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$199以下 (1)
$200~$399 (1)
出版日期
2017~2018 (1)
2017年以前 (1)
裝訂方式
平裝 (1)
作者
張威 (1)
張威、周繼功 (1)
出版社/品牌
南開大學出版社 (2)
共 2 筆
第1 / 1 頁
服務管理（簡體書）
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服務管理（簡體書）
出版日：2017/10/27 作者：張威  出版社：南開大學出版社  裝訂：平裝
《服務管理》全面講述了服務管理所涉及的基本理論與基本知識，從認知服務的概念與特性開始，以“服務戰略”為領，對服務管理中“服務運營”與“服務交互”這兩大研究領域進行解析，後對“服務組織”進行闡述。《服務管理》具體內容共有9章，重點章節在於服務的概念與特性、服務競爭戰略、服務產品開發與設計、服務流程設計、服務設施選址、服務需求管理、服務生產能力管理、服務質量管理、服務利潤鏈、服務接觸概述、服務補救、服
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維修電工技能與訓練（簡體書）
滿額折
2.

維修電工技能與訓練（簡體書）
出版日：2014/07/01 作者：張威; 周繼功  出版社：南開大學出版社  裝訂：平裝
通過學習由張威、周繼功主編的這本《維修電工 技能與訓練》，學生可以具備安全用電和規范操作常 識；會 使用
優惠價：87 115
無庫存
  • 共 2筆
    第 1 頁

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