海南廣播電視總台綜合頻道

很多人對習慣養成的誤解： 一、是需要堅強的意志才能實現； 二、是會給人帶來負擔； 三、是覺得只有特定的人才會具備習慣。 習慣不是只有特定表現，才會影響新習慣的養成。其實拋開誤解，習慣有以下三個表現： (1) 在無意識下進行： 習慣都是在無意識下進行的，比如你每天早上起來先洗臉再刷牙，這些雞毛蒜皮的小事，可能使你在無意識的情況下形成了某一種規律。 (2) 無壓力和負擔： 因為是在無意識的情況下進行的

好習慣救你命 壞習慣要你命 養成好習慣一點都不費力，只要懂得讓潛意識輕鬆替你工作 原書名: 好習慣不用刻意練習 每次輕鬆提前1秒鐘剎車，可以增加28公尺的生命距離，10次之後你就是安全駕駛。 每次遇事給自己1分鐘靜思，可以避免釀成大錯的遺憾，10次之後你就是決策大師。 很多人對習慣養成的誤解： 一、是需要堅強的意志才能實現； 二、是會給人帶來負擔； 三、是覺得只有特定的人才會具備習慣。 習慣不是只有特定表現，才會影響新習慣的養成。其實拋開誤解，習慣有以下三個表現： (1) 在無意識下進行： 習慣都是在無意識下進行的，比如你每天早上起來先洗臉再刷牙，這些雞毛蒜皮的小事，可能使你在無意識的情況下形成了某一種規律。 (2) 無壓力和負擔： 因為是在無意識的情況下進行的，你不需要強迫自己去做這件事情，所以你的壓力和負擔就會比較小。 (3) 誰都可以進行： 不是說習慣越多，你的習慣力就越強，其實，就算每天堅持睡前看兩頁書也是一種習慣力，所以不論男女老少都可以進行。 習慣力乍看下很像習慣，但其實二者有一定的區別。一旦你瞭解了習慣力對於生活和工作的影響後，如何培養習慣力就成了重要的問題。 讓潛意識輕鬆替你工作： 習慣是一種潛在意識 習慣是在長時間裡逐漸養成、一時不容易改變的行為、傾向或者社會風尚，而這些習慣其實是從我們的潛意識裡培養出來的，它無聲無息，等到形成了習慣之後你才會發現—原來自己有這樣的習慣，所以習慣其實是一種潛意識。接下來，我們舉個簡單的例子來說明一下「意識論」： 小廣因為非常怕狗，所以不論是看到狗還是聽到狗的叫聲都會渾身顫抖、感到害怕；而小步則不同，她不但不怕狗，反而很喜歡和狗玩耍。 當兩人經過某地同時聽見狗的叫聲時，小廣下意識的表現就是害怕得撒腿就跑，即使只是一條體積很小且很溫順的寵物狗；而小步則不同，聽到狗叫聲的同時，她就開始尋找聲音的來源，想找到這條正在叫的小狗。 因為「怕狗」在小廣的潛意識裡存在了，所以他聽到任何狗的聲音時就會習慣性地表現出逃跑的本能；而小步潛意識裡喜歡狗，所以在聽到狗的叫聲以後，她反而下意識地開始尋找聲音的來源。 直接改變命運的方程式 知識→觀念→行動力 →習慣→性格→命運

掌握交涉技巧， 讓所有談判都Win-Win雙贏！ 在職場中，處處都是談判的場地，一場談判成功與否，會直接影響雙方的利益及合作機會！不論你是職場新手，還是老練的「打工仔」，透過此書領略交涉技巧，會令你得到超乎想像的優勢！ 第一次代表公司去談判有壓力？將壓力轉化為成長動力！ 交涉時讓步就能合作愉快？要認清「錨定效應」！ 客戶意見多多？用「封閉式問題」取代「開放式問題」！ 一開會就直接談公事？循序漸進才能令關係升溫！ 活用交涉理論， 達成最理想的談判結果！

巧妙的個人形象管理， 讓所有人都對你留下好印象！ 上班一段時間了，和同事關係仍很生疏？可能是你發出了「拒絕靠近」信號！ 只是去送送文件，需要化妝嗎？良好儀表一刻都不能鬆懈！ 為甚麼別人看上去就很幹練精明？找到形象榜樣，從模仿開始練習！ 即使遞出了名片，他人還是記不住自己？你要樹立與眾不同的形象標誌！ 你不需要天生漂亮或帥氣得令人一見難忘， 但你需要良好的儀表、談吐，令人對你有好印象！ 透過管理儀容、穿著、說話方式，留給對方最優秀的第一印象！ 本書特色： 21張職場圖解 x 21個情景問題 附設心理測驗──看出你工作能力

超時工作成習慣，忙碌無章令你很迷茫？ 掌握時間就能享受生活！ 剛進公司，工作多起來手忙腳亂？確立每天每月工作清單！ 容易被人干擾，難以集中精力？學用「番茄工作法」！ 複雜的大項目無從入手？分解成小項目逐個擊破！ 定下的目標遲遲沒有進展，更半途而廢？務必理解「逆向時間法」！ 不論你是職場新手，還是老練的「打工仔」， 透過此書領略時間管理技巧，即可在有限的時間內完成最多的事情， 令工作效率提高至超乎想像的程度！ 本書特色： 23張職場圖解 x 23個情景問題 附設心理測驗──看出你工作能力

善於攀談的人，人緣往往會更好！ 掌握雜談技能，抓住珍貴機會！ 你知道在等升降機的時候遇到上司該怎麼辦嗎？ 你知道遇到以前合作不順利的客戶該怎麼應對嗎？答案是──雜談！ 不管在職場上還是日常生活中，不懂雜談會令你在人際交往中造成諸多不便。雜談力不僅僅是一種個人能力，還是一種關係到工作交流的技能，會雜談的人往往能和他人很好地交流，事半功倍地完成工作，而不會雜談的人，只能尷尬地站在一旁，眼睜睜錯過許多大好的機會。 本書讓你的溝通能力變得流暢，快速掌握雜談技能，抓住每一個屬於你的機會！ 本書收錄： 49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！ 98個漫畫圖解，秒懂職場必備雜談力！  雜談力就是簡單自然地閒聊  與同事拉近距離的雜談技巧  與客戶除了談工作也要談日常  用雜談開解傷心的朋友

不管是在生活中，還是在工作中，總是有各種各樣的局面需要我們判斷。尤其是職場新人走上工作崗位後，會面臨很多需要判斷的新情況。精準的判斷不僅能讓人對你的工作能力刮目相看，還能體現出你的職業素養，給別人留下精明幹練的好印象。 本書共7章，以手繪圖解的形式展示了職場人士在商務交涉等場合的判斷實例，講解了為甚麼不能高效判斷、影響判斷的陷阱有哪些、如何讓判斷擁有持續力等，並介紹了提升判斷力的小竅門。本書將操作流程細化到每一個行動，相信讀者一定能夠通過閱讀本書，實實在在地提高判斷的能力。 本書收錄： 49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！ 98個漫畫圖解，秒懂職場必備判斷技巧！

職場新人學會發問， 問對重點解決難題！ 問對問題，對方自會說出一切！ 在正確的時間向正確的人提出正確的問題，往往能獲得高出預期的效果。 本書適合職場新人及想要提高提問能力的讀者。巧妙且嫻熟地利用提問，不但能獲得想知道的答案，還能給對方留下敏銳機智的印象。本書共7 章，以圖解形式展示了職場人士在商談、會議、交涉等場合的提問實例，講解了「獲得訊息型提問」、「解決問題型提問」、「引導、說服、提醒型提問」、「溝通型提問」和「激發興趣型提問」的技巧，最後附有提高提問能力的7個小妙招。與一般理論層面上的書籍不同，本書將操作流程細化到每一個動作。相信讀者一定能夠通過閱讀本書實實在在地提高提問的能力。 本書收錄： 49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！ 98個漫畫圖解，秒懂職場必備提問力！ ．助你與對方建立信賴關係 ．學會應對負面回答 ．用提問反撃對方的異議 ．讓對方只會對你說「是」！ 本書特別適合：初入職場的新人 1分鐘取得重要情報

◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力

◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？ ◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？ ◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？ ◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。 如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你， 沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。 什麼是雜談的能力？ 就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式， 看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。 怎麼培養？你得從不談正事開始。 ◎與同事、主管怎麼雜談？ ．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。 中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了…… 為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？ 因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。 ．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢 在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？ 你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力， 但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。 ◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？ ．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。 像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。 萬一過程中，其中一位同事去上洗手間， 你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。 關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？ ．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？ 你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意， 都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。 若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？ ◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。 突然忘記對方名字，怎麼補救？ 探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？ 被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？ 哪兩種話題最能撫慰人心？ 遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？ 跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？ 怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？ 一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？ 如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。 從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。

為什麼職場工作者都要具備邏輯思維能力？ 整理想法、清晰表達，和同事溝通不再像隔山喊話 有效安排時間，高效完成工作，不再加班加到像條狗 找出錯誤問題癥結一次解決，避免時間和精力的雙重浪費 掌握49個技巧，跳脫盲點，讓工作暢行無阻。 4種思考工具，提升工作效率 PDCA：高效試錯改善，打造最速工作流程。 MECE：全面分析問題，有效抓出遺漏和重複。 5W2H：七個問題有效掌握事物全體面向。 時間管理矩陣：分出輕重緩急，安排工作順序。 速效邏輯訓練，創造新點子 關鍵字思考法：利用各種連接詞進行造句，強迫自己跳脫固有思維。 奧斯本檢核表：全方位檢視腦中想法，讓思考更精銳。 換位思考：跳脫個人角度，豐富思考面向。 深度思維勘誤，提升解決問題的技術 ✕單向思考：分析問題和解法的因果，每個問題都要想出四個解決辦法。 ✕混淆因果：利用三段論證有效檢視，避免主觀意識帶入。 ✕兩難困境：檢視兩難是否完全矛盾，找出第三種解決模式。

職場新鮮人必學溝通術， 掌握49個技巧，說對話就能讓工作暢行無阻。 本書適用有以下困擾的人 ●不知道該如何和陌生人開話題 ●擔心自己講話很枯燥無聊 ●被朋友嘲笑是句點王 ●話說到一半就偏題 表達能力差，往往會造成人際的理解斷層， 讓你落入說什麼別人都聽不懂的窘境。 本書將詳解各種說話技巧， 讓溝通更順暢。 輕鬆破冰，打造完美第一印象 ‧主動尋找共通話題，創造友善氣氛 ‧善用主觀感受＋客觀事實，增添可信度 簡單傳達，緊抓聽眾注意力 ‧過濾無用訊息，讓開場白更簡潔 ‧用「最重要的是……」收尾，結論更有力 精準溝通，凸顯表達重點 ‧利用三點式結構，表達邏輯更加清晰 ‧舉例搭配小結論，加深聽眾印象 說話不冷場，雙方互動更熱絡 ‧善用對比舉例，抽象說明也能具體化 ‧留給聽眾提問空間，雙向交流加深理解

一次只取代一種習慣，每天只要五分鐘，就能改寫人生。用簡單易懂的圖表，掌握改變的進度！本書教你重新定義習慣的養成方式，其實，好習慣並不需要刻意練習，只要將習慣拆解成行為，每天多做一點點，就能逐步汰換原有的壞習慣，改寫自己的人生方向。

◎想看出一個人的經濟實力，不是看他的車子、房子，而是看垃圾筒。◎這個人是真心還是假意？看嘴角與眼尾哪兒先動。◎怎麼觀察這人能力高低？看哪裡能知道他對什麼有興趣？◎他說話老出汗、臉紅、還結巴？未必是害羞或說謊，事情背後有隱情。工作場合中，最納悶的莫過於交談過程中，顧客或上司明明不斷點頭，事後卻破局。最氣的，莫過於某個同事工作能力樣樣不如你，卻比你受歡迎，比你受重用。或是，你好心出手幫忙，卻被人說成是

★ 活潑有趣、深入淺出的情境圖解，視覺化思考一看就懂。★ 49招增進表達技術的實用技巧，讓你說話不卡關。說話沒重點，顛三倒四邏輯差，誰有耐心聽？講再多不如說得漂亮！學會「精準表達」比「滔滔不絕」更重要相信你一定有過類似的經驗――►►簡報說得冗長無趣，台下聽眾意興闌珊►►自認完美的工作提案，主管卻頻頻打槍►►業務推廣與銷售，客戶總是回絕不買單►►朋友聚餐沒人理會，一開口老是冷場►►與心儀對象約會，說

老闆著急要資料，你翻遍所有找不到，怎麼辦？！報帳發票放哪？！幾千元急著請款……「精準整理」能掃除你工作上所有的「慌忙焦慮」和「破財厄運」►►電腦檔案不敢刪，卻找不到自己想要的►►便利貼貼滿牆，不知該從何下手►►待辦計畫寫一堆，執行效果不如預期►►郵件過多，該從哪封讀起？►►鈔票、零錢、發票塞一坨，要用時得全倒出 這些是否不斷困擾著你，讓你心慌沮喪？是否覺得自己已經很努力了，卻總是成效不佳？其

職場「懶人」先動腦後動手，學會思考帶來創新點子！思考力究竟是什麼？如何認識思考力？有哪些鍛煉思考力的方法？什麼時候及如何準確地運用這些思考方法？一旦習慣及懂得思考，你會發現一切問題將不會是問題！本書收錄：49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！98個漫畫圖解，秒懂職場必備思考模式！助你養成思考習慣跳出單向及慣性思維框架教你在工作中發揮思考力帶你走出思維的謬誤

為什麼職場工作者都要具備邏輯思維能力？整理想法、清晰表達，和同事溝通不再像隔山喊話有效安排時間，高效完成工作，不再加班加到像條狗找出錯誤問題癥結一次解決，避免時間和精力的雙重浪費掌握49個技巧，跳脫盲點，讓工作暢行無阻。4種思考工具，提升工作效率PDCA：高效試錯改善，打造最速工作流程。MECE：全面分析問題，有效抓出遺漏和重複。5W2H：七個問題有效掌握事物全體面向。時間管理矩陣：分出輕重緩急，

原書名:《圖解傾聽力：一分鐘掌握職場情報，49個跟老鳥混熟的談話技巧》 你是否有犯過這種毛病： 「滿腦子想著接下來要怎麼說，而忘記聽對方怎麼說！」 「覺得自己能說服他，卻沒能聽出他的話中話？」 我們擁有兩隻耳朵和一個嘴巴，就是為了提醒我們――「比起說話，更要多聽」。 好的傾聽者，不只要安靜聽對方說，還要聽懂他的心聲，並透過動作或言語上的反饋，讓說話者願意吐露更多內心的想法。 ★有時候對方說「我沒事

一次只取代一種習慣，每天只要五分鐘，就能改寫人生。 用簡單易懂的圖表，掌握改變的進度！ 訂下超級容易達成的目標，逐步累積成就感，讓好習慣自動成為生活的一部分。 讓自己變好的方法，不是努力改掉壞習慣，而是用好習慣慢慢取代壞習慣。 ✔沒有一次改掉睡眠習慣的方法 不要想「從明天開始就每天10點上床睡覺」，而從每天提早5分鐘睡覺開始，等提早5分鐘的習慣變成生活的一部份時，就可以再多提早5分鐘上床睡覺，讓習

‧輕鬆破冰，打造完美第一印象‧簡單傳達，緊抓聽眾注意力‧精準溝通，凸顯表達重點‧說話不冷場，雙方互動更熱絡職場新鮮人必學溝通術，掌握49個技巧，說對話就能讓工作暢行無阻。本書適用有以下困擾的人●不知道該如何和陌生人開話題●擔心自己講話很枯燥無聊●被朋友嘲笑是句點王●話說到一半就偏題表達能力差，往往會造成人際的理解斷層，讓你落入說什麼別人都聽不懂的窘境。本書將詳解各種說話技巧，讓溝通更順暢。輕鬆破冰

畢業生必讀的職場生存準則！掌握公司情報，才能加官晉爵！輕鬆易懂的圖表，可立刻實踐的談話技巧！為何踴躍發言，卻被同事賞白眼？為何積極進取，卻看到前輩冷笑？為何好心提醒，卻見主管生氣氣？ 怎麼跟學校講的都不一樣，那該怎麼辦？剛出社會，想在公司過得好，先從察言觀色開始，先學會傾聽，掌握公司權力關係網，才能專研出跟主管自然接話、同事混熟的互動技巧，不然只會讓你遇到職場冷霸凌，變成公司邊緣人，本書教你從對話