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出版日:2025/11/01 作者:(加)克里斯‧克利爾菲爾德; (加)安德拉什‧蒂爾克斯  出版社:民主與建設出版社  裝訂:平裝
曾幾何時,種種造成人心惶惶的事件已成為每日新聞標題:華盛頓特區地鐵撞擊事件;家庭日常用水造成孩子鉛中毒;夏季毫無預警全市大停電;科技公司遭病毒入侵,廠房全面停擺;醫院給藥給錯病患;倫敦星巴克公關宣傳噱頭卻打錯如意算盤;2017年奧斯卡金像獎得獎影片頒獎烏龍;記者虛構事實,報社無人發現;飛機操縱杆新型流線設計卻造成飛行安全問題。乍看之下,這些災難似乎毫無關聯,但令人意外的是,*新研究顯示,上述新聞報道的意外事件與我們日常生活中遇到的失敗(例如不成功的項目、差勁的用人決定、過年過節大餐安排得一塌糊塗等)往往基於類似原因。借由瞭解這些潛在成因,我們可以設計出更高容錯率的系統,使團隊更具生產力,以及改變我們在工作和家庭中做決定的方式。
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