許應楠

本書依據目前電子商務發展方向及最新的崗位技能要求，將整書設置為十個章節，具體為：認識電子商務、網絡零售、B2B電子商務、O2O電子商務、電子支付與安全、電子商務物流、網絡營銷、移動電子商務、跨境電子商務及電子商務職業與創業。本書以提升讀者電子商務認知及創新創業能力為目標，參照最新的行業數據及政策背景，並結合企業真實案例，全面、系統地介紹了電子商務的發展現狀及趨勢、商務模式、相關技術、電商人才的職業

本書以提升讀者移動電子商務創新創業能力為核心，根據“全面瞭解、重點掌握”的原則，全面、系統地介紹了移動電子商務相關知識，一共包含8章，具體為：移動電子商務概述、移動電子商務價值鏈與商業模式、移動電子商務內貿平臺應用、移動電子商務外貿平臺應用（跨境移動電子商務）、基於移動社交平臺的微營銷、移動電子商務支付、移動電子商務物流管理、移動電商運營客戶關係管理，其中重點介紹了微商開展形式、主流第三方微店平臺操作流程（微信小店、有贊、口袋微店等）、Wish移動跨境電商平臺詳細操作流程、移動社交平臺分類、微營銷方法、基於移動社交平臺的微營銷工具等內容，以便讀者能夠在瞭解移動電子商務知識基礎上，進一步提升移動電子商務應用能力。本書不僅可以作為普通高等院校、職業院校電子商務專業學生的教材，也可供從事電子商務工作的有關人員參考、學習、培訓之用。

在2016年的雲棲大會上，馬雲提出了“新零售”概念，經過幾年的發展，“新零售”已經成為我國零售和互聯網行業的一股熱潮，席捲線上和線下。從傳統零售企業巨頭，到知名互聯網企業，再到新興創業公司，都在紛紛佈局新零售，力爭搶佔市場先機。本書以提升讀者對新零售的全面認知為核心，全面、系統地闡述了新零售相關知識，主要內容包括新零售的“前世今生”、新零售商業模式、新零售運營、新零售數據賦能、新零售的未來發展趨勢、新零售案例等，希望讀者能夠在理解新零售相關知識的基礎上，進一步提升新零售應用能力。本書系統全面、結構合理、案例豐富、講解透徹，既可作為本科院校、職業院校電子商務、連鎖經營管理等專業學生的教材，也可供企業管理者、市場營銷人員、電子商務從業者、實體店主管人員等職場人士學習和參考。

本書以增強讀者的移動電子商務創新創業能力為目標，根據“全面瞭解、重點掌握”的原則，系統地介紹了移動電子商務相關知識。全書共 8 章，具體為認識移動電子商務時代、移動電子商務的價值鏈與商業模式、內貿移動電子商務平臺及應用、跨境移動電子商務、移動營銷、移動支付、移動電子商務數據分析、移動電子商務客戶關係管理。其中重點介紹了跨境移動電子商務平臺 Wish 的開店流程、開展移動營銷的模式和工具、移動電子商務數據分析等內容。讀者能夠在瞭解移動電子商務知識的基礎上，進一步增強移動電子商務的實際應用能力。本書不僅可以作為高等職業院校電子商務專業學生的教材，也可以作為電子商務從業者的參考書。

本書主要從電子商務與現代物流的關係入手，系統介紹電子商務環境下如何開展現代物流管理。首先介紹現代物流管理基礎知識和現代物流管理的基本功能，通過探討電子商務與現代物流的關係，對電子商務環境下現代物流模式、倉儲、物流系統等內容進行詳盡的論述，強調電子商務信息技術和物流信息管理的重要性，引出現代物流供應鍵管理概述，介紹幾種主要的供應鏈管理方法，本書還對綠色物流、逆向物流進行了詳細的介紹。 本書由於引用了大量的企業資料，每章均附有案例展示與課後實訓操作題，因此本書閱讀起來更加直觀，更加容易理解和掌握。本書不僅可以作為電子商務專業高職高專學生的教材，亦可供從事由於商務或物流管理的有關人員使用。

本書系統介紹了如何在電子商務環境下開展物流。本書共 9 章，內容分別為電子商務物流管理概述、電 子商務物流模式及選擇、電子商務採購、電子商務物流倉儲管理與庫存控制、電子商務物流配送及運輸、電 子商務物流包裝、電子商務供應鏈管理、電子商務物流信息化管理、跨境電商物流。

本書在消化、理解、梳理消費者決策相關理論、消費者線上商品選擇決策過程模型與理論、人類資訊認知處理理論、消費者認知差異及其測度相關理論與方法以及技術接受模型理論等的基礎上，針對消費者認知對電子商務推薦技術接受的影響機理問題從不同的層面和途徑進行了最基本的探索。同時為了使得研究更加集中和深入，本書研究在具體研究過程將電子商務推薦主要聚焦於複雜商品的知識推薦。本專案的研究一方面可為電子商務運營企業實現更