洪增華

企業獲得人才的管道有兩種，向外招聘或企業內部現有員工進行開發，從長遠來看，對員工的培訓與開發，更是企業持續發展的關鍵。人才的成長與企業的發展都離不開培訓，企業為了實現其目標，獲得成功、不斷壯大，就必須從戰略上重視員工的培訓與發展。 在企業裏，當新的科學技術、工作方法、管理流程及系統要推行時，我們需要培訓；當工作崗位職責和任務需要變動時，我們需要培訓；當員工的績效經常不能達成預期的目標時，我們需要培訓；當顧客的投訴經常發生時，我們需要培訓；當出現連續性的高損毀、高錯誤率或高成本時，我們需要培訓…………企業要贏得競爭，就需要培訓！ 實質上，企業不只要培訓，更要建立標準的內部培訓體系，工作關鍵在於能夠從專業的角度，以滿足個人和企業組織雙方利益為目的，從而有計劃、系統地開展。培訓管理人員需要清楚其組織運行機理及其未來的計畫，由此才能提出合理的培訓目標。培訓與發展必須符合企業發展戰略、符合企業不同發展階段，對員工能力的實際需要。 這是一本針對企業培訓部門而撰寫的工具書，介紹企業如何建立培訓體系工作的指導手冊，全書以實務為導向，將理論融於每一個具體操作步驟之中，務使每一個實務環節根基紮實，令你執行培訓工作，信心十足。 作者擔任顧問師，常年為企業輔導診斷、改善，針對企業如何建立內部培訓體系，有多年的深刻成功經驗，各章均有企業案例，收錄著名企業的培訓實際案例，值得讀者仔細參考。 本書是各企業從事培訓工作的參考手冊，為有關企業培訓的操作問題提供答案，指出操作過程中可能出現的偏差，提供可以立即採用的實務方法。本書既有深厚的培訓理論功底，又有為企業培訓部門進行輔導診斷的培訓專家之寶貴經驗，內容精彩，包括技巧、圖表，管理辦法、檢核表、心得等，操作性極高，是總經理、部門經理、人力資源部門經理、培訓部門主管、講師必備的參考工具書。

企業獲得人才的管道有兩種，向外招聘或企業內部現有員工進行開發，從長遠來看，對員工的培訓與開發，更是企業持續發展的關鍵。人才的成長與企業的發展都離不開培訓，企業為了實現其目標，獲得成功、不斷壯大，就必須從戰略上重視員工的培訓與發展。 在企業?，當新的科學技術、工作方法、管理流程及系統要推行時，我們需要培訓；當工作崗位職責和任務需要變動時，我們需要培訓；當員工的績效經常不能達成預期的目標時，我們需要培