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★不管帶領業務新手還是老手，掌握技巧才能引擎全開！ ★從10人到3,000人，教你打造規模100億的冠軍團隊！ 超業CEO從實戰經驗，淬鍊出28個法則， 教你把50％的精力放在培養部屬， 學會選人、栽培、淘汰、搏感情…… 讓每個成員發揮潛能，輕鬆cover每天的業績！ ‧已指引部屬怎麼解決問題，為何他們仍拿不出成果？ ‧建立全新團隊時，該如何發掘人才，又要如何栽培？ ‧面對資深員工，怎麼讓他們信任並發揮即戰力？ ‧成員當中有人態度消極、愛潑冷水，怎樣處理才對？ ‧當市場環境劇變，如何帶領團隊找出機會度過難關？ 其實，你只要吸收「百億超業CEO的精華」， 就能率領「有緣相會的英雄英雌」發光發熱，創造出閃亮傲人的業績！ ★★超業CEO教你，帶團隊「該做與不該做」的事 本書作者張強是屢創紀錄的超業CEO，他跑業務一年便登上No.1寶座，當業務主管三個月就讓業績翻三倍，之後更打造出冠軍團隊，而且他擔任CEO率領的草創公司，在短短幾年內蛻變為員工數千人、規模100億的旅遊產業集團。 在人們越來越重視工作意義與人際關係的新時代，業務主管帶領部屬時，應該做與必須避免的事已發生轉變。超業CEO張強根據實戰經歷與最新觀察，告訴你無論成員人數和經驗的多寡，都適合運用以下祕訣── ★★目標就是指南針，能引導業務員「想拚又能贏」 設定適切的目標，讓所有成員朝著同一方向衝刺，就能突破瓶頸、衝出更高業績。 ◎首先設定目標、對齊夢想： ‧階段1、把公司方向變成你的方向，至少花半小時與老闆商談。 ‧階段2、把你的方向變成部屬目標，和他們討論如何將目標分解成可操作的任務。 ‧階段3、讓你的夢想成為團隊夢想，要為目標賦予哪些意義？ ◎再制定KPI，讓目標更清晰： 確認團隊想要的關鍵成果，找出影響成敗的核心因素，並依據它們設置KPI。為了確保部屬的態度積極，除了客觀量化的KPI，還需要什麼？ ◎在實現目標時，當個好教練： 不僅關注結果，更會關心過程，及時協助部屬化解障礙和困難。傳統的微觀管理已不適用，讓員工有基本事務決定權，工作效率會更高。 ★★從產生決策到落實，善用5方法提高工作效益 能幹的主管懂得如何帶領部屬，快速制定決策，而且幹勁滿滿完成計畫。 ◎如何做出有效決策？要把握幾個重點 ‧由最了解問題的人制定決策，但不是他說了算，那麼該怎麼做呢？ ‧所有成員都參與決策過程，讓反對者也能理解，進而為執行充

★從業績掛0的新手，變身規模100億的集團執行長 ★強勢帶領旅悅集團，三年內全球簽約2000家飯店 阿里巴巴出身的超業告訴你： 想衝出冠軍績效，絕對不能瞎忙， 學會24個實戰技巧，從8個面向率領團隊， 就能讓客戶源源不絕，只想跟你買！ ‧根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？ ‧顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？ ‧超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？ ‧主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？ ‧部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？ ★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales 本書作者、超業CEO張強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。 張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。 ★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交 業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。 ◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報 ‧10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。 ‧20％的時間：拜訪「潛在客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要…… ‧至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？ ◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」 ‧狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。 ‧困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。 ‧影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？ ‧解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。 ★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久 在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？ ◎若遲遲無法成交簽約 ‧反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎麼辦（○） ‧覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ） ◎若開發客戶不順利 ‧設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○） ‧三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ） ◎突然轉調負責新區域 ‧積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○） ‧還沒開