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本專著從全新的視角研究旅遊消費者在旅遊活動中的不當行為是十分有趣的，對於遊客行為的研究更加豐富，對於旅遊消費者行為的研究提供了更多的研究參考。本書主要通過對旅遊消費者不當行為、服務破壞行為、面子理論以及道德推脫理論等相關領域前期研究成果的總結，深入探究旅遊消費者不當行為的維度及其測量研究。基於“面子理論”和“道德推脫理論”，旅遊消費者不當行為的形成機制研究。基於“員工援助計劃”、“道德培訓與考核”、“及時懲罰”和“服務補救”等理論，從企業控制的視角，對旅遊消費者不當行為的干預機制研究。

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