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無庫存 (2)
商品定價
$199以下 (1)
$200~$399 (1)
出版日期
2023~2024 (2)
裝訂方式
平裝 (2)
作者
國網河南省電力公司營銷部 (1)
國網河南省電力公司營銷部、國網河南省電力公司營銷服務中心(計量中心) (1)
出版社/品牌
中國電力出版社 (2)
搜尋結果 /

國網河南省電力公司營銷部

作者：國網河南省電力公司營銷部
共 2 筆
第1 / 1 頁
電力營銷現場作業安全手冊（簡體書）
滿額折
1.

電力營銷現場作業安全手冊（簡體書）
出版日：2023/03/01 作者：國網河南省電力公司營銷部  出版社：中國電力出版社  裝訂：平裝
為全面規範營銷現場作業流程和人員行為，落實國家電網有限公司“四個管住” (管住計劃、管住隊伍、管住人員、管住現場)工作要求，有效避免因現場違規作業導致的人身傷亡事故和設備事故的發生，依據國家電網有限公司營銷部組織編寫的《國家電網有限公司營銷現場作業安全工作規程(試行)》，特制定本手冊。
優惠價：1 288
無庫存
供電服務典型場景標準化作業指導書（簡體書）
滿額折
2.

供電服務典型場景標準化作業指導書（簡體書）
出版日：2024/02/01 作者：國網河南省電力公司營銷部; 國網河南省電力公司營銷服務中心(計量中心)  出版社：中國電力出版社  裝訂：平裝
在經濟社會發展和能源消費方式變革的新形勢、新挑戰下，客戶服務涉及專業及服務內容日益多元。國網河南省電力公司營銷部、國網河南省電力公司營銷服務中心結合河南省客戶服務特點，深入開展了調研並編寫了本書。本書深入挖掘客戶需求及客戶服務工作薄弱點，對現場走訪電話、短信、微信四類通用服務方式的服務原則、服務方式進行了規範;並分析了典型場景，梳理出停電、低電壓、農田灌溉、戶用分布式光伏、被轉供電、租賃、充電樁報裝、第三方代扣異常、生命線工程、生命維持十類典型場景;針對不同場景客戶群體的敏感事項，明確了各類客戶群體服務原則、服務要點。此外，本書針對部分客戶群體服務提供了個性化輔助材料，如十類典型場景服務話術和針對光伏客戶提供了光伏電價政策匯總。
優惠價：1 180
無庫存
  • 共 2筆
    第 1 頁

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