憲業企管

台灣第一本介紹如何在經銷店促銷的書籍。以往行銷書只重促銷，卻忽略銷售通路終端的賣場，此書專注於此。以往行銷類圖書，只重促銷，卻忽略了如何在通路終端(賣場)的作法，導致於「只講理論，不重實務」；甚且，實務運作上，在通路終端的運作，最繁雜而困難；有鑑於此，聯合四位有專業經驗的行銷顧問師，貢獻出本身的寶貴經驗與精彩書面資料，編成此書，針對商店、賣場，提供一套實用的促銷運作技巧。

市場運作的衝突，都是活生生的現實案例，問題本身就複雜，解決問題更是難上加難，有些問題，更是傳統教科書根本未曾提到的核心問題，例如經銷商的串貨問題。本書是為行銷部門主管而撰寫，在台灣出版市場，是第一本專門介紹「銷售管道衝突與解決」的實用工具書，全書專門分析、講解各種管道衝突，並且公佈解決對策，值得企業界人仕參考。

我們從動物身上可學到什麼？答案是從「零」到「無限」，取決於你對動物的瞭解與體會。在自然界進化的歷史上，有一條重要法則：優勝劣汰，適者生存。所有的生物(包括人類)都主動或被動的遵守這一法則，企業界的競爭，也是如此的。本書試圖透過對動物效應的直接分析，以敘述方式或採寓言方式加以說明，以深入淺出方式，介紹企業經營或管理問題，讓你從動物界競，以啟發出企業經營的方法與觀念。

利潤中心制度之做法在各國企業開始實施以來，由於效果顯著，現已逐漸普及於各國企業，而成為重要之管理控制制度。近年來亦有許多企業相繼實施，頗具成效，認為此項制度對於目標管理之推行，部門績效之提高，以及經營人才之激勵與培養，深具實質作用，值得企業界採用。 本書將利潤中心的實施步驟，逐章加以說明，並輔以著名企業的實際操作方式，深入說明，讀者必可輕鬆瞭解利潤中心的規劃與執行。本書特點為資料網羅甚豐，至為完

英國有句諺語：「If I tell you，you will forget；If I show to you，you will remember；If I do with you，you will sure remember。」 各種有趣的遊戲，本身就是一種管理培訓。培訓活動採用有趣的遊戲方式，或許有人會對它嗤之以鼻，認為是一種小孩子玩的東西，沒有什麼價值。 但是下列特點，使得培訓遊戲在管理培訓中佔有舉足輕重的地位： •遊戲帶來多樣性，多樣性是增添學習樂趣的調料 •遊戲事業來互動，帶來培訓效率的提升 •遊戲可以使我們找到創新的樂趣 •遊戲可以幫助我們加快彼此的瞭解和溝通 •用遊戲來突顯道理（或能力）愈能令學員有深刻的印象。 外科醫生為病人動手術並不是簡單地動刀就行了，而是執行一個團隊工程。在動手術以前，有一套完整的手術方案，這個方案規定了手術的每一個操作步驟和要點。在動手術的時候，所有參與手術的人組成一個非常高效的團隊。 當外科醫生進入手術室後，麻醉師首先為病人麻醉。麻醉完成後，外科醫生無須說話，一伸手，護士就把手術刀遞了過來。外科醫生把病人需開刀的部位劃開以後，再一伸手，護士就把止血鉗遞過來。 接著外科醫生找到關鍵的部位開始做手術，再一伸手，護士把縫合針遞過來。交接時，護士將器械往外科醫生手裏重重地一按，動作快捷而有節拍。在整個手術過程中，次序井然，所有人都是全神貫注，堅決果斷，絕不會拖泥帶水，團隊配合得非常默契。 從外科醫生為病人動手術的規範程序中可以看出，外科醫生型的是最好的團隊模式。如果一個團隊能夠像外科醫生手術那樣進行有條不紊的管理，工作有重點，團隊配合默契、交接清楚，那麼團隊管理一定是高效的。 企業為改善員工的技巧、行為與動力，常會舉辦各種針對員工的培訓活動，如果再搭配本書的有趣培訓遊戲，培訓效果一定事半功倍。 這本《團隊合作培訓遊戲》第四版，是精心設計而成，專為提升團隊績效，收集了更多有關促進團隊績效的各類培訓遊戲，透過通俗易懂、互動性強的遊戲，激發了學員的團隊精神和創造力，再搭配各種吸引人的團隊合作小故事，更強化員工的培訓效果。 書內的遊戲具有娛樂性和學習性，內容豐富、形式多樣，能培養學員對團隊合作課程的濃厚興趣，全面促進團隊績效。 多年來，數以萬計的企業內部培訓活動，均採用此書內容遊戲，來加強培訓活動的績效，證明此書的有效性，書

介紹美國石油大王洛克菲勒，如何利用商機，藉助併購技巧，成就日後的石油帝國。

本書是專門針對各部門主管之培訓而撰寫，透過各種有趣的遊戲方法，來加強他們的領導能力、管理能力。本書所收錄的各種遊戲，也是各著名企管顧問公司正在實施培訓的技巧。本書是專門針對各部門主管之培訓而撰寫，透過各種有趣的遊戲方法，來加強他們的領導能力、管理能力。企業運作由各部門組成，分工而合作。企業要加強核心競爭力、要提昇利潤、創造績效，關鍵在於人，尤其是擁有「獨撐一面的高績效主管」，更是成功關鍵所在。主管

英國有句諺語：「If I tell you，you will forget；If I show to you，you will remember；If I do with you，you will sure remember。」 各種有趣的遊戲，本身就是一種管理培訓。培訓活動採用有趣的遊戲方式，或許有人會對它嗤之以鼻，認為是一種小孩子玩的東西，沒有什麼價值。 但是下列特點，使得培訓遊戲在管理培訓中

本書特色 以具體實例介紹企業接棒人的重要性，並指出企業應如何培育未來的接棒人。內容介紹 企業要永續經營，必須注重「企業接棒人」的重要性。本書先介紹各企業未建立接棒人所導致的困境，再介紹國際級大企業如何培育、養成企業接棒人的一系列執行工作。

本書特色 診斷企業行銷功能的顧問師實務道具教材。內容介紹 針對企業如何提升行銷績效，本書以一連串的診斷方式，指出企業行銷問題所在，並對症下藥，提出各種解決對策。全書為顧問師的診斷工具教材，內容精彩，值得企業管理階層參考引用。

老子曾說：「天下難事，必做於一；天下大事，必做於細」，精闢指出，想要成就一番事業必須從簡單事情做起，從細微之處入手。細節可以讓一個企業欣欣向榮，穩步前進；細節也可以使一個企業家走向失敗，走向毀滅。可以說細節決定一個企業家的成敗，就像一個歷史事實所顯示的，丟失一個釘子，壞了一隻鐵蹄，折了一匹戰馬，，傷了一位騎士，輸了一場戰?，亡了一個國家---------。細讀本書，會讓讀者、員工都真正關注細節工作

「改變傳統就能成功」，用在亞馬遜網路書店最合適了。亞馬遜網路書店Amqzon.com是全世界最大的網路書店，全球消費者超過1310萬個，銷售商品430萬個，網路訪問過亞馬遜書店的國家，超過160個，它的合作夥伴有26萬個，他是全球intene大的電子商務先驅，更是電子商務典範。亞馬遜公司經營者貝索斯名震全球，被美國「時代週刊」選為全球50位英雄之首，成為世界世的風雲人物。本書介紹亞馬遜公司的創立、

本書的目標，是讓您在行銷中取得成功，成為最好的電子郵件行銷人員。不管是職場新人還是行業老手，都能夠深刻地瞭解到電子郵件行銷的精髓和魅力。由於電子郵件行銷人員需要許多領域的專業知識，以一種獨特的方法，從頭到尾教導您如何設計並執行成功的電子郵件行銷。 本書幫助您解決實務所遇到的問題，提供各種有用的資訊，以滿足您的各種需求。內容與實際商業活動緊密聯繫，提供真實的成功案例和失敗案例，可以提供讀者學習，避

以實際商業步驟，介紹如何併購企業：每章末附上著名的併購案例，充分體會其精華。

此書是憲業企管顧問公司的店員培訓教材，所改編而成。憲業企管公司對商店的積極輔導，包括著培訓商店店員，理由是「店員對於達成商店的目標額，有直接、實際的貢獻」，於是禮聘顧問師，將多年培訓的寶貴經驗，編輯撰寫這本有關「店員在銷售上應有的技術與觀念、之實用工具書。

電子商務從20世紀90年代初興起後，已成為一種快速而有效的進行各種商業行為的最新方法，網上商店更是不計其數。透過Internet的誕生，網路交易奇蹟般地改變了人們的生活，不出家門，打開電腦，輕點滑鼠，跨國從事各種商業活動，這一切已不再是夢想。 如果您打算開展網路商店是為了營銷您的產品，讓網站一週7天，一天24小時為您帶來業務訂單，在網上贏得更多的生意機會，您該怎麼做？您該如何選定您的產品？如何撰

瑞典的一家()公司，期創始人是世界首富，個人財富超過微軟公司比爾蓋茲。坎普拉德17歲就設立lkea公司、空手打天下，且前全球43個國家、186連鎖店 、員工有七萬人，2003年營業額是113億歐元。坎普拉德從事家具行業，有許多獨創性作法，直得參考。她一生曲折兒輝煌，讀完本書定有啟發

20世紀初期的培訓方法，注重技能的講授，使得培訓工作變的乏味、緩慢、低效率。最新的培訓方法，是藉助於各種精心設計的培訓遊戲，培訓的重點貫注在學負身上令學員有深刻的培訓體會。愈來愈多的企業培訓的工作爭相採用「培訓遊戲」主要就是其內容豐富刑事多樣化培養學員對課程的濃厚興趣，促進他們的學習積極性。而令企業苦惱的是缺乏可資運用參考的培訓遊戲項目，本書特此提供七種能力的97則遊戲方法，提供企業引用。

本書特色 本書通俗易懂、實例翔實細緻，內容豐富全面，圖文並茂，深入淺出，適用廣大網路愛好者，是針對有志於網路創業者的指導性參考書。主要介紹網路創業過程中需要解決的問題和常用的操作技巧，通過具體的案例介紹，向讀者展示了網路創業的成功歷程。內容介紹 本書通俗易懂、實例翔實細緻，內容豐富全面，圖文並茂，深入淺出，適用廣大網路愛好者，是針對有志於網路創業者的指導性參考書。 主要介紹網路創業過程中需要解決

新產品不只是企業成長的來源，更是企業賴以生存的命脈。如何挑選新產品，如何突破新產品開發瓶頸，如何應付新產品的龐大資金壓力，都是公司面臨的重大挑戰。一旦，公司營運階層同意新產品的開發上市，可別先高興，市場嚴酷的考驗才正開始。

戴爾電腦公司憑藉著直銷模式，加上網路世界的流行，使得戴爾電腦公司銷售所向無敵，在全世界稱王。其實，戴爾電腦公司的成功技巧，不僅於此，直銷只是世人所看到的外貌，本書一一列舉並說明它的卓越之處。

我擔任企業的經營顧問19年，每當公司面臨激烈競爭時，我總是會給企業一個脫困之計，就是迅速推出新產品。 新產品開發與銷售，一旦失敗，影響是災難性的，不僅浪費了大量的人力物力，而且浪費了寶貴的機遇和時間。在重大的新產品開發項目上，公司越來越輸不起了。 回憶我在1984年擔任股票上市公司的商品企劃主管時，深刻體會出市場需求是不斷變化和發展的，企業只有不斷地推出滿足市場需要的新產品，才能立於不敗之地。

由於市場競爭激烈，產品同質化日高，使得企業競爭早已進入高層次的服務競爭。不論你是從事公司業務操作或是在商場從事買賣之櫃檯業務，售後服務與抱怨處理將是公司成敗的關鍵。本書是針對企業的售後服務與抱怨處理的實務技巧，一共55則.詳細解說執行步驟齊全並有各行業實例說明，直得企業界.上班族人士加以參考引用。

新產品從創意到真正受市場歡迎的過程中，隱藏著許多陷阱，一不小心，就可能讓所有的努力化為烏有。面對競爭白熱化的市場，企業也更難決策，不知道如何告訴消費者我的產品更新、更好，不知道如何告訴他們自己的產品更適合其需要，也不知道如何推展新產品上市的各種工作。市場競爭的殘酷，讓消費者難以選擇，也讓企業更難在這個紛亂的市場中用新產品殺出一條血路。我們無法預知未來，但我們可以吸收企業的成功經驗，也可以借鑒企業的

這本書是網站成功與失敗的經驗結晶，與其他網路行銷書籍的最大不同之處是：只專注於實戰，不談理論。本書將一一為網路商店的店主整理出來最真實的經驗，最細緻的成功步驟，最寶貴的失敗感想，處處為網路店主著想，處處幫店主看緊店鋪！這是一本教你如何將網路商店經營成功的實務書。 面對網路及電子商務的迅猛發展，任何一個企業都已經沒有選擇的餘地，唯一要做的就是全力投入網路。這本書是網站成功與失敗的經驗結晶，與其他網

開發新產品就是使公司不斷獲得新的競爭優勢的重要手段。如何快速成功地開發、行銷新產品，對公司的生死存亡產生了重大的影響。沒有正確的開發新產品，產品必然會失敗；只會開發新產品，而不會行銷上市，新產品也會失敗。新產品開發與銷售，一旦失敗，影響是災難性的，不僅浪費了大量的人力物力，而且浪費了寶貴的機遇和時間。在重大的新產品開發項目上，公司越來越輸不起了。如何才能提高新產品的成功機率呢？本書為你提供了寶貴的

誰擁有銷售通路，誰就擁有市場；要打開市場，銷售通路是關鍵點。在行業競爭激烈、產品同質化的今天，想要靠產品贏得優勢是十分困難的；未來的競爭，不只是產品的競爭，更是銷售通路的競爭，今後擁有穩定、高績效的銷售通路，才是廠商的核心競爭力。在企業的行銷運作上，常有「通路為王」的說法，尤其是在產品銷售受阻或通路狹窄時，常發出心中的感歎話！究竟應該如何打開銷售通路呢？沒有打開銷售通路的環節，就是「銷售受阻」產品

無論是要把新的技術轉變成新的產品，把新的設想發展成新的事業，還是把現有的企業進行改造有一番新的發展，都離不開資金。在商品經濟的社會，資金是一切企業生存和發展的命脈。當前銀行對向企業貸款日益持謹慎態度，很多企業普遍感到申請資金已經成為日益困難的事情。特別是新企業和準備創立的企業更是感到一金難求。如何為企業找到所需要的資金是企業生存的關鍵所在。 一份好的商業計畫書可以幫助投資者發現具有投資價值和發展

這本書列舉了許許多多的企業事實，明白標出「細節才能?定成敗」，真所謂「成也細節，敗也細節」，一心渴望偉大，偉大?了無?影；甘於平淡，認真做好每個細節工作，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。本書不高談闊論，不講深奧大道理，全書是用大量企業管理案例，以平易近人的言詞，只為闡述一個重要結論：細節才能決定成敗。把每一件事情的細節做好，就是不簡單；把每一件平凡的事做好，更是不平凡。從現在起，讓我們抓住細節，

企業破產或產品失敗，是市場競爭的優勝劣敗結果，原是不必大驚小怪，唯令人驚訝的是，若企業倒閉或失敗，為國際知名企業，是行業龍頭老大，這當中就值得回味或參考借鑑了。這些世界級企業，為何會走向窮途末日呢?一連串的疑問，出現在全球人的心中。剖析他們當初破產過程，分析原因，必有所啟發。全書案例包括王安電腦帝國衰敗、協和號飛機停飛、能源帝國神話破滅、霸林銀行為1人而破產、八百伴連鎖百貨週轉不靈、山一證券命喪一

執行力是企業成敗的重要因素，是搆成企業核心競爭力的重要一環。一個企業的成功，三分之一靠第略，三分之二要靠「執行」。本書是針對企業主管而撰寫的執行力書籍，全書以通俗字句、範例來說明執行力的重點，並以具體方法指出，主管應透過何方法來加強執行力。本書適合企業員工閱讀，可強化企業的執行力。

在市場競爭日趨激烈，品同質化日高，企業更爭相投入高額的促銷廣告費用的情況下，企業的經營早已走入更高層次的服務競爭。「售後服務」與「抱怨處理」，將是公司經營成功或失敗的關鍵所在。 售後服務工作的執行、客戶抱怨之處理，是經常發生之工作，就企業而言，尤其是客戶抱怨的處理，更是極迫切性之需要。然則，對此之認知，由於缺乏可資借鑑之資料與作法，企業仍只停留在「上對下的口頭宣傳」階段，令人痛惜！尤其在200

有鑑於台灣行銷書，只將「通路」列為某節內容而加以連帶拖過，未詳細說明，此書是專門針對行銷之銷售通路而深入介紹。台灣相同之書籍甚少。此書是實務工具書，非屬理論教科書，全書由資深顧問師集中資料，累積甚多行業的指導華know-now而完成。

成功企業必有膾炙人心的故事，沃爾瑪連鎖百貨從鄉鎮的小店起家，到2003年連續為〈財富〉雜誌世界500強的第一名，全球最佳大企業又獨佔鰲頭。沃爾瑪連鎖百貨是世上最大的連鎖超市，本書告訴你，它採用一系列的成功技巧，例如「熱愛工作、充滿進取心」、「採用衛星科技巧」、「太陽下山促銷法則」、「客戶滿意作法」....等，這本企業傳記從頭到尾，逐一的介紹沃爾瑪成長過程的酸甜苦辣，它的辛苦過程與克服方式，值得每一

麥氏兄弟開辦麥當勞公司，克魯克則是將麥當勞公司走向全世界，揚名四海，替麥當公司或甚至整個速食服務帶來前所未有的革命。麥當勞公司在1955年首創的全連鎖特許模式，為世界餐飲業指明方向。為保證麥當勞各店經營品質，它把操作變為標準化和容易複製的程式....。本書詳述麥當勞如何崛起，如何神話般快速成長，突出的產品創意和行銷策略....，書內各種精巧安排的經營手法，都可以給企業人仕學習好機會。

1918年松下幸之助以不到100元資本的工作坊，在1992年發展到資產4萬億元，員工總人數5萬人，產品行銷全世界。松下被日本天皇授予勛章，至高無上的榮譽。松下出生微賤，白手起家，努力不懈，創建了龐大的商業帝國，早已為世界各國所研究、推崇。松下一步一步躋身偉人行列，創造出蓋世功業，必有可研究、學習之處，尤其是他的經營技巧，更是以借鏡學習，例如「自來水哲學的銷售通路」、「水壩式法則」、「賣商品像嫁女兒

店員對於達成商店的目標額，有直接、實際的貢獻度，這本是是專門「針對店員而撰寫的實用工具書」。本公司在出版「店長行動手冊」後，接獲眾多讀者、企業來電，反應「缺乏店員專用書」，有鑒於此，本公司禮聘商店顧問師，編輯撰寫有關「店員用書」。本書強調 實用性，理論與顧問輔導經驗相互結合，若能將「店長行動手冊」與「店員操作手冊」合併觀看，效果更佳。