王寶玲

危機(crisis)在韋氏大字典中詮釋為：「一件事的轉機與惡化的分水嶺」，又可解釋為「生死存亡的關頭」和「關鍵的剎那」，意即事件可能由此轉壞，也可能由此變好，其中關鍵就在於是否擁有危機處理的能力。 達爾文說:「適者生存，不適者滅亡」，在無情的競爭中，唯有擁有發現問題、預見問題、解決問題能力的企業，才能有資格繼續生存，而其它的「不適者」，只能慘遭淘汰。 本書共分十章，每章再細分數個小節，每個章節都將就企業如何發現危機的所在，和如何解決危機，甚至於如何預見危機，以及如何為積累的，和意外的情況做好準備等問題，做了深入的探討和說明。另外，本書除了告訴讀者危機處理的方法，更在文章之後，附上各大企業遭遇危機和處理危機的實例，以便藉著實例驗證理論，讓讀者更能理解文章的內容。堪稱是一本如何解決企業危機的教戰手冊。

行銷是將產品或服務成功地帶進想要進入的目標市場，運用客戶或消費者觀點，以最少的時間和資源實現企業目標的藝術。行銷無處不在，在自由化和國際化之後，行銷的舞臺不但更加寬廣，挑戰也將更嚴酷。現代社會已是一個行銷的社會，每一個人都在行銷著自己的觀點、理念或希望、主張等等。 行銷掛帥的革命早已悄然來臨，你體察到了嗎？讓顧客滿意？還不夠！讓顧客死忠，才算成功！！本書提供各種行銷配方組合，教您乳牛變紫牛的行銷之道。你可自行創造出獨特的行銷病毒，讓您的產品或服務無遠弗屆。

本書將為讀者剖析林書豪的人格特質，讓你徹底了解「林來瘋」的魅力。內容包含林書豪的成長故事、家庭背景、信仰、謙虛、膽識、抗壓力、正面思考、不放棄、在挫折中成長、善分享知感恩、自我管理……，等林書豪給年輕人的12件禮物──Linpresent，是如何激勵著我們！在每一個翻頁的瞬間，我們可以了解到一位年輕人是如何懷有大志並躬身實踐？他究竟擁有哪些與他人不同的特質與背景？他的努力、他的態度，給我們上了堂很好的成功課。

銷售聖經 用20％的時間，創造80％的業績 業務高手不告訴你的30個溝通技巧 這樣說話，客戶無法拒絕你 經濟不景氣，業績不好做， 是否你一直以來都用錯招？ 本書傳授獨門銷售技巧， 讓你做到業績一點也不難。 SALES SHOULD SAY

「超業」都在用的保證成交術！ 超級業務員都是將客戶視為夥伴，而不是獵物； 會為客戶著想，而不是為自己的業績著想， 他們用專業取得客戶信任，讓客戶對產品有感覺， 創造客戶自己也不知道的需求，甘心掏錢買單！ 本書教你轉個觀念；換個習慣；用堅持的行動力， 改寫自己的銷售紀錄，業績大躍升！ 業務新手、老手隨身必備！ □開始對業務的工作沒了信心了。 □拜訪客戶無功而返，鮮少拿到訂單。 □開始懷疑自己做的事情是不是正確的。 □做不到目標業績，是你每個月最沉重的負擔。 如果你符合其中任何一項，本書就是你的強效處方箋！ 「全世界六成以上的成功企業家都是業務出身！」拿前台塑集團總裁王永慶以及首富郭台銘為例，他們都曾親自站上火線負擔起銷售業務，說明了業務員的價值。 業務不怕沒得做，就怕你不做；而對於缺乏背景、學歷卻急需收入的職場弱勢者而言，往往是救命良方。業務是唯一能打破死薪水限制、工作領域障礙和學歷文憑窠臼，並快速累積人脈、財富、經驗的職務，更有業務員認為，業務做得好，能讓素人名利雙收、窮者鹹魚翻身。雖然業務工作向來給人「低門檻」的觀感，但卻有超乎其他職務的價值。 做業務不是一份簡單的工作，卻是一份做得好就能成功的工作！只要多改掉一個錯誤的觀念、多增加一個簡單的做法，業績就會大躍進。不管是保險業務、汽車業務、銀行理專、房仲業務……只要是賣東西的業務人員，學會本書精髓，保證賣什麼、賺什麼！ 筆者研究與歸納多位超級業務最核心的銷售精華，及無數業務員奔波、思考和行動的銷售經驗，濃縮總結成46個王道關鍵，著成這本名為《王道業績3.0》的業務讀本，從銷售觀念、技巧再深入至精髓，分成業績1.0、業績2.0、業績3.0三階段，為業務員搭建起突破業績的成功框架，告訴業務員如何從平凡業務員中脫穎而出，成為經驗豐富的優秀銷售人才，又從優秀的銷售人才成長為成就卓越的業績之王。 從普通．優秀．卓越逐步跨越的進程如下： 業績1.0─熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備 行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。

氣場＝個人魅力＋氣質＋影響力 有氣場，才有凝聚力和輻射力。 本書教你如何培養、提升、運用自己的氣場， 把排斥力變成吸引力，替你招來好人緣。 一分鐘改變自己，三分鐘操縱他人 瞬間以無形力量擄獲和征服你周圍的人 不管做什麼事都路路暢通，事事順利！ 暢銷書《祕密背後的祕密》作者王寶玲最新力作！ 祕密再應用進階版~全球頂尖人物都在運用的成功密碼！ 本書教你如何透過培養、提升及運用氣場去調整你和身邊人的人際關係， 讓你變身為： 上司眼中的紅人 大家都偑服的同事 朋友眼中的「領袖人物」 客戶心目中的超級業務 這是一種馬上可以改變一切的力量。 人人都可以駕馭，你也可以得到！ 為什麼頂尖的大人物或當紅的明星們都有強大的氣場？ 為什麼有人打扮普通，你的目光卻不自覺被他所吸引？ 為什麼有的人始終光彩照人，有的人卻終日萎靡不振？ 為什麼有些人讓你一看就覺得投緣，有的人卻讓你一看就討厭？ 為什麼有人可以不用特別做什麼事、說什麼話，就可以讓客戶聽他的？ 什麼樣的氣場，決定著你有什麼樣的人脈， 強大的氣場是你不管在人際中、工作中散發存在感和吸引力的力量之源。 本書為你揭開人與人之間究竟是如何相互影響的祕密！ 也許你很羨慕那些職場紅人，主管欣賞他、上司重用他、客戶指明找他服務，同事佩服他，彷彿什麼事都他手上就搞定，要什麼有什麼，不管做何事都能輕而易舉地成功。但你是否曾想過：你也可以。真的，只要你有渴望，一定都會不一樣。 在你做事的時候，能否把力量集中在一個點上，說明著你有沒有很強的氣場。只要你能集中精力，你就擁有了超強的意志力，我們應該知道把力量集中在一件事上會給我們帶來哪些好處。畫家之所以能畫出天價的作品，完全因為他把所有的力量集中在畫畫這一個點上。把力量專注於一件事情，就能增強自身的氣場。這就是想成就非凡事業的法寶。 很喜歡自己工作的人，會帶著極高的興趣做好自己的工作；不喜歡自己工作的人每天都會不停地看著手錶，像一個勞動機器。如果你改變了工作態度，讓自己變得積極主動，你就會帶著美好期待的心情去做事，你的成就當然也會隨之變得越來越大。 不要再沒志氣地覺得自己辦不到，如果你一直都這麼想，那你這一輩子都將活在羡慕和自卑互相糾結的情緒當中。你的

華文非文學書種 最暢銷本土作者 王寶玲 博士 著 石頭怎麼會飛起來？ 「石頭怎樣才能在水上漂起來？」 海爾集團CEO張瑞敏目光炯炯地看著講臺下的中階主管， 提出了這樣一個像是腦筋急轉彎的問題。 這是海爾某次關於流程再造的高階經理人培訓會上的一幕情景， 身為主持人的張瑞敏，正在與學員們互動討論。 「把石頭掏空！」有人喊了一句，張瑞敏搖搖頭。 「把石頭放在木板上。」又有人答，張瑞敏又搖搖頭：「沒有木板。」 「做一塊假石頭！」這個答案引來一片笑聲，張瑞敏還是搖搖頭：「石頭是真的。」 「速度！」海爾集團見習副總裁喻子達說。 「正確！」張瑞敏臉上露出了笑容。 《孫子兵法》：「激水之疾，至於漂石者，勢也。」 速度決定了石頭能否漂起來。 而十倍速的雲端世代， 速度正是A咖企業們的決勝關鍵！

一本「瞭解」了20年的成功王道，一本破解古往今來、各界賢達的成功之祕，如果我可以成功，你，為什麼不可以？ 掌握1.0的普遍級成功：泛泛之輩皆可達 升級2.0的輔導級成功：有心之士才可達 修練3.0的限制級成功：唯造命將才、無退路者可插上成功之幟 讓天秤倒向你、天上掉餡餅，決戰千分之一的差距，破局而出就是王！ 未演先轟動的成功學界盛事，後二十一世紀最值得矚目的成功學界新星 本書特色 ◆《成功3.0：王博士亞洲巡迴演講菁華22講CDs》精彩試聽片x2 王博士身為亞洲八大名師之首，多年來巡迴兩岸、星馬、香港演講其成功之道，且講題從不重複，包括北京、上海、吉隆坡、台北、台中……等華人地區，現場聽眾反應熱烈，歡呼聲及掌聲此起彼落，雖有臨場感但因其雜音影響王博士演講品質，故現場收錄困難，特請王博士至錄音室講演其菁華內容，並收錄在12片CD裡，本書讀者可搶先親嘗該全套12片光碟精裝完整版的前兩片精彩試聽片，聆聽連拿破崙?希爾也抱憾的60項成功祕訣！ ◆王道關鍵60金句 從1.0到2.0的延續，從2.0到3.0的超越，醞釀古往今來數百位成功群像的六十則王道關鍵，細讀每個文字背後潛藏的撼動力量，化為自身可用的核心競爭力，在二十一世紀之後，傲然領航雲端天下！ ◆成功步驟金字塔 突破傳統成功學藩籬，透過「人格特質解碼」程序，經由多種研究方法的歸納統計，從名人光環與諸多成功人士之質化與量化研究下，解析出六十種成功特質，讓看似抽象的成功特質並非命中註定，而是有跡可尋，助您提升目標到位率，縮短達陣成功的距離！ ◆成功進程線 拿破崙?希爾的成功學風靡了整個二十世紀，本書將之命名為「成功1.0」；二十世紀後，標榜成功之道的出版品如雨後春筍，皆是以希爾為本做出更進一步的延伸，即所謂「成功2.0」；面對當前雲端革命的來勢洶洶，王博士將二十年來收集與訪談的眾多成功故事付諸文字與聲音，命名為「成功3.0」，承繼前人的智慧與自身的創見，迎接二十一世紀後的世界！ ◆成功商數自我檢測表 成功商數量表的檢測共分成五大部分，第一部分主測成功思維，第二部分主測創新能力，三部分主測性格習慣，第四部分主測行動能力，第五部分主測人際技巧，有助你瞭解目前已掌握幾把金鑰，並根據掌握的差異給予不同的成商分析，讓你依循成功路標的指引，穩健地邁向成功人生。 ◆成功診療室 在

【本書特色】 ‧專家、機構強力推薦 陳金龍　中華民國圖書發行協進會理事、采舍國際圖書發行公司總經理 羅順楷　臺灣原創力行銷協會召集人、華文星球出版公司發行人 中國經管學會、民營企業家聯誼會　聯合推薦 榮獲諸多學校指定為課外讀物、補充教材；企業界採用為學習、進修、訓練之教材 世界頂尖商學院多以「個案研究法」培養一流商業人才，創造非凡績效 ‧三大特色＋全國第一賞 1.行銷案例吸金魔法大公開。 2.行銷大師創新致富大剖析。 3.行銷故事成功祕訣大啟發。 4.全國第一賞：史上最本土、最用心、最完整的行銷學案例全集。 ‧行銷人臨時需要的一本書，他們都說這本最好！ M型社會、不景氣年代，行銷力即是競爭力！ 行銷無所不在，行銷手法千奇百怪，你該如何勝出？ 本書不談高深理論，只談實際的故事和案例，教你如何累積實力、一本萬利、更有創意，輕鬆有效學行銷、用行銷、做行銷與玩行銷！ ‧亞洲八大名師30年行銷功力全收錄 王寶玲博士與歐陽風博士繼年度暢銷書《紫牛學行銷》、《說故事的行銷力量》、《用聽的學行銷》、《讓石頭飛起來》……之後，兩大天王首度攜手合作，專為臺灣讀者全心打造「破解行銷」的巔峰鉅著！ ‧快速學以致用，創造非凡績效 本書是專為臺灣人而寫的行銷學故事和案例全集，完整收錄、彙整了175則最經典且最具代表性的行銷故事及案例，涵蓋了所有行銷學教科書的主題及內容，足以作為： ‧學校教師授課之補充教材。 ‧學生學習研究之參考書籍。 ‧工商企業員工培訓之訓練教材。 ‧社會人士充電進修之學習寶典。 ‧行銷從業人員聰明行銷的成功兵法。 本書內容多元豐富、取材廣泛、淺顯易懂、輕鬆有趣，不談高深理論，只看實際的故事和案例，是一本實實在在教你如何學行銷、用行銷、做行銷與玩行銷的好書，也是工商人士迅速提升競爭力的行銷兵法，值此全球金融海嘯衝擊、經濟不景氣的年代，絕對是個人、學校、企業或組織必備的行銷點金書。 盼望讀者們都能詳讀及善用本書，並能從中找到工作的動力、生活的樂趣、創新的點子、致富的靈感、學習的成就與成功的人生！