上海交通大学出版社

如果你害怕面對衝突場景，甚至可能會因此產生生理不適容易對事情的發展後果過度想像，產生畏懼心理習慣性妥協，信奉“算了吧，忍一時分平浪靜”如果對方容易在激動中“上頭”，喪失理智甚至輸出指責把問題擴大、升級，無法真正做到就事論事勢必要和你分出勝負，甚至罔顧邏輯、強詞奪理醒醒吧一遇到“衝突”就“宕機”“逃避”“裝死”“不服就幹”都不能解決問題正確的解決方式可以讓衝突成為新的轉機面對衝突，你是習慣隱藏自己的想法對他人進行妥協，還是勇於面對挑釁，大膽主張自己的權益？宜人性和攻擊性並不對立，你可以在更融洽的氛圍中，以一種對方也能接受的方式捍衛自己的權益。本書作者結合自己多年的理論研究和實踐經驗，*結出一套可複製的衝突應對方法――讓我們被攻擊或者正在衝突的沼澤中泥足深陷時，能夠儘快自救，並與對方成為朋友、達成共識，讓我們能更自信、更健康地生活下去。