林巧珍

智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整佈局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦零售業者的發展，探討AI與智慧顯示的應用、「零接觸」商機的新創個案，以及資安布局之影響。本書從科技業者如何切入零售，以及零售業者如何導入科技，雙向剖析智慧零售趨勢，並提出臺灣業者的獨特機會。本書科技大廠案例包括AWS、Google、IBM、Microsoft、NEC等；零售大廠案例則包括Walmart、Costco、Kroger、Albertsons、Target、TJX、Walgreens、Home Depot…等共計14間。本書最後提出「先買後付」，以及「虛實共好」等趨勢，指出新型態數位體驗將不再只是比拚效率、降低成本，也會強調細膩營造情境、因應顧客軟訴求的能力，並探討生成式AI對於客服之衝擊，以供相關業者借鏡參考。

元宇宙（Metaverse）被視為是網際網路的3D版，將串聯彼此獨立的虛擬空間，並促進虛擬空間與現實世界間的互通移動。本書綜整元宇宙相關產業的重要議題，從如何定義元宇宙出發，描繪元宇宙生態系的輪廓，內容涵蓋Microsoft, Meta, Roblox, Realwear, Niantic, Nvidia, Sony, HTC等大廠在軟硬體的布局。本書並針對5,670件與元宇宙技術相關的美國發明專利進行分析，依據國家別、廠商別、技術領域別剖析分析結果。應用案例部分，本書區分為三大主題：教育場域包含Mindcraft, Engage XR, Labster, FundamentalVR, VictoryXR等國際公司；醫療場域則包括醫學教育、臨床手術、遠距醫療、身心健康等項目；遊戲領域則精選Roblox, Axie Infnity, Decentraland, Ｎow.gg等遊戲，剖析元宇宙時代遊戲之特性。本書最後從技術、經濟、社會、法規等四大面向觀測，提出元宇宙的產業發展重要課題與挑戰。

自COVID-19疫情蔓延以來，智慧醫療科技發展帶給人們對於虛擬醫療及護理的接受度越來越高，包括線上醫療諮詢、生理量測與穿戴裝置、遠距照護平台等。在後疫情氛圍下，可察覺並管理自身健康之應用，或協助慢病患者監控病情等服務開始顯現其市場規模。AI能在醫療院所外長期監測病情，即時警示醫病雙方，或提供護理與復健上之建議，並加速遠距醫療保健商模形成，有助於推動多元發展健康與照護服務。 醫療資訊系統自疫情以來，面臨亟需轉型之張力，不論是減少醫護人員之重工、更積極運用臨床數據等，醫療資訊大廠接連尋求與雲端大廠、醫療新創合作開發並導入創新應用。隨著既有醫療系統之整合、數據應用，及導入AI後，醫療機構之系統架構必然需要往雲端設計。於此，可預期未來雲端大廠有更多相關應用，介接上醫療資訊系統，並帶動醫療產業發展。 在新創醫療發展部分，與我國鄰近且都面臨高齡少子化課題的日本在醫療新創政策已有所開展，並揭示對醫療新創領域輔導發展之沿革作法，尤其是針對AI新興醫療設備的審查原則，皆可提供我國醫療產業領域作為參考，甚或在未來，日台雙方可有技術支援及合作發展的空間。 數位科技帶給人類更多元的應用，在強化身心健康的醫療領域也不例外，甚至有更優異的成效表現。近年全球環境與政經情勢不穩，加上疫後遠距工作及混合辦公模式越趨普及，企業與員工之間的關係較以往疏離許多，導致員工心理健康狀態難以受到妥善的照顧。隨著心理保健意識抬頭，主動尋求心理諮商和治療的個案數量攀升，近年醫療健康領域的延展實境（Extended Reality, XR）應用潛力備受關注，尤其「生理醫療」應用情境由於深具革命性，且成效易量化，相關XR應用方案仍舊雨後春筍，未來應用於「心理健康」治療將可望模組化。 隨著智慧醫療的運用廣泛與市場快速成長，醫藥產業亦紛紛投入布局，其中主要應用於藥物開發、影像醫學與臨床試驗患者辨識、電子病歷等分析並扣合藥廠之核心業務，例如醫藥診斷為核心的廠商較為注重診斷與療法。另一方面，生技製藥產業的製造端係為Digital Twins技術實際應用案例相對較多的領域。在COVID-19疫情的影響下，已成功推助各項新興數位技術如Digital Twins在生技製藥產業的發展。隨著未來新興數位技術持續提升以及數據資料量的持續累積，Digital Twins可望在生技製藥產業有更突破性的應用發展。 健康照護器材以及健身產品亦為

智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整佈局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦零售業者的發展，探討AI與智慧顯示的應用、「零接觸」商機的新創個案，以及資安布局之影響。本書從科技業者如何切入零售，以及零售業者如何導入科技，雙向剖析智慧零售趨勢，並提出臺灣業者的獨特機會。本書科技大廠案例包括AWS、Google、IBM、Microsoft、NEC等；零售大廠案例則包括Walmart、Costco、Kroger、Albertsons、Target、TJX、Walgreens、Home Depot…等共計14間。本書最後提出「先買後付」，以及「虛實共好」等趨勢，指出新型態數位體驗將不再只是比拚效率、降低成本，也會強調細膩營造情境、因應顧客軟訴求的能力，並探討生成式AI對於客服之衝擊，以供相關業者借鏡參考。內容特色‧探討AI與智慧顯示的應用、「零接觸」商機的新創個案‧從科技業者如何切入零售，以及零售業者如何導入科技，雙向剖析智慧零售趨勢‧14間科技大廠案及零售大廠案例分析

回顧2021年，根據資策會MIC研究調查，2021年全球主要資訊硬體產業產值為213,214百萬美元，相較2020年185,203百萬美元成長15.1%。2021年筆記型電腦市場仍維持高成長幅度，上半年延續2020年教育筆電的訂單，下半年則是因疫情略為緩和，使商用市場的出貨回溫。伺服器方面受惠雲端服務商訂單成長帶動，使得出貨量及平均銷售價格有所提升，進一步帶動全球資訊硬體產業產值提升。除此之外，受到全球缺料、塞港等因素影響，原物料及零組件價格上漲，然而客戶願意吸收成本，導致最終產品價格提升，亦為2021年產值增高的關鍵要素之一。2022年疫情仍是左右全球經濟復甦及市場需求之重要因素，全球在疫苗分配不均、存在病毒變異風險等影響下，短期內不易達成群體免疫；另一方面，因疫情緩和程度與時程不一、各國數位化程度不一，全球經濟復甦將呈現不均衡狀態。在COVID-19第三劑疫苗施打率上升的情形下，疫情逐漸開始輕症化，各國開始思索與病毒共存的辦法，希望能讓經濟復甦更加快速。在後疫情時代，因為物流不順、產能不足導致全球出現缺料情形，各國開始思考供應鏈的自給自足，進行去全球化以防止供應鏈出現斷鏈風險；全球數位轉型加速，將使遠距上班、雲端運算、5G、人工智慧等應用普及，並進一步帶動資訊硬體產業的發展。然而全球地緣政治風險仍然影響經濟，俄烏戰爭造成的經濟損失導致2022年全球經濟成長顯著放緩並推升通貨膨脹，並促使燃料和糧食等大宗商品價格快速上漲，其中尤以開發中國家受到之打擊最大。另一方面，隨著2050淨零碳排的時程逐漸接近，各國更加重視永續發展與再生能源的研發，各企業亦對於ESG更加關注。觀察消費者物價指數（CPI）變化，全球總體通膨在2021年最後幾個月達到巔峰（peak）。主要原因為在寬鬆的財政和貨幣政策的支持下，經濟活動回升或縮小產出缺口，同時釋放被疫情期間壓抑的需求和累積的儲蓄、商品價格快速上漲、投入短缺和供應鏈中斷等。此外，因疫情及俄烏軍事衝突影響供應鏈與運輸物流，推升國際大宗原物料續漲，加劇全球通膨壓力。因此，全球如何防止經濟進一步惡化，維持全球物流的流動性、應對債務和通膨危機、對氣候變化採取措施及進一步與COVID-19疫情共存等，皆是2022年的關鍵議題。在臺灣資訊硬體產業整體表現方面，根據資策會MIC研究調查，2021年臺灣主要資訊硬體產業產值約為158,360百萬美元，

元宇宙（Metaverse）被視為是網際網路的3D版，將串聯彼此獨立的虛擬空間，並促進虛擬空間與現實世界間的互通移動。本書綜整元宇宙相關產業的重要議題，從如何定義元宇宙出發，描繪元宇宙生態系的輪廓，內容涵蓋Microsoft, Meta, Roblox, Realwear, Niantic, Nvidia, Sony, HTC等大廠在軟硬體的布局。本書並針對5,670件與元宇宙技術相關的美國發明專利進行分析，依據國家別、廠商別、技術領域別剖析分析結果。應用案例部分，本書區分為三大主題：教育場域包含Mindcraft, Engage XR, Labster, FundamentalVR, VictoryXR等國際公司；醫療場域則包括醫學教育、臨床手術、遠距醫療、身心健康等項目；遊戲領域則精選Roblox, Axie Infnity, Decentraland, Ｎow.gg等遊戲，剖析元宇宙時代遊戲之特性。本書最後從技術、經濟、社會、法規等四大面向觀測，提出元宇宙的產業發展重要課題與挑戰。

"自COVID-19疫情蔓延以來，智慧醫療科技發展帶給人們對於虛擬醫療及護理的接受度越來越高，包括線上醫療諮詢、生理量測與穿戴裝置、遠距照護平台等。在後疫情氛圍下，可察覺並管理自身健康之應用，或協助慢病患者監控病情等服務開始顯現其市場規模。AI能在醫療院所外長期監測病情，即時警示醫病雙方，或提供護理與復健上之建議，並加速遠距醫療保健商模形成，有助於推動多元發展健康與照護服務。醫療資訊系統自疫情以來，面臨亟需轉型之張力，不論是減少醫護人員之重工、更積極運用臨床數據等，醫療資訊大廠接連尋求與雲端大廠、醫療新創合作開發並導入創新應用。隨著既有醫療系統之整合、數據應用，及導入AI後，醫療機構之系統架構必然需要往雲端設計。於此，可預期未來雲端大廠有更多相關應用，介接上醫療資訊系統，並帶動醫療產業發展。在新創醫療發展部分，與我國鄰近且都面臨高齡少子化課題的日本在醫療新創政策已有所開展，並揭示對醫療新創領域輔導發展之沿革作法，尤其是針對AI新興醫療設備的審查原則，皆可提供我國醫療產業領域作為參考，甚或在未來，日台雙方可有技術支援及合作發展的空間。數位科技帶給人類更多元的應用，在強化身心健康的醫療領域也不例外，甚至有更優異的成效表現。近年全球環境與政經情勢不穩，加上疫後遠距工作及混合辦公模式越趨普及，企業與員工之間的關係較以往疏離許多，導致員工心理健康狀態難以受到妥善的照顧。隨著心理保健意識抬頭，主動尋求心理諮商和治療的個案數量攀升，近年醫療健康領域的延展實境（Extended Reality, XR）應用潛力備受關注，尤其「生理醫療」應用情境由於深具革命性，且成效易量化，相關XR應用方案仍舊雨後春筍，未來應用於「心理健康」治療將可望模組化。隨著智慧醫療的運用廣泛與市場快速成長，醫藥產業亦紛紛投入布局，其中主要應用於藥物開發、影像醫學與臨床試驗患者辨識、電子病歷等分析並扣合藥廠之核心業務，例如醫藥診斷為核心的廠商較為注重診斷與療法。另一方面，生技製藥產業的製造端係為Digital Twins技術實際應用案例相對較多的領域。在COVID-19疫情的影響下，已成功推助各項新興數位技術如Digital Twins在生技製藥產業的發展。隨著未來新興數位技術持續提升以及數據資料量的持續累積，Digital Twins可望在生技製藥產業有更突破性的應用發展。健康照護器材以及健身產品亦為近年醫療