OJT Solutions 股份有限公司

★系列叢書累銷突破80萬冊，日本上班族最受用工作術！★TOYOTA現場管理祕訣大公開，不僅讓你輕鬆提升產能，還能提高工作價值！公開「ＴＯＹＯＴＡ」實踐的組織改善專業方法從製造商乃至於金融、零售、醫院或自治體，300間以上公司的效果實證累計突破80萬本的系列作品決定版《鍛鍊現場力》、《可視化》作者「羅蘭貝格管理顧問公司」（Roland Berger Strategy Consultants）日本法人

★系列叢書累銷突破77萬冊，日本上班族最受用工作術！★TOYOTA所有員工一致實踐的「習慣」，不僅讓你輕鬆提升產能，還能提高工作價值！TOYOTA中有員工每日實踐的「習慣」，那並不是單純的「作業」。如果只是為了提升效率，提高品質，使用機器人就足矣。TOYOTA所追求的，是在提升速度質量之外，還能產生「附加價值」。「不要浪費」、「不要重蹈覆轍」、「解決課題」、「團隊成長」等，這些「附加價值」非反覆嘗

★在日銷售超過5萬本，改變了超過5萬人的工作方式！★一本抵多本，TOYOTA商業管理系列最完整的基本工作守則大全。★收錄持續改善、解決問題、領導力、5S等工作術，無論工廠或辦公室的上班族都適用！TOYOTA追求的「工作基本原則」，是什麼？是依照指示正確作業？如期交件？還是達成被指定的目標？其實，TOYOTA要求的不是像機器人那樣的員工，而是希望每一名員工都能動腦思考，清楚認知工作的意義並面對自己的

永遠被Deadline追著跑？每天加班事情還是做不完？TOYOTA聰明工作術，讓你不再加班也能提升成效，工作提前K.O之外，還能早他人一步行動，跑在最前線！汽車生產龍頭TOYOTA公司，全球員工超過20萬人，生產系統龐大，卻能1分鐘就產出一台車。你以為這種驚人效能，只有TOYOTA才做得到嗎？錯！TOYOTA公司多年來實行的聰明工作術，是不分業種、不論哪一間公司的上班族都能活用的一種技術！本書彙整

★系列作品累銷超過700,000冊，日本上班族最信賴的職場工作術叢書！★人人皆知「失敗為成功之母」，但更多的是一次失敗便一蹶不振；看TOYOTA如何跨越種種失敗，成為世界聞名的跨國大企業！「失敗＝惡」。這是一般的常識，所以每個人都抱持著「不想失敗」的想法工作。「如果失敗會被上司斥責……」「如果引發問題會對周遭的人造成麻煩……」「如果失敗了會被追究責任……」因為有這樣先入為主的想法，所以我們都「想要

★《商業周刊》1392期商周書摘推薦 ◎「製造速度不能比銷售速度快。」 ◎「工作交接要像田徑接力，不是游泳接力。」 ◎「有6成把握就去做！」 ◎「站在這裡看30分鐘！」 ◎「你知道公司的基準數字是什麼嗎？」 日本豐田汽車，蟬聯多年世界銷量第一至今。 為什麼能這麼強？理由居然是內部流傳超過 20年的口頭禪。 這些話，豐田人天天在做、天天要講。 本書作者為OJT Solutions股份有限公司， 裡面的顧問大都是在豐田汽車工作長達40年以上資深幹部， 由他們歸納出豐田主管的「口頭禪」， 一窺豐田式的管理學。 ◎ 想躋身領導，你要有這些口頭禪 ．「不要天天忙救火，你有自己的事要做！」 主管的工作，不是漫無計畫的瞎忙，而是建立一套不會出錯的制度。 如果當主管還天天忙到加班，一定是做事方法出了錯。 你得問自己兩個問題，找出讓自己工作變輕鬆的方法。 ．「你去過現場了嗎？」 豐田主管力行三現主義：現場、現物、現實，而且層級越高的人越愛跑現場， 因為管理的答案都在現場。至於「現場」要怎麼看？豐田主管告訴你。 ◎ 指導部屬時，必記此口頭禪 ．「你的薪水是誰給的？」 說到品質，豐田人會說薪水是顧客給的；提到生產，豐田人會說薪水是顧客給的， 所以做出公司喜歡的產品是領不到薪水的，找到顧客要的才是豐田的標準。 ．「兩個星期後我再過來看！」 在豐田，所有工作都有明確的完成日期。 期限未到前，主管不追進度、只給鼓勵，讓部屬學會對自己負責。 不過這不代表過程中主管放著不管，他們會備妥替代方案。 ◎ 發生問題時，切記這幾句 ．「光打地鼠是解決不了問題的！」 在豐田，修繕和修理是截然不同的兩件事。 修繕是彌補和修補，但問題還是會再冒出來。修理則是排除犯錯真正的原因， 所以豐田主管會從錯誤最常發生的地方開始著手。 ．「根據事實和資料工作，別根據直覺和經驗！」 豐田主管在做每個決定時一定先自問： 「我是依據什麼事實讓部屬這麼做？」、 「這是根據什麼線索思考出來的解決方案？」 先查明現狀、分析資料之後，才開始實施。 ．「不要隱瞞虛驚體驗」 虛驚是指在現場所發生令人緊張的體驗，例如螺栓鬆脫或馬達往下移， 豐田人認為對於工作上的任何異常都不能隱瞞，要立刻行動， 趁麻煩出現前先摘除。所以在豐田，人人都要寫「虛驚報告書」。 ◎ 橫展

★《商業周刊》1392期商周書摘推薦◎「製造速度不能比銷售速度快。」◎「工作交接要像田徑接力，不是游泳接力。」◎「有6成把握就去做！」◎「站在這裡看30分鐘！」◎「你知道公司的基準數字是什麼嗎？」日本豐田汽車，蟬聯多年世界銷量第一至今。為什麼能這麼強？理由居然是內部流傳超過 20年的口頭禪。這些話，豐田人天天在做、天天要講。本書作者為OJT Solutions股份有限公司，裡面的顧問大都是在豐田汽