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中國標準化研究院顧客滿意度測評中心

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2019中國顧客滿意品牌榜(簡體書)
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為貫徹落實國務院的要求,國家質檢總局組織有關單位進行了中國顧客滿意指數課題研究,借鑒美國、歐洲等的經驗,結合我國實際情況,完成了中國顧客滿意指數模型,2003年正式投入實際應用。內容包括1.耐用消費品和生活服務兩大類中常用的產品;2.每類產品原則上列出6個品牌,按
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2018年中國顧客滿意度手冊(簡體書)
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為貫徹落實國務院的要求,國家質檢總局組織有關單位進行了中國顧客滿意指數課題研究,借鑒美國、歐洲等的經驗,結合我國實際情況,完成了中國顧客滿意指數模型,2003年正式投入實際應用。內容包括1.耐用消費品、非耐用消費品和生活服務三大類中常用的產品;2.每類產品原則上
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2019年中國顧客滿意度手冊(簡體書)
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本手冊對2019年中國消費者採購和消費的滿意度進行測評,內容包括:耐用消費品、生活服務、附錄,書中用圖表的形式展示了用戶滿意度評價結果。
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