本書針對新能源汽車售後服務相關崗位的核心業務，如新能源汽車客戶接待、新能源汽車質量擔保管理、新能源汽車備件管理、新能源汽車車間管理等重點講解，同時介紹了以造車新勢力為主的汽車售後服務企業組織機構設置、崗位設置等相關知識；講解了汽車售後服務企業數字化管理，開闊了學生的數字化視野，便於學生掌握新能源汽車後市場的職業知識，鍛煉職業技能，達到新能源汽車後市場崗位的任職要求。本書遵循項目式、活頁式(任務實施單獨成冊)、立體化(視頻、動畫二維碼) 的體例，共開發了９個項目、２６個工作任務。以客戶滿意度為核心，以新能源汽車售後服務流程為載體，本著過程為結果服務的思路，搭建了課程基本框架。對接“１＋Ｘ” 職業技能標準、售後服務企業崗位需求，根據汽車後市場法律法規及服務內容、形式的變化，明確教學目標，擬定教學任務，並將學生的思想道德和職業素質培養落實在每個教學環節中。本書可供高職高專汽車檢測與維修技術、新能源汽車檢測與維修技術、新能源汽車技術等專業教學使用，也可以作為相關行業崗位培訓用教材，同時還可以供汽車售後服務人員學習參考。

優惠價： 87 312

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汽車維修企業管理(第2版)（簡體書）

出版日：2021/11/22 作者：徐廣琳; 初宏偉 出版社：機械工業出版社 裝訂：平裝

本書是經全國機械職業教育教學指導委員會審定的全國機械行業職業教育優質規劃教材的修訂版，主要介紹汽車維修企業相關的運營與管理，內容包括汽車維修企業戰略管理、汽車維修企業生產管理、汽車維修企業質量與技術管理、汽車維修企業備件管理、汽車維修企業索賠管理、汽車維修企業客戶滿意度管理、汽車維修企業財務與成本核算和汽車維修企業人力資源管理。本書配了大量的二維碼視頻、案例、思政課堂、知識拓展等，開拓學生的視野，激發學生的學習興趣。本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術專業、汽車技術服務與營銷專業、汽車電子技術專業等汽車工程類專業的教學用書，也可作為有關汽車維修企業的管理人員自學、培訓的參考資料。本書配有電子課件，凡選用本書作為教材的教師均可登錄機械工業出版社教育服務網(wwwcmpeducom)註冊後免費下載。諮詢電話：01088379375。

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大眾汽車售後服務管理（簡體書）

出版日：2019/12/01 作者：徐廣琳; 趙曉宛; 初宏偉 出版社：高等教育出版社 裝訂：平裝

本書主要講述大眾汽車的售後服務管理，全書共九章，包括一汽-大眾經銷商基礎知識、前臺接待、車間修理、備件管理、索賠管理、經銷商內部管理、客戶滿意度管理、特約經銷商其他業務、一汽大眾與經銷商。本書可作為高職高專院校汽車類相應專業課程的教學參考書，同時亦可供工廠、研究單位從事汽車設計、使用、試驗、維修的工程技術人員參考。

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汽車發動機機械系統檢修（簡體書）

出版日：2023/09/30 作者：徐廣琳; 初宏偉; 謝丹; 李夢雪 出版社：北京理工大學出版社 裝訂：平裝

本書按照職業能力培養主線，基於中德SGAVE項目能級遞進的教學理念和職教學生認知規律進行開發，以任務引領﹐系統地介紹了汽車發動機機械系統的結構、工作原理以及故障診斷與排除。主要內容包括:認識發動機，檢查、診斷和維修發動機曲柄連杆機構，檢查、診斷和維修發動機配氣機構，檢查、診斷和維修發動機潤滑系統﹑檢查、診斷和維修發動機冷卻系統。

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