曹聖宏

感謝：馬偕紀念醫院安寧療護教育示範中心 方俊凱主任、真理大學校牧室主任 王榮昌牧師、萬安生命集團 吳賜輝總裁撰文推薦！ 本書作者包含學界教師與業界專家，內容兼顧理論闡述與實務層面的介紹。全書共12章，第1到4章從學理上探討生命關懷事業的緣起、意義、模式與內容範圍；第5到9章介紹各種生命關懷實務產業，包括高齡服務、殯葬服務、尊體美容、宗教輔導、寵物殯葬；第10、11章分別介紹喪禮服務從業人員及禮儀師證書，最後第12章探討生命關懷事業的未來發展趨勢。 生命關懷事業，是一門又古老又現代的志業，更是一門綜合各種知識的學問，從傳統的殯葬禮儀事業，到結合安寧緩和醫療、長期照護體系，需要完整且系統地來探討學習。本書的宗旨即是透過不同的知識建構方式，提供給有興趣於殯葬領域的讀者，一種新的視野以及思維方式。 各章章末均有課後練習，並隨附解答，不僅可做為大專院校生死學、生命關懷相關科系教科書，也適合對生命關懷事業有興趣的讀者。

本書是一本取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章的職訓工具書，邀集數位學有專精並且具備實務專長的師資群共同完成。全書共九章，第一章介紹殯葬服務業的過去、現在與未來，說明殯葬業務行銷專員存在的價值；第二到五章介紹殯葬業務基礎知識，包括認識殯葬業務行銷專員的工作、臨終關懷與悲傷輔導、傳統殯葬禮儀與客製化、殯葬服務定型化契約；第六到八章手把手教學業務開發與銷售的藝術，包括業務開發的關鍵、殯葬產品的銷售技巧與難題的解決、殯葬業務經驗談，最後第九章介紹殯葬業務行銷專員iCAP證書，帶領讀者看見殯葬業務行銷專員的發展前景。 冀望本書的出版能對殯葬業的專業化有所貢獻，提供更深度、更多元、更實用的殯葬業務行銷專員從業知能，不僅可做為大專院校生死學、生命關懷、長期照護相關科系之教科書，也適合殯葬企業因應產業需求，人力資源提升培訓的教材。本書同樣適合對「兼職」或「專職」殯葬業務行銷兩種工作模式有興趣的讀者，作為入門與自學的教材。