瀏覽紀錄
TOP
企業採購
會員登入
會員專區
購物車
0
通知
0
紅利兌換
客服中心
領券專區
藝文講座
學習平台
0
0
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
商品館分類
繁體書
簡體書
外文書
電子書
港版書
文具選物
紅利兌換
GO
進階搜尋
熱搜:
漫談歐美史家(精)(限量刷金版)
、
蔣中正日記限量套書
、
香港聯合出版全面79折
、
忽必烈的挑戰
、
2026台北市政府日曆
、
追憶似水年華(噴繪法式軟精裝)
、
淡江出版5折起
、
汪榮祖精選書展
暢銷榜
新品
推薦
中文
外文
簡體
三民東大
電子書
親子
文具選物
漫畫
教科考用
NEW
領券享優惠,最高88折起
165反詐騙
紅利積點抵現金,消費購書更貼心
篩選商品
縮小範圍
關鍵字
商品名稱
作者
出版社/品牌
包含
排除
篩選商品
商品類型
簡體書
(1)
商品狀態
可訂購
(1)
無庫存
(1)
商品定價
$400~$599
(1)
出版日期
2025年
(1)
裝訂方式
平裝
(1)
作者
維音運營管理賦能項目組 編著
(1)
出版社/品牌
企業管理出版社
(1)
關閉
搜尋結果
/
維音運營管理賦能項目組
篩選
作者:維音運營管理賦能項目組
顯示
並排
列表
排序
相關性(高→低)
相關性(低→高)
出版日(新→舊)
出版日(舊→新)
定價(高→低)
定價(低→高)
共
1
筆
第
1
/ 1
頁
滿額折
1.
打造卓越顧客體驗:客戶聯絡中心班組管理實踐手冊(簡體書)
出版日:
2025/06/01
作者:
維音運營管理賦能項目組
編著
出版社:
企業管理出版社
裝訂:
平裝
《打造卓越顧客體驗:客戶聯絡中心班組管理實踐手冊》聚焦客戶聯絡中心班組管理場景,深度解析如何以扎實的基層管理驅動顧客體驗升級。書中以高滿意度企業實踐為垯本,將 “卓越體驗” 戰略拆解為可執行的管理體系:從班組長角色認知、運營指標監控、現場流程優化,到員工招聘培育、激勵關懷及風險防範,覆蓋班組管理全場景。作者結合一線案例與系統化框架,提供班前會組織模板、指標監控工具等實戰方法,幫助管理者突破 “戰略落地難” 瓶頸,實現從 “被動執行” 到 “主動經營” 的能力躍遷。本書既是基層管理者提升團隊效能的實用指南,也是行業推動服務管理專業化的重要參考,為聯絡中心從成本中心向體驗增長引擎的轉型提供關鍵支撐。
優惠價:
87
459
無庫存
共
1
筆
第
1
頁
暢銷榜
客服中心
收藏
瀏覽紀錄
會員專區
加入會員
會員登入
客服中心
領券專區
首頁
網站導航
暢銷榜
新品
中文書
外文書
簡體書
三民東大
親子館
文具禮品
漫畫館
教科考用
政府出版
香港出版
大學出版
得獎作品
套書
紅利兌換
加價構
主題書展
三民書局
關於我們
門市專區
藝文講座
學習平台
異業合作
圖書採購/編目
人才招募
禮券兌換處
瀏覽器資訊
三民網路書店服務
會員服務條款
資訊安全警語
隱私權政策
新手購書
圖書分類
中國圖書館分類
空中大學購書
好站連結
企業會員專區
加入企業會員
服務條款
會員須知
圖書目錄下載
三民・東大・弘雅三民
小山丘童書(0-6歲)
兒童・青少年(7歲以上)
古籍圖書目錄
古典圖書目錄
畢業禮品