越川慎司

◎菁英們工作時，看手錶的次數比一般人多1.7倍。 ◎他們在辦公室內經常移動的距離比別人多22％。 ◎工作全部完成再報告？不，菁英只做20％就會報告，尋求改進建議不做白工。 ◎「我們一起試試看吧」，這是他們面對困難時的口頭禪。 以上都是透過AI 分析後所得到的：前5％菁英的做事習慣。 作者越川慎司曾是美國微軟總公司的業務執行主管， 目前擔任Cross River執行長， 他運用AI數據分析，協助605間企業進行工作流程大改造， 客戶包括日本Panasonic、索尼、日立等大型企業， 還有日本總務省、經濟產業省等政府組織。 為了了解那些在職場裡，表現傑出的人和表現平平的人到底哪裡不一樣， 他特別挑出25間大企業，樣本數共計18,000人， 調查了其中5％菁英與另外95％一般員工的工作方式。 他在這群人的桌面上設置固定攝影機，請他們穿戴IC記錄器與感應器， 透過雲端服務與面對面的訪談，記錄他們的行動與發言。 還分析他們的郵件內容，蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄， 交由大數據分析後，整理出菁英們工作時的共通點，與一般員工的差異。 歸納出「我也能成為菁英」的最省力方式！ ◎一般員工都誤以為，這樣做會得到主管讚賞： 經常加班，電腦旁貼滿待辦事項，看起來非常非常忙碌； 頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆，感覺非常有效率； 以為網路上可以找到所有資訊，並花大量時間準備看起來很重要的資料， 所以每回提出的簡報頁數總比菁英多32％； 因為他們誤以為，把很多工作「做完了」，就是「做好了」。 ◎前5％菁英其實都是這樣想事情： 他們蒐集到六成情報，就開始行動，而且在工作完成20％時就尋求建議， 所以他們在企業內移動的距離比別人多22％，因為不斷在找重要的人晤談。 菁英們會不斷拋出自己的點子，在會議中發言次數比別人多22％， 而且他們不怕做決定，不怕扛責任，能力也許不是最優， 但經常是老闆口中「他是我最放心的人」。 還有，他們必做三種準備，不做三種損耗。（詳見本書第二章） ◎菁英這樣說話，讓自己很快被看見： 他們跟同事搭話時，先問「你一點時間嗎？」 表達自己的立場時，要說「或許是那樣，但我是這麼想的……。」 行動時，記得表現出團隊感：「我們一起試試看吧！」 他們隨時把「真棒」、「你真厲害」掛嘴邊， 所以在辦公室裡，他們露出笑容的機率