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清華企管中心 超越企管

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整合性服務管理系統(424)
55 折
作者:劉劭愷  出版社:清華企管中心(超越企管)  裝訂:精裝
本書告訴您如何以更好的服務管理系統來創造競爭優勢,許多討論服務管理的書籍皆在員工服務態度或公司形象上大作文章,但本書直截了當地告訴您卓越服務的三要素─過程、軟硬體及資訊,才是關鍵所在。
優惠價:55 154
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