本書收錄了七篇營銷經典案例，其中包括四篇全國百優案例和一篇全國百優重點案例(包括三個子案例)。這些營銷案例描述和分析了不同行業企業面臨的營銷問題和其採取的應對策略，案例主題涉及企業的品牌管理、商業模式與價值創新、體驗營銷、整合營銷傳播、品牌戰略、品牌傳播策略、品牌聯盟和品牌國際化等方面。為了便於讀者學習與使用，本書給出了案例的全文以及完整的案例使用說明。本書內容具有較高的學習價值，不僅可以指導企業管理者，特別是營銷實踐者進行實踐操作，還可以用於教師的營銷課程教學(特別適用於MBA、EMBA及其他管理類研究生課程)。通過對本書的閱讀，讀者可以掌握營銷領域的相關理論知識，學習營銷案例的分析方法，學會解決企業實際營銷問題的方法與思路。

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零售忠誠計畫的運營管理研究（簡體書）

出版日：2015/05/01 作者：馬寶龍 出版社：經濟科學出版社 裝訂：平裝

本書是清華大學經濟管理學院中國零售研究中心所資助的《零售業顧客忠誠計畫的運營管理》課題的研究成果，是在顧客忠誠計畫相關理論與研究的基礎上，主要分析和研究顧客忠誠計畫該如何的進行運營與管理，主要包括忠誠計畫的戰略發展過程、價值共創過程、整合溝通過程、績效管理過程、資訊管理過程及未來忠誠計畫發展趨勢等，同時還選擇了幾家在顧客忠誠計畫管理方面具有鮮明特色的企業進行了案例分析。本書既包含顧客忠誠計畫的理論

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認識營銷（簡體書）

出版日：2020/06/28 作者：馬寶龍; 王高 出版社：機械工業出版社 裝訂：平裝

機械工業出版社本書秉承透過現象看本質、基於本質去決策的原則，結合企業實踐案例，簡潔、清晰、有側重地向讀者闡述了市場營銷學的理念、方法和工具。在幫助讀者認識營銷本質的基礎上，注重培養讀者科學的營銷思維方式，旨在使讀者對市場營銷學形成系統、連貫的認識，對重要的營銷理論知識形成深刻理解，並快速構建營銷知識的框架和體系。同時，本書與時俱進、注重結合時代發展，對互聯網、新媒體下的市場營銷方法和企

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管理統計學應用與實踐：案例分析與統計軟件應用（簡體書）

出版日：2007/09/01 作者：李金林; 馬寶龍 出版社：清華大學出版社(大陸) 裝訂：平裝

本書以作者多年教學實踐中所積累的管理統計學教學實踐成果為基礎，整理編寫了10個具有不同特點的管理統計學案例，將統計學理論框架蘊于現實經濟管理理論中，注重統計學理論的學習，同時結合各個案例的數據處理過程介紹了常用統計軟件——SPSS的使用方法。本書既包含系統的統計調查方法和分析知識，又包含具有實踐指導意義的案例分析，能夠很好地滿足高校本科生、研究生、MBA學員以及相關從業人員在數量分析方面的需求

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零售顧客忠誠計畫研究（簡體書）

出版日：2010/04/01 作者：馬寶龍. 著 出版社：經濟科學出版社 裝訂：平裝

清華大學經濟管理學院中國零售研究中心成立以來，每年以“中國零售研究前沿系列”的形式發布研究成果。即是中心針對忠誠計劃系列研究的階段性成果。全書內容包括研究概述、文獻綜述、基於承諾與信任的顧客忠誠計劃運作機制、關係營銷范式下零售顧客忠誠計劃對顧客行為的影響、忠誠計劃對企業品牌績效的影響、忠誠計劃對零售顧客品牌選擇行為的影響、基於零售顧客忠誠計劃數據庫的顧客價值識別等。本書的學術價值與指導意義在于：系

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管理統計學應用與實踐：案例分析與統計軟件應用(第2版‧配光碟)（簡體書）

出版日：2015/01/01 作者：李金林; 馬寶龍 出版社：清華大學出版社(大陸) 裝訂：平裝

李金林、馬寶龍編著的《管理統計學應用與實踐(附光盤)》共分3章：第1章調查研究的技術與方法，系統介紹調查

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企業的價值坐標（簡體書）

出版日：2024/05/01 作者：馬寶龍; 單宇 出版社：中信出版社 裝訂：平裝

價值觀是企業實現願景與使命所必須遵循的基本信念和準則，是企業得以安身立命之根本。在55年成長蛻變的過程中，一代代海信人始終堅守誠實正直的企業文化、風清氣正的組織氛圍和勤奮敬業的幹部風氣，為海信積攢下了寶貴的精神財富，修煉了卓越的文化內核。本書系統而深入地探討了海信的企業文化、經營哲學、戰略定位和幹部準則，揭示了公司半個世紀以來持續前行和不斷成長的關鍵因素。海信用它在不確定時代下的那份堅定與執著，為今天中國科技企業堅守初心、實現戰略創新提供了有益的借鑒。

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客戶關係管理：數字化時代的客戶運營（簡體書）

出版日：2023/03/30 作者：馬寶龍; 李曉飛; 姚卿 出版社：清華大學出版社(大陸) 裝訂：平裝

本書與時俱進、注重結合時代發展，對互聯網、新媒體下的客戶關係管理方法和企業營銷實踐的演化進行了深入分析，能夠很好地滿足高校本科生、研究生、MBA學員以及相關從業人員對學習客戶關係管理理論知識、瞭解企業客戶關係管理實踐、把握客戶關係管理發展動向等不同方面的需求。在內容方面，本書共包括七章，從客戶關係管理理念、過程和工具三個方面展開，可分為三大部分：第一部分是第一章至第二章，主要是對客戶關係管理的產生、內涵和演變的整體概述，以及對客戶生命週期和客戶終身價值的含義的解讀，幫助讀者建立對現代客戶關係管理的認知；第二部分是第三章至第六章，在理解核心理念的基礎上，系統闡述客戶關係建立的全過程，即客戶關係的建立、維護、發展，以及對客戶流失與贏回的持續關注；第三部分是第七章，討論客戶關係管理實施過程中數據挖掘、大數據分析等信息技術工具對實施有效性的支持與影響。

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管理統計學(第3版)（簡體書）

出版日：2023/02/01 作者：李金林; 趙中秋; 馬寶龍 出版社：清華大學出版社(大陸) 裝訂：平裝

本書以經濟管理應用案例為基礎, 將理論框架苑蘊于現實經濟領域之中, 將統計學理論與管理實踐有機結合。還結合理論和應用, 詳細闡述了應用軟件解決實際問題的方法、程序和技巧。本書既具有系統的統計學知識, 又具有超強的實踐指導訓練, 能夠很好地滿足高校本科生、研究生、MBA學員以及相關從業人員在數量分析方面的需求。本書附配光盤, 包含PPT教學課件、軟件應用指導和應用上機數據, 便於教學和自學。

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共 9筆

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