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作者
(日)久保田美智子
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摸過顧客的腳，才能賣對鞋：日本第一位女性售鞋顧問（簡體書）
出版日：
2013/07/01
作者：
(日)久保田美智子
出版社：
人民東方出版社(東方社)
裝訂：
平裝
《圖解服務的細節009：摸過顧客的腳，才能賣對鞋》是由日本首位女性售鞋顧問根據自己積累了三十六年的工作經驗和知識編輯而成的。《圖解服務的細節009：摸過顧客的腳，才能賣對鞋》簡潔明瞭，共分五章。各篇章圍繞“給予顧客三項滿足”（對購物過程的滿足、對所購商品的滿足、對所購商品引以為傲並想再次購買的滿足）為中心，以售鞋服務行業為例，將店員為顧客服務的過程中需具備的諸多要點總結了出來。這本書雖然針對的是鞋
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