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出版日期
2019~2020
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裝訂方式
平裝
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作者
北京服務研究課題組 編著
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出版社/品牌
北京大學出版社
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北京服務研究課題組
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作者：北京服務研究課題組
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大國小窗：北京服務品牌塑造理論、實踐與標準（簡體書）
出版日：
2019/02/26
作者：
北京服務研究課題組
編著
出版社：
北京大學出版社
裝訂：
平裝
《大國小窗：北京服務品牌塑造理論、實踐與標準》歸集了近年來在京舉辦的大型活動接待服務和向京外舉辦大型活動進行服務輸出的成功案例、經驗總結、制度標準、理論成果、新聞報道等初步成果，通過對北辰集團、國家會議中心、首旅集團、全聚德集團、凱賓斯基飯店、北控置業、雁棲酒店、中國大飯店、國家體育場有限公司等20多家單位進行實地調研走訪，總結其中的共性規律和個性特徵，提出了“北京服務”思想統領下的《北京市大型活
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