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本教材從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對於提高從業人員基本素質，掌握航空物流核心知識與技能有直接的指導作用。本教材在編寫中根據航空物流崗位工作特點，以能力培養為根本出發點，採用任務化的編寫方式。全書共包括5個培訓任務：訂單獲取、客戶管理、訂單執行、異常處理、賬單處理。通過本教材學習，學員可以掌握市場調研、產品製作與定價、產品推廣與配載設計、客戶拜訪、客戶評價指標體系建立、航空項目物流的商務入圍、項目物流的招投標、項目物流合同的簽訂、艙單和單證異常情況處理、運輸異常狀況處理、報關異常情況處理、賬單核對及確認、開具發票及催收賬款等工作內容。本書可作為物流類、運輸類、商貿類等專業課教材，也可作為航空物流從業人員的培訓用書。

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