工業技術研究院產業科技國際策略發展所

《產業與管理論壇》本期文章包含二篇論文與二篇個案。第一篇論文以專注流程改善的能力成熟度整合模型為基礎，建立政府巨量資料服務之能力成熟度模型；第二篇論文以第三需求法則解析產品越貴卻賣得越好的現象；第三篇個案以六角國際為案例，探討服務業新創企業國際化的成長與挑戰；第四篇個案聚焦企業社會責任議題，探討華碩電腦如何透過社會投資報酬率評估模型回應「數位包容」專案面臨的挑戰。本期文章涵蓋多元產業議題，希望為不同領域的管理者帶來創新策略思維的啟發。第一篇〈政府巨量資料應用服務能力成熟度模式之研究〉一文中，作者以軟體產業用於流程改善的能力成熟度模型的概念，建立政府巨量資料服務之能力成熟度模型。因應資訊社會的到來，全球政府紛紛釋出政府資料以發展巨量資料應用服務，但在流程上缺乏制度化的指引。此篇論文彙整巨量資料服務文獻來定義政府巨量資料的各流程領域及目標，以建立流程的方式制度化政府資料治理，進而提升政府的巨量資料服務能力。研究結果可提供政府作為評估巨量資料應用服務達成程度之參考依據。第二篇〈越貴的可以賣得越好〉一文中，作者以第三需求法則解析蘋果公司iPhone系列產品的定價策略，進而解釋高階產品越貴賣得越好的銷售結果。主流經濟學以奢侈品解釋產品越貴賣得越好的現象，然現今有許多未能稱得上奢侈品的高階產品，仍然能以高售價取得高銷售數量。此論文以第三需求法則拆解iPhone系列產品的產品特徵與相對價格，提供企業對於高階產品的定價、產品屬性的安排以及品牌權益的價值等面向的策略思考方向。第三篇〈六角國際〉個案中，作者以六角國際旗下手搖飲品牌――日出茶太為案例，探討服務業國際化過程中面臨的挑戰。隨著日出茶太的國際化拓展，馬來西亞代理商向六角國際提出進入沙烏地阿拉伯市場之提案，但由於過去曾因合約問題更換過馬來西亞代理商的考量，六角國際面對策略選擇的兩難。此個案以國際化歷程、資源基礎和交易成本三種理論觀點，帶領讀者思考企業透過代理加盟方式進入國際市場的困境與策略。第四篇〈華碩電腦「數位包容」專案〉個案中探討如何以社會投資報酬率評估模型衡量企業社會責任專案的成效。華碩電腦在2008年發起數位包容專案，協助臺灣降低城鄉數位落差，雖然推動成果獲得多項企業社會責任獎項支持，但面對社會公益專案難以預估成效，華碩內部對於專案是否持續出現不同的聲音。作者透過華碩數位包容專案的案例，帶領讀者討論企業推動社會責任的困境