蔡敦浩

序言轉眼間在中山大學任教已20多年並退休了，這一段時間適逢台灣中小企業隨著產業發展，晉升茁壯成具備管理能量的中大型國際企業；同時，著名跨國企業群集台灣，也吸納大量台籍管理人才，使管理教育成為顯學。看到這樣的發展，讓我興起將多年教學與研究台灣產業的心得撰寫成書的想法，因而有2006年《管理學》一書的誕生，並在2011年因應全球化及科技的快速變遷，反映管理理論在內涵上的不斷蛻變，有了第一次以《管理學—以服務為導向的新觀念》作為改版，之後隨環境變遷更歷經一版 (2011)、二版(2013)、三版(2016)、四版(2020)改版。不過在短短的三年期間，世界又發生諸多的重大事件；例如，美國總統川普上任後展開美中貿易戰、全球金融與外匯市場更以劇烈波動加以回應。再者，互聯網、物聯網、App應用、跨境電商、虛擬實境、線上與線下(O2O)、雲端科技、大數據、分享經濟、網紅經濟，2023年的ChatGPT等快速轉變，再加上全球暖化、少子化、老人化等問題，綠能、淨零減碳、 ESG等新的商業模式紛紛浮現，以人工智能(AI)創新服務為主的管理趨勢成為新的討論焦點。這導致我們的生活不僅快速翻轉，管理者也得面對極為不同的經營議題；在這樣的脈絡下，我們必須孕育新型態的管理思惟，於是督促這本《管理學概論》改版的誕生。本書特色理論與實務的平衡 藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。台灣與世界接軌 實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。管理與服務的激盪 以管理理論為視角，探討創新的服務案例，激盪出服務的新思維。實驗式學習的實踐 精巧設計課後練習，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。

本書特色1. 從具體的策略邏輯架構到啟發性策略思維的引導。2. 從策略學者的學識介紹到策略理論的發展脈絡。3. 從本土公司的經營實務到全球企業的策略佈局例證引述。

‧理論與實務的平衡藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。 ‧台灣與世界接軌實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。 ‧東方與西方的對話除一般管理理論外，專章討論針對東方管理思想，促進東方與西方管理思想的對話。 ‧實驗式學習的實踐精巧設計課後練習與小組活動，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。

理論與務實的平衡藉由豐富有趣的實例，描述企業的功能與活動，兼具理論與實務，以提高學習效率。 台灣與世界的接軌實例安排以本土之名企業為經，以國際企業為緯，兼具本土特色與國際宏觀視野。 新觀點與新時代的對話以最新的觀點，介紹企業功能與活動，並專章討論新時代的企業在體驗行銷、新通路業態、資訊與網路科技，以及創新與創業精神上的新思維。 實體與虛擬的配合設置教學網站，蒐集最新企業個案與新知，提供豐富教