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用真誠服務感動大眾(第6輯):2015年度中國銀行業文明規範服務百佳示範單位故事集(簡體書)
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作者:中國銀行業協會 編著  出版社:中國金融出版社  裝訂:平裝
本書收錄了2015年中國銀行業文明規範服務百佳示範單位真誠服務社會大眾、勇於承擔社會責任的的優秀先進人物、集體的感人故事,彰顯了銀行業從業人員良好的精神風貌,展示了中國銀行業從業人員用細心、貼心、耐心的服務創造價值和效益,更好地服務我國經濟社會發展的良好形象。
優惠價:87 251
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銀行大堂經理知識讀本(簡體書)
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作者:中國銀行業協會 編著  出版社:中國金融出版社  裝訂:平裝
讀本面向中國銀行業營業網點和大堂經理,以如何全面改進提升銀行大堂綜合服務水準為目標定位,根據《中國銀行業文明規範服務工作指引》、《中國銀行業櫃面服務規範》、《中國銀行業營業網點大堂經理服務規範》等行規行約的要求,對銀行大堂經理概述、營業網點環境管理、大堂經理現場管理、大堂經理行銷管理、大堂經理客戶分類管理、大堂經理客戶關係應急協調管理、大堂經理壓力應對與情緒管理、大堂經理職業規劃、大堂經理禮儀規範
優惠價:87 324
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全國性股份制商業銀行三十年發展報告
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出版日:2019/06/01 作者:中國銀行業協會 編著  出版社:中國金融出版社  裝訂:平裝
本報告系統回顧全國性股份制商業銀行三十年發展歷程,全面總結發展成就,深入分析發展規律,在中國銀行業監督委員會指導下,由中國銀行業協會和招商銀行牽頭,十二家全國性股份制商業銀行共同參與並撰寫完成,展現全國性股份制商業銀行的發展特色,展示全國性股份制商業銀行的發展風采,並結合內外部環境變化,擘畫全國性股份制商業銀行未來的發展方向。
優惠價:87 345
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中國銀行業海外發展戰略研究(簡體書)
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出版日:2014/10/01 作者:中國銀行業協會 編著  出版社:中國金融出版社  裝訂:平裝
本書作為中國銀行業協會重點課題研究成果,系統地對中國銀行業海外發展的戰略進行了全面深入的研究和分析,從國際銀行業海外發展的總體情況和政策環境入手,總結了它們的發展經驗和風險分析,結合我國銀行業面臨的宏微觀環境,提出了有針對性的發展戰略和相應的政策建議。
優惠價:87 251
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