姚翠友

本書運用兩種建模方法對移動社交網絡輿情線上線下因素協同演化進行了仿真。在第一種建模方法中，首先探究了移動社交網絡中線上線下輿情影響因素的相互作用過程，確定影響網絡輿情的主體和主要因素；然後，應用系統動力學方法構建相應的仿真模型，並利用典型的網絡輿情事件對模型的有效性進行驗證，通過參數調整進行仿真分析。第二種建模方法主要是對企業輿情的演化機制進行了研究。根據主體屬性的不同，將企業輿情的演化主體劃分為政府、媒體、企業和普通群眾四類，並分別對四類主體進行行為屬性分析；然後，基於不同主體在輿情演化過程中的行為活動，建立了線上線下相互作用的企業輿情演化模型；最後，選取典型的企業負面輿情事件進行實證研究。根據仿真實驗及典型案例的輿情數據，分析得出研究結論，並從政府、企業的角度提出應對和引導此類輿情的具體措施，減少網絡謠言，降低輿情帶來的不良社會影響，推進社會的和諧進程。