21世紀經濟與管理精編教材‧工商管理系列

本書深入、系統地論述了知識管理原理與實踐，吸納了知識管理理論的最新研究成果，梳理了知識管理的發展歷程，分析了知識管理的原則與關鍵成功因素；基於六個典型案例論述了六種主要的知識管理戰略——知識編碼化戰略、知識人格化戰略、知識創新戰略、知識轉移戰略、知識保護戰略、知識經營戰略；基於十個典型案例剖析了知識管理的五種主要活動——知識審計、知識獲取、知識創造、知識共享與知識應用，以及五種輔助活動——知識領導、知識協調、知識控制、知識組織與知識測評；設計了客戶知識管理實施路徑和智力資本價值鏈；並對知識管理績效及其評價指標與方法、知識管理技術特別是知識管理系統及其開發過程與案例做了詳細說明。第二版突顯如下幾個特點：一是落實課程思政要求，闡述了知識管理在當前我國社會經濟與文化發展中的重要意義，深入挖掘知識管理蘊含的時代意義，將其融入教材中，實現對讀者的價值引領與知識教育；二是提高教材的知識性，更新與完善知識管理理論內容與實踐案例，以更好地滿足學生的知識需求；第三，提高教材的前沿性，滿足新時代人才培養與專業教學的實際需要。

習近平總書記指出：禮儀是宣示價值觀、教化人民的有效方式。本書綜合了最新的商務禮儀和談判的基本知識和技巧，使讀者通過學習可對商務活動中的禮儀規範有一個全面的瞭解。本次修訂特別增加了數智商務禮儀內容，以適應互聯網平臺興起所帶來的的生產生活和商務方式的新變化。本書融入課程思政內容，堅持實踐與案例導向，注重知識和技巧的實用性，既適合於應用型本科和專科院校相關課程的教學使用，也可作為企業培訓用書，還可供對商務禮儀和談判有興趣的讀者閱讀參考。

本書為高校工商管理、管理科學與工程專業必修課程“運籌學”“管理運籌學”對應教材，山東省省級精品課程配套教材。本書重點突出運籌學理論與方法在解決實際問題中的應用，將採用大量的管理案例進行講解，並突出對實際問題的經濟意義的分析；增加部分運籌學發展的新成果和新理論方法，使教材能夠反映學科發展的新動向。第二版修訂內容如下：(1)結合當前經濟、管理、社會發展的實際問題，重新設計案例。(2)增加運籌學課程思政案例和知識素材，強化課程思政元素。(3)增加運籌學各種算法的PYTHON求解代碼。(4)重新梳理課後習題，並增加大學生數學競賽案例，提高學生運用理論解決實際問題能力。(5)弱化詳細的理論分析過程，注重與實際問題的結合，注重對現實問題的解決與分析。