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21世紀高等院校電子商務系列規劃教材

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網店客服實戰教程(微課版)(簡體書)
滿額折
出版日:2022/06/01 作者:鄭廣成; 黃英  出版社:人民郵電出版社  裝訂:平裝
全書共9章,主要內容包括初識網店客服、客服崗前知識準備、使用客服溝通工具及後臺操作、客服售前服務、客服售中服務、客服售後服務、客服數據監控與統計分析、客戶關係管理、客服考核與績效管理等。
優惠價: 87 219
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