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出版日期
2018~2019
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裝訂方式
平裝
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出版社/品牌
清華大學出版社(大陸)
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經濟管理出版社
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作者
林建宗
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林建宗
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作者:林建宗
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1.
平臺型電子商務中的私人秩序研究(簡體書)
出版日:
2019/02/01
作者:
林建宗
出版社:
經濟管理出版社
裝訂:
平裝
本書從私人秩序視角研究平臺型電子商務誠信體系建設問題,深入研究了網上交易的誠信問題、聲譽理論與在線聲譽、在線聲譽機制及其管理模式、公共秩序失靈下的私人秩序,提出了在線聲譽的管理模式以及基於在線聲譽機制的私人秩序治理框架,為構建網上交易平臺的誠信治理體系提供理論依據,為私人秩序的設計、運作與技術實現提供指導。本書還深入分析在線聲譽機制作用的實證研究方法,構建在線聲譽機制作用的實證研究框架;基於買家視
優惠價:
87
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無庫存
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2.
客戶關係管理理論與實務(第2版)(簡體書)
出版日:
2018/01/01
作者:
林建宗
出版社:
清華大學出版社(大陸)
裝訂:
平裝
《客戶關係管理理論與實務(第2版)》圍繞如何策劃並實踐客戶關係管理(CRM)這一主線,闡述CRM的相關理論、實施方法和技術應用,著重對讀者CRM項目策劃、實施、運營和控制能力的培養。全書系統地闡述了CRM的相關理論、核心環節、戰略框架、項目實施、流程設計、技術系統、應用集成、客戶服務中心、數據分析及績效評價等內容。全書本著“理論簡明夠用、注重實務操作”的原則,力求讓讀者在學完本書之後,對CRM的相
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