溝通不是說服，而是建立共同願景！TCA溝通四步驟──一套簡易且有效的部屬指導策略，幫助聚焦對話、解決組織績效問題。▌Target 目標／期待第一步，設定清楚的目標與期待，在對話開始時幫助雙方快速對焦；避免對話過程時，有意無意失焦。目標可分為兩個層面：「結果目標」與「行為期待」，透過具體明確的目標，聆聽部屬動機與目的，並善用提問技巧，釐清且引導達成雙方共識，引領部屬察覺自身行為與期待的落差，促進自我提升。▌Clarification 搜集資訊／釐清問題開啟雙向溝通的關鍵步驟！掌握三大溝通技巧——觀察、傾聽與提問，協助部屬看見問題、分析問題、解決問題與預防再犯。本階段第一要素是做好情緒管理，才能讓資訊透明、問題浮現！須激發部屬的參與動機、提升解決問題的能力，促使部屬對任務產生當責的心態！▌Agreement 解決方案／共識承諾TCA溝通四步驟最關鍵的階段！針對Clarification釐清的資訊與問題，進行問題分析、提出解決方案，接著安排人力分工與資源調度，最後產出Who do what by when的結論，做為後續落實的行動計畫與檢核依據。當部屬透過主管的引導，自行找出解決方案時，可協助部屬發展能力，強化其參與度與承諾度，進一步提升部屬的自尊與自信。▌Action 行動展開／進度掌控本階段的關鍵任務為——培養人才！依據Agreement的結論實際執行、檢驗進度，確認執行方向是否對焦到第一步驟的Target，以確保行動的方向與目標一致！主管不只得督促部屬完成任務，更須觀察部屬展開行動的過程，進而評估表現，適時提供資源、移除障礙，即時給予回饋督導。幫助部屬在行動中學習和成長，將其養成獨當一面的人才！愈是科技的時代，愈需要人的溫度，主管必須從人才發展的角度，從「人」的面向切入，適時給予支持與鼓勵，從行動中看見部屬優勢、察覺部屬盲點、陪伴部屬成長！本書特色各章皆以案例作為輔助，清楚闡述職場溝通內涵，讓讀者易懂易學，並於閱讀本書之後，能有效落實相關溝通技巧。各界好評隨著書中的引導，閱讀者彷彿參加了一場場的溝通工作坊，感受相當深刻，實在是一本新手主管必讀、資深主管不可或缺的參考書籍。──Moxa Group Project Lead Learning & Development Dept. Human Resources Corpor
六個我們熟悉的大男孩、一趟說走就走的旅行跳脫了劇本與人物設定的限制，六種截然不同的個性，在2021年的盛夏時節，激盪出炫麗耀眼的火花。★張睿家、林子閎、楊宇騰、石知田、李齊、羅德弘★超人氣BL偶像劇《We Best Love》（WBL）六位主要演員跨出戲劇範疇的全新嘗試！帶給廣大觀眾截然不同的視聽饗宴。再次集結的「微波爐男孩」（WBL Boys），將帶著我們在豔陽、山林、夜空懷抱中，一同譜寫充滿溫度的故事。跟隨男孩們踏上遠離都市塵囂、位處靜謐山區的露營地，在山野與溪流之間，演繹出融入自然、展現獨特時尚哲學的「微波爐男孩露營風格」。【豪華內容構成】◆主創感言：「微波爐男孩假期」的誕生──闡述企劃源頭、發想，以及從「雕琢男孩們的角色」演進到「展現男孩們真實面貌」的歷程。◆捕捉男孩們的「耀眼」：定裝檔案照＋假期實拍寫真──精彩收錄本次企劃的個人與團體定裝棚拍照，以及在旅程中特別拍攝的「質感寫真」。◆捕捉男孩們的「真實」：盛夏的假期紀實──沒有台詞、沒有人物設定、不刻意安排鏡頭與場景，真實記錄男孩們在假期中的各種情境所展現的面貌。事前準備、採買、紮營、料理、娛樂、談心、活動，各種螢幕上難以看到的生動表情與互動細節，讓大家「再次認識」男孩們那些尚未被發掘的特質與有趣之處。◆微波爐男孩們的真情分享從自我探討、夥伴解析到對於旅行和露營活動的想法等角度，男孩們將毫不保留地分享他們在這趟旅程中的感觸與收穫。特別收錄「真情告白」與「手繪留言卡」，藉由文字與圖像展現他們最真摯的情誼與感謝。◆幕後花絮拾遺充實的3天2夜，還有許多大大小小的事情想和大家分享。珍貴的小細節紀錄、在幕後推動企劃順利進行的工作人員們，讓我們在此一虧那些活潑有趣的鏡頭外場面吧！【裝幀特色】◆內頁選用高階雪銅紙，色彩呈現溫和且飽滿，忠實呈現微波爐男孩夏日旅行的豐富溫度。◆內頁施加水光保護，紙頁不易沾染指紋，在美觀及滿足視覺感受的同時也提升翻頁時的觸感。【搶先曝光：男孩們的真情流露精華摘要】這也讓我覺得，我們好像真的變成了真正的朋友，而不只是演員間的友情。──節錄自張睿家的夜空下漫談對我而言，完美不是一個有魅力的東西，它會變得不需要讓你思考。那些會讓你留神、思考和留下記憶的，一定是擁有某些缺陷和遺憾的人事物。──節錄自林子閎的夜空下漫談我想是因為這是我第一次拍戲，然後很拚命地去完成這個東西，所以在這種情況下認識的人，他們
