王微微

王微微，經濟學博士，現為中國社會科學院大學經濟學院教授、博士生導師。主要研究方向為國際貿易和經濟發展、數字經濟與數字貿易。近五年來，主持或參與省部級課題、中國社會科學院課題和地方政府委託項目十余項，主編教材2本，出版個人專著3部，在《國際貿易問題》《經濟問題》《國際貿易》等核心期刊發表論文數篇，擔任Energy Economics等國際期刊匿名審稿人。王菲，經濟學博士，現為中國社會科學院大學講師。畢業于對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院。兼任對外經濟貿易大學奢侈品研究中心研究員。主要研究領域：世界經濟，國際商務。主要著作有《奢侈品消費者行為學》。主要論文有《中日貿易中的隱含碳及結構分解分析》、《國際奢侈品企業中國市場經營模式變化影響因素研究》、《外商直接投資與產業集聚的形成：基於中國的實證分析》等。曾任《環球時報》、《金融博覽》等期刊專欄撰稿人，任中國人民廣播電臺經濟之聲欄目、中國網絡電視臺《大時尚》欄目特邀嘉賓，先後接受多家中外媒體採訪。

本書在厘清數字貿易概念內涵的基礎上，回顧了數字貿易發展與數字貿易規則的相關文獻，從多邊、區域和中國視角梳理了數字貿易國際規則的最新進展，以便瞭解全球主要國家數字貿易發展狀況，並在梳理美歐日數字貿易規則模板的基礎上，探索我國數字貿易重點領域發展概況，特別就數字貿易區域發展水平及其對經濟增長影響的異質性進行分析，測度了我國數字貿易國際競爭力，以便為推進數字貿易國際規則制定、完善全球數字貿易治理、促進我國數字貿易發展與開放合作提供思路。

本書共分11章，首先從理論上系統介紹商務英語函電的寫作原則、組成部分、格式等，然後依據外貿業務建立商務關係、詢價、報價與發盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等環節展開，每一章又由商務英語函電的背景知識(Introduction)、寫作技巧(Writing Skills)、常用句型(Sentence Patterns)、信件範文(Specimen Letters)、單詞和詞組(Words and Expressions)、常用表達(Useful Expressions)、課後習題(Exercises

全書共分四篇：講授客戶關係管理的基本理念和基本原理，包括客戶關係管理的產生、發展，客戶的基本概念，關係營銷理論，以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律，從識別客戶開始，到建立客戶關係、客戶服務、提高客戶滿意度、培育客戶忠誠度，客戶流失與客戶保持，形成完整的客戶關係鏈條，層層遞進，很後提出解決方案，使教學更具有針對性。

本卷為中國對外貿易通史的現代部分，時間為中華人民共和國成立之後，分析了從中華人民共和國成立到改革開放前的中國對外貿易政策、中華人民共和國成立後對外貿易體制的建立與調整、改革開放前進出口貿易的發展、改革開放前利用外資與經濟技術引進的歷程、改革開放後中國對外貿易的發展、中國對外貿易體制的改革、加入世界貿易組織後中國對外貿易的發展等內容。