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出版日:2013/09/11 作者:北京首都國際機場股份有限公司  出版社:高等教育出版社  裝訂:平裝
本書包括10章,分別是英語基礎知識:音標、基本語法;通用語句:基本問候語、諮詢服務、接受投訴;航空公司地面服務;聯檢手續;警務服務;商貿及餐飲;航站樓內服務專案與服務設施;航站樓內服務專案與服務設施;交通服務;機坪保障服務;運行指揮與應急救援,涵蓋了機場工作的所有內容。
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