張國安

電話銷售正在成?一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶，這將增加客戶的保持率，提高企業利潤率。電話是最便捷、最經濟的銷售工具，電話既可提升業績，又可實現目標，同時也在改變生活和事業。在電話銷售越來越被?多企業關注的同時，如何提高電話銷售人員的

《臨床醫療護理常規（2012年版）：燒傷科診療常規》是根據衛生部《醫師定期考核管理辦法》的要求，由北京醫師協會組織全市燒傷科專家、學科帶頭人及中青年業務骨幹共同編寫而成。其體例清晰、明確，內容具有基礎性、專業性、指導性及可操作等特點，既是專科醫師應知應會的基本知識和技能的指導用書，也是北京市燒傷科專科領域執業醫師“定期考核”業務水平的惟一指定用書。 《臨床醫療護理常規（2012年版）：燒傷科診療

狂飆突起的“疑古思潮”對中國現代的學術、思想、文化和社會等方面產生了重大而深遠的影響，它的理論基礎主要是顧頡剛先生創立的“層累地造成的中國古史”說以及日本白鳥庫吉的“抹殺論”和內藤湖南的“加上原則”。它們為形形色色、奇奇怪怪的西來說打開了大門，這使華夏文明及其民族史的起源黑洞化，並導致華夏起源的研究陷入了滅頂之災。1992年，李學勤先生提出“走出疑古時代”的口號，但走出之路趑趄蹀躞、步履蹣跚。直至

本書力圖向讀者介紹計算機科學的全貌，即在計算機環境下如何解決問題和有效地完成任務。由于計算機知識的多樣性，本書無法只介紹其中某一方面的問題，而是盡可能地描述計算機科學的發展，讀者從中可以看清計算機發展的脈絡。 本書覆蓋了離散數學、算法、編程方法學、面向對象程序設計、操作系統、科學計算這樣一些傳統意義上的計算機科學理論，也涉及到計算機圖形學、多媒體、人工智能、計算機網絡這些新議題，更加進了述錄系

《顛覆曹操墓》內容簡介：曹操宦官爺爺主立昏君導致東漢走向衰敗。曹操三落三起，表面中興漢室，暗地移天換日，破壞國體傳統。撕裂北方社會，迷戀武力征討，拒絕和平統一，是大規模特務統洽的開創者。曹丕禪代過把癮就死，反對者立斬，開國兩年、三十六歲產生亡國拋尸的夢魔，成為喪葬史上真正的“革命家”。

電話銷售正在成為一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。 運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶，這將增加客戶的保持率，提高企業利潤率。 在電話銷售越來越被眾多企業關注的同時，如何提高電話銷售人員的銷售能力、溝通能力，成為困擾眾多企業的現實問題。 電話推銷員普遍缺乏實務可參考

《服務的力量》從實踐層面凝練本書內容，并圍繞著提升教育服務這個核心展開分析。比如，繼續教育的資源整合

目前，我國權威臨床專家的科研成果多數首先發表在國外期刊上，之後才在國內期刊及會議中展現，在國內的傳播速度大打折扣。如果出版專著，又為多人合著，專家個人的觀點和成果精華被稀釋。為緩解這種學術成果展現之痛，本叢書採取濃縮專家科研成果、成批集中展現的方式，以每年百餘種的速度持續出版，每一本書展示一名權威專家對一種疾病的年度觀點，重點闡述目前最新的研究成果及其臨床經驗，強調醫學知識的權威性和時效性，以期細

《鐵路工程項目技術創新動力機制研究》主要內容包括：理論基礎、鐵路工程項目技術創新動力分析、鐵路工程項目技術創新動力系統仿真分析、鐵路工程項目技術創新動力機制構建與運行、實證分析——湘桂鐵路工程項目等。

《教育新地標》一書以繼續教育示範基地為研究物件，系統研究、分析和介紹了如何以繼續教育示範基地為光源，萬源齊發，適時推動繼續教育的轉型和提升，讓整個繼續教育領域永處燈火輝煌之地。

電話銷售正在成為一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶，這將增加客戶的保持率，提高企業利潤率。 電話是最便捷、最經濟的銷售工具，電話既可提升業績，又可實現目標，同時也在改變生活和事業。 在電話銷售越來越被眾多企業關注的同時，如何提高電話銷售人員的銷售能力、溝通能力，成為困擾眾多企業的現實問題。 有人問電話推銷有什麼秘訣，電話推銷是一項技術。打電話確實需要一些好的心態、好的觀念和好的技巧；只要你按照本書介紹的方法，採用正確的心態、觀念和方法去打電話，你必定可以熟能生巧，透過電話推銷各種商品。 今天，我把這10多年來關於電話推銷的經驗和心得向大家分享，這些經驗和心得讓我能打好電話，相信你們也能借由這些經驗和心得做好電話推銷！ 電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書，本書正是致力於解決這個問題，將實務上的電話推銷人員所面臨難題，一一列舉，並以案例方式詳細說明其成敗之處，將電話銷售流程分解成關鍵流程，結合大量的實際的電話推銷案例，深入剖析，這些實戰案例，都有很大幫助。 本書是針對電話推銷人員的企業內部培訓教材，由於理論正確、方法具體、可操作性強，上市後承蒙眾多企業採用為員工內部培訓教材。此次是增訂三版，內容更豐富，案例更多，可作為電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。 本書特色 電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書，本書正是致力於解決這個問題，將實務上的電話推銷人員所面臨難題，一一列舉，並以案例方式詳細說明其成敗之處，將電話銷售流程分解成關鍵流程，結合大量的實際的電話推銷案例，深入剖析，這些實戰案例，都有很大幫助。 本書是針對電話推銷人員的企業內部培訓教材，由於理論正確、方法具體、可操作性強，上市後承蒙眾多企業採用為員工內部培訓教材。此次是增訂三版，內容更豐富，案例更多，可作為電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。

有人類社會就有社會糾紛，而有社會糾紛就必然要有糾紛解決機制。在傳統中國社會糾紛解決總系統中，宗族社會糾紛解決機制一直是作為解決糾紛*重要的方式之一被廣泛地運用於民間社會糾紛的解決。無論是官方抑或普通民眾，都表現出對宗族社會糾紛解決機制的倚重。 本書從法社會學的角度，參考了明清時期大量的族譜、司法檔案、宗族契約文書等文獻資料，對明清時期宗族社會糾紛解決機制的構成要素、運行機制、作用機理、獨特傳統及其與國家司法之間的互動關係等，進行深入系統的探討與研究，探尋古人在糾紛解決中的智能及策略，發掘與當下多元化糾紛解決機制的構建與完善相通的脈絡，以期為中國特色社會主義的法治建設提供一種本土資源上的借鑒。

電話行銷正在成為一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略．本書揭示電話推銷的兩本重點：如何找客戶；如何拚命打電話．本書揭示（電話行銷）的策略與方法，簡單而實用，讀者可很輕鬆地掌握在電話推銷工作加以運用．本書（電話行銷倍增財富）是與另一本（電話推銷培訓教材）互為姐妹書，一併參考引用，效果更佳．

本書(電話推銷培訓教材)是與另一本(電話行銷倍增財富)互為姐妹書，一併參考引用，效果更佳。 此書編輯起因是電話推銷員缺乏實務可參考的培訓用書，本書將實務上的電話推銷員所面臨之難題，一一列舉，並以案例方式詳細說明其成敗之處。將電話銷售流程分解成關鍵流程，結合大量的實際的電話推銷案例，深入剖析，內容豐富，具體可行，是電話銷售人員．銷售管理人員的最佳參考教材。

時間不夠用，是企業主管的共同心聲。本書先分析時間耗用不正確的原因，再逐一介紹，各部門主管應如何使用時間，以提升部門工作績效，書內所介紹的各種時間使用方法，是部門主管改善工作績效的有力工具書。

《昆蟲生態學與害蟲預測預報》由張國安和趙惠燕主編，全書分昆蟲生 態學和害蟲預測預報兩部分。在昆蟲生態學部分按照從 微觀到宏觀發展的順序，分述昆蟲個體生態學、昆蟲種群生態學、昆蟲群 落生態學、昆蟲在生態系統中的功能，系統地闡述了昆蟲生態學基本原 理，介紹了國內外最新進展；在害蟲預測預報部分，介紹了預測預報的基 本理論、調查取樣方法、損失估

敘述歷史事實，就不容易。歷史事實是客觀存在的，只有一個。但一經人心反映、人手敘述，只有一個的歷史事實會變成多個。秦始皇，只是一個人，他的一生經歷也只有一條線，但自古及今歷史家手下寫出來的秦始皇，卻有千百個，大別之也可以分為好的、壞的兩個。又如曹操，只有一個，而歷史家手下的曹操便有多個。 既然如此，歷史哪還有真實？還學個什麼意思！不要急，也不要灰心，學習歷史還是有意思的；學歷史也是大有用處的。