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滕瑋峰

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酒店前廳實務(簡體書)
87 折
出版日:2012/02/01 作者:滕瑋峰  出版社:南京大學出版社  裝訂:平裝
《酒店前廳實務》內容包括:禮賓服務;商務中心服務;總機服務;行政樓層服務;大堂副理;房價管理;前廳文檔管理;溝通管理;服務質量管理等。注重訓練提升學生的綜合能力與素質。在編寫時注意使專業術語雙語化、服務交流對話雙語化、工作表單雙語化,并配寫了“前廳英語專業術語及解釋”附錄,使學生在學習專業的同時,一舉兩得地提高專業英語水平。
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