雜亂訊息、干擾、AI氾濫和假消息排山倒海而來……。因此我們常常忽略了真正該關注的事物：聽得比以前少，卻急於草率做出判斷。我們沒有大量時間能專注在真正重要的事情上，總以為已掌握關鍵訊息、得到了正確答案，於是停止聆聽與思考，進而做出誤判——這不是我們的錯，但是校正方向的選擇權在我們自己手上。在這堂現代決策大師課中，屢獲殊榮肯定的作者努沃．爾許揭露人們常常忽略的事實：「人工智慧不能解決所有問題，需要的是人類的智慧！」透過行為科學，作者引導我們重新平衡「看見」與「聽見」的一切：★判斷陷阱圍牆（PERIMETERS™）：識別10大決策陷阱，其中包含超過75種心理偏誤、謬誤和效應，分析如何破譯出正確訊息。★決策摩擦力：以科學為基礎的18種方法，反制判斷陷阱圍牆，培養資訊解讀力。當你學會如何在噪音充斥下破譯出正確訊息，將能預防錯誤解讀，不再錯漏、吃虧或脫節，有效降低決策風險。現今最被低估的危機不是經濟、政治、科技或氣候，而是「人類的決策危機」：無法聽見真正重要的聲音，導致誤判風險。為此我們付出了什麼代價？就是陰魂不散的人為錯誤，以及人類決策能力的集體下滑。人類的天性就是在思考時會限縮與局限自己。本書以最新且立體的觀點解讀判斷力，排除讓人脫離正軌的雜訊，終結草率判斷。現在是時候開始為你的決策力進行正確的校準了！

本套書組合：《人際的法則》、《管理的法則》共二冊◆不論是經營朋友圈，還是在職場上與真實的血肉之軀打交道，人際和管理的成功密碼，都在這些時時受用的法則中◆《人際的法則》＊＊人際交往就是認知作戰！＊＊認知不同，相處當然累。洞察人們行為背後的原因，和誰都能自在相處。朋友讓你失望、同事與你不對盤、主管處事不公、家人難以溝通、老師吹毛求疵，另一半忘了你的生日……。即便他們的理由爛到難以置信，但肯定都是有原因。只要認知到這個關鍵點，採取適當的應對，就可以更容易面對他人的負面行為、理解當下的結果，為人際關係的僵局解套。沒人必須喜歡你，你也不必改變其他人！守住彼此的底線，人生少點挫敗感，大家相處都開心。透過100個人際互動的法則，以不同的方式與認知角度去看待對方，就能減輕相處上的壓力、少發脾氣、回歸理性：◤承認「本性難移」：在遺傳基因、家庭教養和人生經歷的影響下，每個人都是獨一無二的，人們的態度就是天性的一部分，如果想讓他們變成你理想中的樣子，你會先瘋掉。◤明白「沒人必須喜歡你」：當某人讓你忍無可忍時，選擇批評他們很容易，卻無法改變什麼。事實是，即便你不喜歡，也不代表他是錯的，他和你只是類型不同而已。◤懂得「聽出言外之意」：表面問題掩蓋更深層的矛盾。一旦你意識到問題依舊存在，只是換一種方式出現，就該警覺到，你還沒找到真正的問題。◤「練習寬容」釋放自己：與觀點不同的人討論問題時，錯誤的做法是與他爭辯，好的做法是接受對方，而最有效且最難做到、但值得一試的方法就是：忽略問題。……面對合不來的人，選擇敬而遠之，為什麼問題仍然存在？不論你多麼嚴格控制自己的言行，多麼細心規劃自己的生活，總會有人不合時宜地出現來擾亂你的步調，挑戰你的立場和原則，讓相處的氣氛變糟，甚至陷入爭吵，偏偏你對他們的言行總是無能為力，不知如何面對。本書的人際法則，將幫助你解決相處上的認知關鍵，正確引導你解鎖人際關係：▲故意刁難你的人、對你有偏見的人，務必看清楚，那是他的問題與情緒，不是你的。▲對你吼叫的人，你只要認真傾聽；情感勒索你的人，不必對他負責。▲裝可憐的人，不要同情他；面對被動攻擊型的人，你不要有罪惡感。▲遇到自我為中心的人，要先保護好自己；故意隱瞞的人，要忽略他給的線索；面對輸不起的人，千萬別跟他們比。▲你認為母親年紀大了隨時需要你，但她不一定這麼想；你認為這個專案效益遠大於預算，但主管不一定這麼想。沒有人是完

身處混亂、複雜多變、計畫隨時會被打亂、常常需要新解釋與新策略的變動時代，想安然度過各種變化並讓自己無可取代，你需要喚醒內在的狐狸。34則筆記搞懂什麼是狐狸型思維，為什麼更適合當下的世界？又該如何喚醒與強化這項你我天生就有的思維天賦，以萬變應萬變？一本提升決策能力並在現今複雜世界中游刃有餘的必讀之作。◎你是刺蝟，也是狐狸刺蝟以一事觀天下，狐狸則觀天下事；刺蝟堅持一種普遍原則，狐狸則從多個角度出發。事實上，我們生來皆為狐狸，但在這個偏好「權威」、「專家」與「邏輯」的世界裡成長，我們逐漸放棄並遺忘了與生俱來的狐狸型天賦，轉向以刺蝟型思維為主。◎二十一世紀的挑戰：既有認知顛覆以色列決策研究專家拉尼爾博士提出「既有認知顛覆」（the Fundamental Surprise）這一概念，指出這種超越常規、挑戰現有框架的事件或情境如今已成為一種常態。然而，關注範圍固定且深入的「刺蝟型思維」往往容易導致僵化，難以應對現代世界的快速變化，而「狐狸型思維」擅長快速適應新情況，靈活調整策略，甚至辨識出刺蝟無法認出的新奇可能性，以開放的心態面對挑戰，並在必要時改變遊戲規則的型態，更適合這個充滿差異、顛覆和不斷變化的時代。◎34則筆記解釋狐狸型思維如何在當代世界發揮關鍵作用拉尼爾博士運用趣味軼事以及深刻的哲學觀點，將複雜概念拆解為易於吸收且實用的內容，清楚解釋為何狐狸更適合混亂且不斷變化的二十一世紀：闡述如何將這種思維模式應用於工作和生活中。本書共分四個部分，包含三十四則短篇筆記，用亞馬遜網路書店、戰地避難、太陽馬戲團、撲克牌遊戲、孩童創新詞彙等故事：．解釋在當代世界，成為狐狸的重要性．帶領讀者熟悉狐狸型智慧的技能．如何應用與實踐狐狸型思維．教授喚醒與強化內在狐狸型特質的方法◎適合讀者．期望引領團隊適應變化、實現創新的領導與管理者．想在競爭激烈與瞬息萬變的市場中把握機遇的企業與創新人士．渴望發掘自我潛力，適應高變動時代的個人。

「一本必將成為經典的著作。」——當代管理思想大師查爾斯．韓第（Charles Handy） 「這是每位CEO早上喝咖啡時都需要的一本書。」——牛津大學教授羅賓．鄧巴（Robin Dunbar），鄧巴數概念提出者永續與你想得不一樣：核心與邊緣並行，穩定與顛覆共好每個百年基業都有一個穩定的核心價值，為其工作的人們圍繞著該核心邊緣推動變革——百年基業猶如原子，總能保持穩定與顛覆的巧妙平衡。如何將「有前途的企業」打造成「長青企業」？依靠控制成本、追求成長就能維持基業長青嗎？初創企業很少能挺過2歲生日，老公司平均只能維持15年。你的公司如何在未來數十年持續保持成功、永續經營？許多組織過度依賴過去的成功，並企圖以此打造未來，或是拋棄讓他們成功的根基，盲目追逐嶄新且未經驗證的事物。本書中12個百年企業的習慣，能幫助組織在穩定與革新之間找到正面平衡，讓組織不至於缺乏進步又有足夠穩定性：穩定的核心：目標＋強壯根基&管理＋開放性持續創新與改變是營利的不二法門，但這兩者得在範圍之內，忘了初心的營利追求，終究走不遠以培養球隊二軍的概念，來思考企業所需的人才取得信任的最佳方法就是展現弱點每家企業都需要有一群穩定的守望者對企業而言最重要的小事：交接顛覆的邊緣：專業＋危機意識＋偶然性 如何防止落入確認偏誤的可怕陷阱？以試用取代冗長的面試流程 執著於成長不一定會帶來好處小型模組化的運作形式，能讓組織更有創新力運用系統化的方式來腦力激盪 讓員工跨部門合作想要基業長青，穩定與顛覆應該要達成一種謹慎的平衡：穩定因素很多、顛覆因素很少，就不會進步發展；反之，顛覆因素很多、穩定因素很少，則會陷入脫軌的危險！百年基業都有的箴言：首重核心，其次邊緣。如果危機浮現或心有疑慮時，就回到核心。百年基業都有的心態：設定充滿雄心壯志的長期目標，拒絕在追求長期目標時，受到短期收穫的影響。全球有眾多截然不同的百年企業，這些組織在維持自身卓越時，都採用極為相似的策略，而且往往與傳統的商業智慧背道而馳。研究數據顯示：百年企業或許無法享受年輕企業創造的繁盛，但他們比較不會遭受大環境的蕭條所影響。高效組織專家希爾針對百年組織進行了十三年的突破性研究，分析百年組織的成功和短命組織的失敗，找出企業在危機中的穩定之道，幫助組織創造一個審慎的過程，確保組織維護核心文化價值並同時推動顛覆革新，增強

領導力不是靜態現象，是動態、不斷演化、可以鍛鍊的。無論什麼職位，只要善用大腦適應性，就能徹底優化領導行為，在大腦中找到領導力！大腦適應領導力（the brain adaptive leadership，BAL）是從腦科學發展出來的全方位實用框架，以最新科學觀念釋放潛能、理解情緒，培養精準判斷力，讓你在不同情境下做出適當決策，在複雜環境裡與時俱進。值此全球轉型之際，世界各地的專業人士都面臨提升技能的壓力，資訊量龐大且混亂，客戶的要求日益嚴苛，這些都導致舊模式的領導力不再適用。現代科學已證明，想在多變的商業環境中更有效率、獲取成功，就要理解並刻意改變大腦的運作模式。本書結合最新科學與商業文獻，將此與傳統觀念融合，提出「大腦適應領導力」，這是以大腦為基礎的全方位作法，幫助領導者在四個關鍵領域重新調整大腦，循序漸進地改變，採取正確行動，精準找到解決方案：思考——讓決策更有效率有強大的頭腦才能快速有效處理棘手的情況：鍛鍊意志力、一心多用造成認知負擔、高階思考、認知偏見、記憶力增強術……情感——動機與決策的基礎及早準確判斷，在適當時刻觸發適當情感，是現代領導力的必備技能：辨識核心情感並加以分類、正面情緒的威力、普拉奇克的八種核心情感、快樂領導學……大腦自主行為——建立習慣將會更有利節省珍貴腦力最有效率的方法是「建立習慣」，可藉由促發效應（priming）來刺激自己和他人的大腦，進而促成特定的決策或行為：無意識的力量、善用促發效應、仰賴直覺、習慣也要除舊佈新……人際關係——動態發展，讓互動更緊密、更具驅動力與他人建立深刻且有意義的心理連結，藉由強連結與弱連結來創造以及管理人脈，能提升影響力與管理效能：大腦裡的鏡子、說服大腦、影響力的七大原理、與大腦對話、用刺激物提升說服力……領導力是一種態度！神經科學為人性帶來新見解！領導力在生活中隨處可見、無所不在，然而前所未見的不確定性和複雜性使人們更加相信，無論是何種產業、身在何處，都必須採用創新方式與嶄新觀念，以新形態、新知識為基礎，讓自己更有能力去理解並培養有用的領導態度，找出人類行為的驅動力。「優秀的領導者具備哪些特質？」幾個世紀以來，全球專業人士乃至普羅大眾都不曾停止思考這個重要問題。本書是領導力前沿之作，基於神經科學、行為經濟學、心理學、管理學的最新研究成果，幫助釋放大腦的真正能量，是新時代領導者必學技能。

麥肯錫權威的行銷領導12黃金法則幫助你有效策動老闆、上司、同事、團隊及自己，發揮影響力，讓顧客與公司共同獲益。麥肯錫的全球大規模研究計畫，調查170個國家超過8,600名領導者，分析他們的影響力與職涯成就的貢獻度，歸納出創造行銷最大價值的12個領導法則，重新校準行銷職能與最高價值。在日新月異的時代，只有行銷技能已經無法準確掌握市場新契機！修練行銷領導力，能幫助你從「技術型行銷人」升級為「創造價值的行銷領導者」行銷技能不等於行銷領導技能，行銷管理者與其他部門管理者需要的領導力非常不同，因為他們面臨的局面很複雜！重點在於必須掌握三項關鍵事實：事實一：擴展「價值區」，強化行銷工作的重要性！將力量放在顧客需求和公司需求的交集區。事實二：掌握「行銷領導者12黃金法則」，創造長期且實質的成功。一般行銷技能只是起點，必須進一步確實掌握行銷領導技能，擴展與補強行銷人每天都在做的事：策動顧客！事實三：行銷領導者並非天生，必須透過學習來精進自身，彌補信任、權力、技能上的缺陷。「做行銷」與「領導行銷」有何不同？ 什麼是真正有效且成功的行銷領導力？「關注重點的錯位」將讓行銷的努力大打折扣！很多行銷領導者憑藉優異的能力和行銷技巧獲得管理者的位置，但他們大多數人認為自己在公司的角色有點邊緣化，因為工作主軸和公司核心領導者的想法往往不同。麥肯錫內部教育訓練第一把交椅托馬斯，以及英國倫敦商學院教授派崔克，對現今全球行銷領導者進行大規模研究，彙總出決定行銷領導成敗、改變市場機會的黃金12法則，幫助行銷人發揮最大影響力，展現最強貢獻度：只處理「大問題」——找出並解決「價值區」裡的大問題。 無論如何都要獲取收益——證明行銷活動帶來的營收利潤。打中人心——如何讓同事願意一起投入執行活動？ 走出辦公室——透過「聆聽、行動與溝通」，推動所有人來進行重要變革。合理配置人員——設計正確的團隊技能組合，打造有凝聚力的團隊。訴諸結果——在充滿變數與挑戰的行銷領域中，如何執行績效管理？尋找激勵方式——打造「感召力」三步驟，以激勵代替命令來發動團隊力量。…… 數位時代總有新奇事物出現，只有行銷技能不足以讓行銷管理者準確掌握市場新契機、對公司產生實質影響，藉由培養行銷領導力的12種能力，來策動你的老闆、上司、同事、團隊，匯集各方力量，將有助於在事業上獲得更大成就。

思維即命運。沒有背景、缺乏資源，你該如何逆襲？→為何有人做事恰到好處，有人卻吃力不討好？→為何有人總能做出正確選擇，有人卻總在後悔莫及？→為什麼有些問題聰明人解決不了？差別在於思考的深淺度！唯有扭轉淺度思維的弱點與侷限，抽絲剝繭找出事情本質與原由，就能突破困局、放大格局，少走冤枉路，你的努力才不會白費！平凡人的逆襲就是突破心智邊界，讓邏輯思維更強大！深度思維＝長度＋廣度＋高度邏輯思維的「長度」不夠，就無法往前找出原因、往後導出結果； 具備邏輯思維的「廣度」，才能面對同時湧進的龐雜訊息，提昇思考水準與效率；站上邏輯思維的「高度」，可以認知事物的規律，找到正確大方向。在職場與人生獲得快速進展的人，他們都擁有「多樣的思維技術」和「宏觀的思維格局」，因此深層邏輯往往十分強大：◤多元且實用的思維技術◢六頂思考帽：讓你一個人變成一個智囊團5Why思考法：找到問題根本原因，一勞永逸的解決5So思考法：洞悉事物的未來發展趨勢，讓你步步都正確矩陣分析法：多層次分析的利器全流程優化：在平凡中創造奇蹟工作儀表板：最複雜的任務也能有條理完成……◤宏觀的思維格局◢森林模型：不是天才的一般人如何應對強大對手？淘金模型：競爭再激烈也能贏的思維方式兵法思維：致人而不致人，看透隱藏關鍵，掌握主動權顛覆線性邏輯，打造良性循環：解決聰明人也解決不了的問題大勢思維：綜合應用多種常用的思維方式……思維非天生，深度思維是可以透過學習和訓練掌握的工具。快速獲得進步或成功的人，通常都懂得洞察底層邏輯，從而擁有深度思維。本書提供了最實用的邏輯思維方式，讓大腦有合適的武器來應對複雜的世界——有效應付繁雜訊息與瑣碎事務以更高層次、有系統的方式全面解決問題 快速切換思考問題的角度與深度 學會探索問題的根本原因及長遠發展。深度思維永遠是人們最缺乏也最有價值的能力。掌握的思維工具數量多寡、層次高低以及如何運用，都決定了你是否能夠成為贏家：有什麼思維，就會有什麼樣的人生，思維有多遠，就決定你能走多遠。當人生的機會來臨，擁有成熟的深度思維，你將不再感到迷惑，即便面對命運的難局，也能看清楚自己應該怎麼做，扭轉困境，找到最適合自己的人生方向，給生活多一點的放鬆與優雅。【推薦】如何能做到深度思考？作者把這個複雜的問題提煉為清晰的方法論和工具，讓我們找到進步的抓手。——暢銷書《精準學習》作者成甲

商務場合常用語句趣味大解析，完整收錄商務人士必懂用語，有些連Google翻譯都翻不出來。以幽默解析與生動典故，讓你除了聽得懂，還能靈活用，跟老闆、同事、客戶溝通時準確回應，不再滿頭問號、一臉尷尬，增進專業度與好感度什麼是FAQ、MO、KISS（絕對不是親親…）？跟信封一點關係都沒有的「Push the envelope」是什麼意思？老闆為什麼叫你「把海水煮沸」(boil the ocean)？同事幹嘛請你「挪一下針頭」(move the needle)？為什麼英文學了十幾年，進了商業世界什麼都聽不懂？本書針對商業情境與職場最常使用的商業詞彙與片語，提供明確定義，並介紹這些用語的來源、歷史與故事，讓你在大笑中了解這些商務行話的真正含意，無論是商務演講或是與同事分享重要訊息，都能正確回應，提升溝通技巧與專業度。★精彩搶先看★ducks in a row──每件事情都安排的有條不紊，準備完全。商務行話定義：總之不能拿來形容鐵達尼號上負責確認救生艇數量是否足夠的那個人。Hardball──用最強硬的方式積極地進行任何遊戲，包括真實人生。商務行話定義：在紐約市上下班尖峰時間，擁擠的地鐵車廂靠站時你必須要採取的態度。hump day──禮拜三商務行話定義：黑洞漩渦般的工作日中，一絲絲微弱的希望之光。left holding the bag──擔起被強加在自己身上的責難或重擔商務行話定義：預定要跟老闆報告案子失敗的當天，其他同事全因為流感倒下。★特別收錄★來自經典電影、貓狗、軍事、賽馬等領域的商務行話「給我錢﹗」（Show me the money﹗）——《征服情海》（Jerry Maguire）這句台詞告訴各位商業合作夥伴，他們能最能夠表達重視你或你的貢獻的最佳方式，就是付錢給你。「我要給他一個無法拒絕的條件。」（I’m gonna make him an offer he can’t refuse.）——《教父》（The Godfather）沒有甚麼比引用黑手黨的話，更能說明你對進行中的商業交易的認真程度。Cat got your tongue一時語塞barking up the wrong tree採取錯誤的行動或選錯人說話【好評推薦】「這本好書不只清楚定義許多企業界使用的商業詞彙與片語，而且也將片語的起源用有趣也具豐富知識性的方式呈現。我覺得這是學習商務行話（與跟著大笑）

再好的思考技巧，不會用就等於沒用。精選最重要、應用最廣的心智模型概念，提供各種生活情境反覆練習，讓你不僅懂用，更能活用，掌握行動前「刻意暫停」的關鍵，靈活應用在決策、學習、理解、投資和提升快樂上，正確高效解決各種人生問題，不用再說「早知道」。大腦是個威力強大、高度複雜、卻時而會故障的設備，容易受到認知偏誤的影響，過度簡化情境，做出次等甚至錯誤的決定。心智模型是我們理解世界、預測結果和制定決策的思考框架。在快速變化且日益複雜的世界，透過在行動前刻意暫停並善用心智模式來深思熟慮，是精準判斷情勢和高效解決問題的關鍵。你可以更清晰地思考、更有效地處理複雜訊息，避免誤判資訊，在日常、工作與人生重要抉擇中，做出更好的決策。用「人生四格」學會解決各種「人生問題」，以「生活現場」熟練最強思維。本書從心理、哲學、科學、經濟、投資、統計等多個領域，精選32個最重要、應用最廣泛的心智模型概念，以趣味人生四格說明每個模型的概念、重要性，提供具體建議與練習，在反覆練習中了解和熟悉這些思考技巧，並帶你進入生活現場演練如何將這些技巧活用在決策、學習、理解、投資與提升情感生活上，在快速變化的世界中應對自如。

一流企業背後的強大策略——企業未來的競爭利基，不再是新穎的產品與流程，而是有突破性、前瞻創新的商業模式：從四個面向架構出適合你的商業模式「神奇三角」，掌握營運模式要素，了解它們的相互作用，引導你從既有模式中，找出革新轉型獲利的藍圖。★扎實的商業模式是成功的基石，但企業卻常疏於審查模式是否過時，堅守著再也無法帶來理想獲利的既有模式，輕忽「革新商業模式」這個重要課題。★為何多數企業不願調整營運模式？缺乏意願絕非問題核心，「對商業模式欠缺了解」才是革新的最大阻礙。實證研究顯示，商業模式創新帶來的效益確實勝過產品或流程革新！「誰─什麼─如何─價值」架構出商業模式「神奇三角」˙戴爾（Dell）：相較於業界主流的營運模式，戴爾調整了神奇三角的每一個點，為創造價值與獲利打造新邏輯——不透過中間經銷商（如何）以低廉價格提供訂製商品（什麼）顧客直接下訂單，準確掌握實際需求，更有效地控管存貨（如何）基礎商品外，顧客可挑選額外零件，組裝符合個人需求的電腦（價值）。˙阿里巴巴：全球最大的B2B電商平台，其商業模式的收入邏輯是，利用買家和賣家的數據來實現營收——連結買賣雙方（誰）促進兩者間的交易（什麼）依靠綿密的線上網絡來居間仲介（如何）買賣雙邊免費成交，不過賣方可以付費來提高站內搜尋的較高曝光度，阿里巴巴由此賺取廣告收入（價值）。成功的商業模式是：既要為顧客創造價值，也要讓公司獲利。企業想要有長期的競爭優勢並永續經營，就必須具備「創新商業模式的能耐」！面對當前氣候變遷帶來的巨大挑戰、新冠疫情導致全球經濟危機，企業必須更為永續。對付環境問題的必要技術其實很充裕，但許多企業卻陷於「不知如何變革其營運模式」的困境。本書能助釐清：▲何謂商業模式？▲商業模式為何必須與時俱進？▲如何將理想的商業模式融入企業？▲如何活用最佳類型、強化競爭力？▲如何激勵組織進行創新與變革？▲如何測試與驗證新的商業模式？本書作者們長期研究組織創新流程，兼顧學術與實務，分析近五十年來最具革命性的創新模式，找出其中可預期、有系統的類型。從創新公司的商業模式過程，到鼓勵眾人跳出既有框架去思考，書中深入探索何謂商業模式創新，結合深度研究與高效用的證據，讓你能在困境中駕馭轉型、發想創新，準確測試並執行，率領企業邁向成功。【各界好評推薦】最厲害的創新者非常懂得如何創造價值，獲取價值。本書涵蓋超過55種獲取價值的模式

本套書組合：《如何領導》、《如何管理》（二冊）★經典暢銷18年，首度登台！★ 《如何領導》一流領導人做什麼並不神秘，他們的藍圖都一樣：構想（Idea）＋人才（People）＋行動（Action）「領導力」淹沒在意義重大的各種詞彙裡——願景、價值、誠信，是個被炒作和空話太多的課題。人們總是拿商界領袖為範本，這對我們這種常人幫助很少也不切實際。任何人都能學習領導，無論你在什麼位置，都應該開始這麼做。企圖仿效別人往往很難成功，只做自己也成不了事，做最好的你就行：以自身強項為基礎，培養最適合自己的風格，建構你的IPA藍圖。作者研究了全球最好與最糟的組織，為領導力的核心技能提出實務上的精準指導：★構想：構想集中了組織的能量與資源，為員工指出明確方向，為企業點出市場競爭與成功之路——一個好的構想，如何讓領袖有別於主管？如何證明並說服眾人你的想法和企業核心價值有關、值得投入、在正式策略下切實可行？★人才：領導是團隊活動，你能成為多好的領導者，端看你打造的團隊有多好——這門藝術包括挑選、招募、訓練、激勵、管理團隊表現，以及其他難題：你的角色是什麼？如果團隊夠優異，你還有什麼可做？★行動：一流領導者知道如何區分信號與日常雜音，他們非常清楚組織的目標與重點，知道什麼是輕重緩急——要如何主導變革、推動專案、控制成本與預算、處理危機衝突、在不確定中做出決定，以及擁有領導者的思維習慣？沒有完美的領導，只有高效的領導。領導說來簡單做來難，沒有哪個領導人十項全能，甚至還有許多頂尖領袖的弱點十分顯眼。領導力是一趟「發現之旅」，目標不是邁向終點，而是力求改進；因為組織中每個層級對你的要求各不相同，你將不斷面臨新挑戰；所以，一流領導者永不停止學習、調適與成長。這本長銷18年的領導終極指南不斷與時俱進，當疫情為所有組織帶來不得不面對的轉折時，作者推出最新版本，發掘出領導力的三大支柱：IPA三角╳領導者的作為╳持續學習和成長；同時強調傳統的核心本事，以及聚焦當代領導者需要具備的關鍵技能。《如何管理》◤沒有神奇的五天課程，沒有一體適用的方案，更不存在讓組織成功與存活的快速捷徑，如果有，那大家都會有。◢當全球經歷過新冠疫情後，管理的本質已出現翻天覆地的改變，管理的技能門檻再次被拉高，職場進入了新世界：遠距工作讓管理變得更困難；控制式的管理將走入歷史；職場的舊規則不再適用。因此管理者必須提升自己的能力，改變自己

★暢銷經典，首度登台！★ ◤沒有神奇的五天課程，沒有一體適用的方案，更不存在讓組織成功與存活的快速捷徑，如果有，那大家都會有。◢ 當全球經歷過新冠疫情後，管理的本質已出現翻天覆地的改變，管理的技能門檻再次被拉高，職場進入了新世界：遠距工作讓管理變得更困難；控制式的管理將走入歷史；職場的舊規則不再適用。因此管理者必須提升自己的能力，改變自己的遊戲規則。 現在的人們虔誠地信奉這些用語：再造工程、核心競爭力、價值創新……，以為吞下這些萬靈丹就能無往不利，結果不僅什麼都沒發生，有時還更糟。事實證明，想要解決所有的管理挑戰與困境，必須建構自己獨特的管理DNA：管理商數（MQ）——它能幫助你在真實世界中找到成功的管理規則，絕對是最高效的方法。 成功經理人都擁有MQ（IQ＋EQ＋PQ）三種能力，它們各自包含一連串可藉由學習來獲得的技能。要成為好的經理人，你不需要理論上的聰明智慧，需要的是管理實務上有效的框架與技能：◆理性管理的技能──解決問題、做出決策、財務管理◆情緒管理的技能──有效和人打交道、處理衝突、管好自我心態◆政治管理的技能──獲取權力來實現目標、沒有權力時能掌控局面◆管理商數的技能──管理職涯旅程，在每個階段完成必要的轉型 以上這些技能許多都不存在於正式的評量系統中，因此正式的評量系統常常無法讓管理者了解真正重要的是什麼。身為企業教練的作者將帶領你穿越噪音，理解有效管理在實務上必備的技能和干預手段。 這本長銷18年的管理指南突破理論，提供一套高效的管理框架，幫助你解碼自己的成功公式。對新手來說是絕佳的入門，老手則能依此為自己的管理做定期檢驗，在管理職位嶄露頭角。 【好評推薦】這是迄今為止最好的管理書籍之一……是一本有趣且具有教育意義的指南……。——《今日人事》（Personnel Today） 本書有成功經理人必備的所有科學工具和技巧。——格雷姆．鄧肯（Graeme Duncan），英國社會福利中心Right to Succeed執行長 喬．歐文直指卓越經理人行事的核心，並提供你實踐的技能，讓你同樣能變得卓越。——詹姆斯．圖普（James Toop），英國公益組織Bite Back 2030執行長

★暢銷經典，首度登台！★ 一流領導人做什麼並不神秘，他們的藍圖都一樣：構想（Idea）＋人才（People）＋行動（Action） 「領導力」淹沒在意義重大的各種詞彙裡——願景、價值、誠信，是個被炒作和空話太多的課題。人們總是拿商界領袖為範本，這對我們這種常人幫助很少也不切實際。 任何人都能學習領導，無論你在什麼位置，都應該開始這麼做。 企圖仿效別人往往很難成功，只做自己也成不了事，做最好的你就行：以自身強項為基礎，培養最適合自己的風格，建構你的IPA藍圖。作者研究了全球最好與最糟的組織，為領導力的核心技能提出實務上的精準指導： ★構想：構想集中了組織的能量與資源，為員工指出明確方向，為企業點出市場競爭與成功之路——一個好的構想，如何讓領袖有別於主管？如何證明並說服眾人你的想法和企業核心價值有關、值得投入、在正式策略下切實可行？ ★人才：領導是團隊活動，你能成為多好的領導者，端看你打造的團隊有多好——這門藝術包括挑選、招募、訓練、激勵、管理團隊表現，以及其他難題：你的角色是什麼？如果團隊夠優異，你還有什麼可做？ ★行動：一流領導者知道如何區分信號與日常雜音，他們非常清楚組織的目標與重點，知道什麼是輕重緩急——要如何主導變革、推動專案、控制成本與預算、處理危機衝突、在不確定中做出決定，以及擁有領導者的思維習慣？ 沒有完美的領導，只有高效的領導。領導說來簡單做來難，沒有哪個領導人十項全能，甚至還有許多頂尖領袖的弱點十分顯眼。 領導力是一趟「發現之旅」，目標不是邁向終點，而是力求改進；因為組織中每個層級對你的要求各不相同，你將不斷面臨新挑戰；所以，一流領導者永不停止學習、調適與成長。 這本長銷18年的領導終極指南不斷與時俱進，當疫情為所有組織帶來不得不面對的轉折時，作者推出最新版本，發掘出領導力的三大支柱：IPA三角╳領導者的作為╳持續學習和成長；同時強調傳統的核心本事，以及聚焦當代領導者需要具備的關鍵技能。

告訴你答案，也告訴你問題！解答7大管理面向，116個真實困境，讓老鳥得心應手，新手立刻上手。身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎？即便是經驗豐富的領導人，都會遇上讓人不知所措的新狀況，當管理者面臨看似日常的困境時，也會感到孤立無援、無所適從，甚至任由情況變糟，因而做出錯誤處置或不當決定。管理是非常具有挑戰性的工作，沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者，都需要承擔各方面的責任。當工作出現新狀況，或是剛到新公司和新部門，很多管理者都會陷入管理陷阱，不知從何著手，甚至不知道如何問對問題和尋求幫助。是否該仿效優秀的前任管理者？如何管理遠距工作？如何區分「指導」和「建議」？對於公司內部流傳的各種謠言，該採取行動嗎？不同產業的策略和準則大不相同，但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗，透過問答形式直搗問題本質，提出人性化、實務上最常見的管理困境，為各階層管理者提供解決方案：＊關於「忠誠度」：我認為應該在一個公司至少工作五年，而不是一直跳槽，但我發現如今員工換工作的次數比以前多。如何看出員工對公司的忠誠度？是否有判斷服務年限的新標準？＊關於「引薦人才」：我想向公司推薦優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他，但人力資源部門卻有不同的意見，我要如何說服他們？＊關於「分派工作」：我不想放棄自己最喜歡的工作內容，然而我必須委派部屬來完成，這樣不僅能幫他們成長，我也可以有更多時間來完成自己的職責，但我不想讓大家認為「我在推工作給他們」，對此有什麼好建議？＊關於「新上任」：我剛接手管理職務，前任管理者深受所有員工、同業和上司喜愛，但我不是他，一定會有不同的行事風格，只是我不想因此和大家疏遠，我該如何與部屬們有一個好的開始？＊關於「謠言」：部門中流傳著無數謠言，大部分我都聽過，幾乎都不是真的，我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們，等它們慢慢消失。我該採取行動嗎？＊關於「遠距辦公」：我剛換了新公司，這間公司有遠距辦公，之前我從未管理過遠距辦公的部屬，偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。當員工提出遠距辦公的請求時，我應該要考慮哪些因素？……每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況，不論是向上、向下或同儕管理，唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法，隨時了解團隊狀況，避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷，才能加強自己身為管理者的競爭力。本書從

就連成就不凡的人也不明白，自己為什麼成功或失敗。國際研究實證有效！修正關於成功的認知偏差，提供正確知識與科學方法，幫助擬訂策略，擺脫各種阻礙與困境，任何目標都能實現！ 小至減重、早睡，大到考試、升職、創業，人生就是不斷實現各種目標的過程。成功，人生順利推進；失敗，人生停滯甚至倒退。個人的成就和幸福，與能否達成目標息息相關。然而，即使那些非常聰明和成功的人都不知道，為什麼自己可以實現某個目標，卻在另一個目標上栽跟頭。「保持積極的心態」、「制定計畫」、「付諸行動」這些關於實現目標的建議你肯定聽過，但保持積極樂觀，就能搞定一切？計畫怎麼制定？又該採取哪些行動？長期研究人們如何達成目標的社會心理學家海蒂‧海佛森，結合國際頂尖心理學家數十年來數百個心理學研究，修正關於如何成功實現目標的認知偏差，提供經科學實證有效、有助達成目標的思維模式與行動策略：◎設定目標時要明確：不要設定「我要減肥」，而是「我要減掉5公斤」。知道自己究竟要做到什麼，才能保持動力。◎從「為什麼」思考目標，追求期待值，能激發熱情；從「做什麼」思考目標，重視可行性，能防止拖延。◎運用心智對比法：先想像達成目標的情景，再考慮妨礙成功的障礙。這個方法有助理智做決定，並適時調整動機。◎讓環境充滿提示信號，讓榜樣以「目標感染」激勵我們，可觸發潛意識自動導航，持續追求目標。◎以「展示才華」為目標，使人表現優異；以「謀求進步」為目標，讓人提高績效，享受奮鬥過程，從容應對困難，創造更大成就。◎進取型思維的人，為了有所收穫，樂觀對你有利；防禦型思維的人，為了避免損失，悲觀對你有用。進取型目標使人熱血沸騰，偏好風險；防禦型目標令人警覺性高，規避風險。◎營造自主選擇的感覺，可以激發內在動力，不妨把外在規定的目標內化為對自己有意義的目標。◎設定目標後，決定在什麼時間、地點和用什麼方式來實現它，形成「如果…那就…」計畫，遇到各種問題與障礙，都可簡單解決，提高執行率與成功率。◎如同肌肉會疲勞，自制力也有消耗殆盡的時候。透過做些讓自己心情好的事情，或補充糖分，可幫助恢復自制力。本書更附有〈目標的故障診斷與解決方案〉，帶你搞清楚問題是什麼，提供解決辦法，並指引相關參考章節，找到詳盡解答。你將學會如何正確設定目標、選擇相應的行動策略、如何避開阻礙成功的誤區，以及怎麼做才能幫助自己或其他人（孩子、員工）實現目標。

沒有最好的管理者，只有更好的管理者 成為一名更好的管理者必備修練手冊 該知道什麼、能做什麼的最直接指導 ★暢銷三十年管理經典，全新修訂第十版★ 成功的管理是── 決定該做什麼，並在多樣、紊亂與不可預測性的狀況下， 適當反應、選擇、溝通與組織， 透過有效運用資源，來解決問題與完成工作。 本書從「人員管理」、「自我管理」、以及「業務和流程管理」三個面向， 討論有效管理的56項基本準則，並提供實踐指南， 全方位培養個人管理技巧與能力，包括：  如何營造完善的工作環境？  如何處理辦公室衝突？  如何選才？  如何妥善委派工作？  如何危機管理？  如何時間管理？  如何談判？  如何評估績效？  如何撰寫一份好報告？  如何準備營運企畫書？  如何編列預算，控制成本？ 跟著簡明敘述與實例操練， 完備管理能力，提升適應力與靈活度， 在任何情況與壓力下都能妥善配置、運用各種人力與物力， 實現流程優化，提高團隊戰力與績效，完成各種任務。 本書自1983年首度問世，已翻譯成十七種語言， 並依據各種新趨勢與新挑戰，不斷推陳出新， 確保管理者適應現代管理世界。 最新第十版內容經全面修訂， 並新增全新章節，談論如何處理難相處的人與棘手的情況、 如何促進組織學習文化、處理紀律與績效問題、 以及如何正確對待他人，成功領導團隊。 在瞬息萬變的商業世界裡，管理者責任重大。 如果你是一名管理者，或渴望成為一名管理者， 本書正是你掌握成功管理者必備技能所必需的珍貴實用手冊。

為什麼在職場上，人們老是拐著彎說話？ 為什麼總是等到危機出現，才開始實話實說？ 因為擔心多說多錯，威脅自己在組織中的處境？ 用詞含糊、避重就輕，已成為明哲保身之道？ 直言不諱說出觀點，既能達到高效溝通， 更被歐洲企業視為推動創新的最佳戰略！ 跟著德國最年輕的行銷總監， 掌握清晰表達的三個步驟與五大原則， 讓每一次的溝通都直奔重點、人人理解、落實行動！ ★16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」，歐洲知名企業顧問多年職場溝通實戰分享 ★歐洲管理學院（EMS）、科隆商學院(CBS)等歐洲知名商學院必讀書目 ★風靡英國石油公司（BP）、跨國媒體公司博德曼（Bertelsmann）等世界五百強企業的溝通藝術。 ★歐洲多家企業設立「清晰表達日」，將「有話直說」視為企業戰略。 用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢…… 這些職場溝通常見的老毛病，正在拖垮整個組織！ 在企業組織裡，人們往往對公開談論問題感到害怕， 因為在上位者常常不願給出明確的訊息， 員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位， 所以會刻意模糊自己的立場，說話模稜兩可，甚至隱藏真實想法。 他們喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼，然後再見風使舵。 然而，清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎， 惟有在開誠布公的企業文化下， 才能引發不間斷的思考與交流， 產生解決方案，引導出新的想法， 同時讓所有人，對組織的發展保持警覺性與批判性。 ‧清晰表達不是口無遮攔的發表意見，讓其他人沉默或服從命令 ‧清晰表達是有一說一，使自己的想法被他人所理解。 ‧清晰表達是明確提出一個可以溝通的觀點，在與他人討論，聽取他人建議的情況下，是可以被理解和改變的。 ‧清晰表達是抓住問題核心，讓所有的討論都能在「痛點」上。 本書指出職場溝通中最常見的弊病， 並以大量生活與職場實例， 說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響， 以及如何掌握清晰表達的三個步驟與五大原則， 擺脫含糊不清，做到直截了當，卻不會口無遮攔， 讓企業從上到下都「有話直說」， 減少多餘的溝通或誤解，節省不必要的溝通成本，打造高效工作環境。

股神巴菲特╳投資大師羅傑斯 強力背書！ ◆華倫．巴菲特（Warren Buffett）強力推薦：「查理．蒙格曾說：『如果我知道我會死在哪裡，我一輩子都不會去那裡。』作者班．史坦以獨樹一格的幽默與洞見，將查理之言運用在投資世界。請大家務必切記！」 ◆投資大師吉姆．羅傑斯：「現在金融環境多變，許多人面臨破產和投資災難，你必須閱讀這本書，它能幫助你保護自己的投資組合並賺到錢。」 聰明反被聰明誤，別以為不是你！ 49個「投資行為負面清單」，偵測自己是否有正走向賠錢死穴的危險想法： ◆這次和以前肯定不同 認為很多投資信條都過時了，很相信市場出現的「新模式」，會毫不猶豫地投入新的投資組合。 ◆堅信理財專家與輿論領袖能洞悉走勢、預測未來 連股神巴菲特都會犯錯，你確定理財專家有神力每次都不失準嗎？ ◆頻繁交易 認為「投資指數基金並長期持有」這整個過程無趣又緩慢，但統據數據顯示，不停買賣帶來的收益，遠比長期持有的收益低多了。與其頻繁交易，還不如把錢藏在枕頭下。 ◆外匯交易 外匯市場是全球最大的金融市場，但這些貨幣流通去哪了？資金量多大？即使最聰明、受過專業培訓的人和你說貨幣價格走向時，他們都可能只是在瞎猜！外匯交易能否獲利，很大程度上是命運的安排。 ◆賣空投機 富豪們利用賣空操作賺大錢，但事實是，每筆實際的賣空交易中，賠錢的機率是無限大。你會問，如果風險如此大，為何人們還要這麼做？因為他們通常是拿別人的錢來投資，他們的資產規模夠大、思考夠冷靜、經驗夠豐富、操作夠迅速。 …… 別讓投資毀了你！哪些危險想法會讓你虧錢？ 連巴菲特都怕的49個投資陷阱，請務必避開！ ◢投資最重要的是「能避免錯誤」，而不是「抓住多少難得的機會」◣ 許多人（也許你也在其中）太容易被花俏和時尚的致富機會誘惑。媒體上的財經專家、財經節目、金融理財群組與社團、你的理財顧問，不斷釋放出許多小道消息和市場預測，教你如何操作能快速賺錢、迅速累積財富，但事實真是如此嗎？ 作者班．史坦為美國知名經濟學家、主持人，他指出：超越市場思考、預測當前趨勢的持續度，這絕對不是你需要的建議！ 投資人總喜歡把注意力放在新穎的內容，但這往往容易讓人犯錯，本書提出每個投資人都需要知道的基本投資禁忌、以及哪些是讓人「賠錢」的好方法，還有大家容易忽略的金融真相，幫助你重新思考處理資金的方式。 有別於一般投資書，作者以幽默與反串的風格，讓你知道哪些理

職場生存淘汰賽，完全制霸！ 3大思考法╳22種商務思考框架 排解職場疑難，讓你戰無不勝！ 不想遇到突發狀況就毫無頭緒？ 面對雜亂資訊想快速分析？ 商場瞬息萬變如何不斷創新？ 工作，就是不斷遇到問題、解決問題的過程， 想完成任務，甚至闖出一番成績，你需要分析與解決問題的能力。 談到思考方式，大部分人都會想到邏輯思考。這種思考方式非常基礎，有邏輯性且思路明確，不僅經常運用於商務世界，也在社會生活中廣泛使用。 但邏輯思考並非萬能。這個世界上有很多無法從正面解決，需要轉換想法才能解決的問題。唯有突破邏輯束縛、努力探尋史無前例的新想法，學會提出質疑並加以驗證，我們才能百分之百地活用邏輯思考，解決各種情況下的難題。 ◎邏輯思考，水平思考與批判性思考，交叉活用！ 第一步：用批判性思考，直擊問題的本質，質疑、分析現狀。 第二步：以水平思考，考慮多種可能性，探尋最佳方案。 第三步：利用邏輯思考，分解問題，化複雜為簡單。 第四步：反覆進行「以批判性思考分析現狀平行思考摸索最佳方案邏輯思考分解問題」這一連串動作。 本書以麵包公司三位員工所遇到的各種商務狀況， 說明如何靈活交叉運用解決問題的三大基本思考法與二十二種商務思考框架， 避免思路的單一化和片面性，提升職場分析與解決問題的能力，快速推進工作。 本書特色 ★模擬真實商務場景，以對話形式，了解三大思考法的特點與使用方法。 ★用案例與圖解，介紹MECE分析法、IPO、直方圖、兩難推論、奧坎剃刀等22個職場必備商務思考框架。 ★以日清杯麵、Starbucks、全家便利商店、柯達公司等知名成功╱失敗案例，幫助融會貫通、靈活運用思考法與框架。

投資中最危險的是：你認為自己知道「你其實不知道的事」。 開戶投資前一定要懂的基本概念，了解市場運作方式，掌握理財核心，不盲從選股， 避免投資者常犯的初級錯誤！ 市場不等人！金融市場日新月異，身邊充斥著五花八門的理財資訊、投資建議和金融產品廣告，從業者與研究人員期望在市場變化中找尋規則，投資人則是面臨普遍的問題： 該如何洞察市場情勢、做對的投資決策。渴望以無門檻的投資概念達到致富，而非靠運氣來避開高風險。 透過投資來實現個人財富的增加與保值，已是現代人必備技能之一。 行為經濟學家已經證實：多數人不具備基本的投資概念，也不像標準金融經濟模型的假設——以最大效用的理性方式進行投資。市場上不存在類似牛頓定律這種一成不變的規律，過去戰勝市場的策略，無法保證在未來仍然適用。 本書以各種投資現象為例，講解投資理財的基礎概念，不論是想了解如何成功投資，或是自認缺乏金融知識，都能成為投資者實際操作時的重要指南。 「理解投資的基礎概念」是有效管理資金的關鍵！ 培養投資基本功，才能建構理性投資觀。 作者以容易理解的方式幫助投資人建立準確的投資思維，快速理解收益計算、估值模式、交易成本、風險評估的核心知識： ★問對問題，遠離常見的投資錯誤，達到自我保護。 ★保持頭腦清晰，避免誤入歧途，了解市場脾性做出適當判斷，預防不可挽回的損失。 ★習慣使用投資分析工具。 ★正確理解報酬率與風險之間的關係。 ★主動投資或被動投資的選擇評估。 ★了解自己。投資中最危險的事情是：你以為自己知道「你不知道的事情」。 ★知道如何選擇投資顧問，並從他們的建議中做決定。 這些概念不一定能讓你成為股市的明日之星，但確實是置身股海的急救指南，為投資人的金融知識打好基礎，建立自己的成熟投資思維框架。 好評推薦 金融界幾乎很少人能跨越理論與實踐的鴻溝，但作者布萊德佛．康奈爾是個例外。對於每天都要使用金融、經濟、統計工具回答投資問題的人來說，本書有非常棒的說明，只要對投資市場有興趣的人，強烈推薦一定要看。——阿斯沃斯．達莫達蘭（Aswath Damodaran），紐約大學史登商學院財務學教授 布萊德佛是我們業界中最有見解的金融思想家和投資人之一。他

了解個人金融行為的第一本專書！從經濟學、心理學與行為科學等角度，剖析金融消費中各種行為特點與容易犯的錯誤，以及如何避免非理性行為帶來的經濟損失。提升個人金融素養、擬定最佳理財規劃，協助金融機構以消費者為導向，提供合適的產品和服務，幫助政府單位制定完善政策、穩定經濟體系。◎市場行銷學、金融管理學學者、金融從業人員與消費者政策制定者必讀書目◎以生活案例描述人們金融行為基本規則，個人、金融機構與政府單位預防金融風險的最佳指南。在金融消費中，消費者和生產者經常相互指責。消費者抱怨收益低、合約複雜陷阱多；金融機構則認為消費者預期過高、拒絕承擔風險、不理智。究其原因，在於消費者和金融機構，對於人類金融行為認知模糊或錯誤。瞭解個人金融行為，是金融產品設計，與消費者金融教育和保護政策的基礎。本書從經濟學、心理學與行為科學等角度，綜合最新研究與生活案例，闡述消費、儲蓄、借貸、保險、投資、納稅和退休金規劃等常見金融行為，分析個體差異和個性、對風險得失的理解、自我管控等因素，如何影響個人金融行為與結果。本書有助人們在不同人生階段妥善理財，購買各種金融產品與決定前謹慎檢視，避免消費陷阱；有助金融機構、理財顧問以消費者為導向，提供合適的產品與服務；有助監管者洞察市場運行，防範金融市場風險。