TOP
紅利積點抵現金,消費購書更貼心
篩選商品
縮小範圍
商品類型
商品定價
出版日期
出版社/品牌
搜尋結果 /

BUSINESS049

1
1 / 1
七星級客服:強化優質客服,引領服務經濟
滿額折
出版日:2010/06/01 作者:安德斯‧古斯塔弗森; 麥可‧詹森  出版社:梅霖文化  裝訂:平裝
密西根大學商學院管理系列叢書:關鍵問題的創意解決方案 面對競爭的時代,服務是企業決勝的關鍵。本書探討如何透過服務的發展與創新,提升競爭優勢;不論是經營傳統的服務業或製造業,透過加值服務,擬定服務策略,營造強勢文化,專注市場區隔,成為令人敬畏的競爭者。書中研究以客服為導向的歐美標竿企業,包括宜家家居、易利信、迪士尼、麗池卡爾登酒店、北歐航空等,協助你創造世界級的服務型企業。 服務已主宰我們的經濟
優惠價: 9 216
無庫存
  • 1
    1

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區