李馨

本教材為“高職高專院校護理類專業第二輪規劃教材”之一，系根據本套教材的編寫指導思想和原則要求，結合專業培養目標和本課程的教學目標、內容與任務要求編寫而成。本教材具有專業針對性強、緊密結合崗位知識和職業能力要求、理論與臨床密切聯繫、對接護士執業資格考試要求、免費搭載與紙質教材配套的在線學習平臺等特點；內容主要包括護理禮儀和人際溝通兩大部分，其中護理禮儀包括護理禮儀概論、護士儀錶禮儀、護士舉止禮儀、護士工作禮儀、護士言談禮儀、護士交往禮儀、護士求職禮儀等；人際溝通包括人際溝通概述、護理工作中的關係溝通、護理工作中的語言溝通、護理工作中的非語言溝通、護理工作中與特殊患者的溝通、護患衝突、護理工作中的溝通藝術等。本教材主要供高職高專護理專業師生使用，也可作為臨床護士禮儀培訓、優化護患關係、自學禮儀知識和溝通技巧的指導與參考教材。