科技的普及帶動產業發展，也促進民眾生活的便利，從先進國家服務業發展經驗來看，各國善用資通訊科技技術(information communications technology, ICT)平臺提供遠端技術，發展出傳統服務無法突破的時空限制，更進一步創造經濟規模的科技化服務(IT-enabled Service, ITeS)，儼然成為未來各國競爭的關鍵。服務的本質若在於滿足消費者的需求，則科技化服務即

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科技化服務趨勢下消費者需求調查報告

出版日：2008/01/01 作者：鄭仁富 出版社：經濟部技術處 裝訂：平裝

隨著資訊應用基礎環境的成熟，全球服務業正興起一股「科技化服務 (IT-enabled Service, ITeS)」的新浪潮。行政院科技顧問組(NICI)在2006年科技顧問會議確定發展科技化服務業為未來台灣重要科技政策方向，旨在建構台灣成為一個安全、便利、安心的資訊社會，藉由發展完備基礎環境、建構優質網路、推動關鍵應用，透過隨手可得的u化服務。由目前政府與民間業者推動的各項創新服務，皆認為應將I

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我國產業資訊應用與科技化服務需求調查報告 2007

出版日：2008/01/01 作者：鄭仁富 出版社：經濟部技術處 裝訂：平裝

近年來產業與消費環境劇烈變動及全球化市場競爭的加遽，而開發中國家迅速崛起，更使全球市場及資源重新分配，因而企業所面臨內、外部經營環境日趨複雜。在競爭激烈的產業環境裡，各企業無不竭盡心力增加企業競爭力，一方面也要降低成本以增加獲利，而資通訊科技對於產業而言不再只是提升產業經營效率的工具，同時也是產業創造新興經營模式利器，已成為提升競爭力的重要應用。企業如何善用資通訊尖端科技，提供客戶創新應用或服務，

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經濟部技術處

2008年消費者對科技化服務需求調查報告

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我國產業資訊應用與科技化服務需求調查報告 2007