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客戶不想說的真心話，才是你的成交密碼：客戶買產品時，其實不是需要產品，而是他們不說出口的隱性需求

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1.

客戶不想說的真心話，才是你的成交密碼：客戶買產品時，其實不是需要產品，而是他們不說出口的隱性需求

出版日：2016/07/01 作者：張潛 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

滔滔不絕，口若懸河的，永遠只是徒弟；懂得說三分聽七分，聽話聽到骨子裡的，才是師父。有很多業務員，面對客戶，常化身成「演說家」，滔滔不絕的介紹產品優點，卻沒注意到客戶的需求，因此，業績一直都滯留在倒數幾名。其實，真正的頂尖業務，不是靠「說話」和客戶打交道，而是靠「傾聽」，精準洞悉客戶沒說出口的真正需求，讓客戶「當機立斷」的下訂單。暢銷書作家張潛，為了有效解決業務員「成交率低」的困擾，用簡單易

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2.

三十歲後，你會站在哪裡？：想出人頭地，就必須接受的39則殘酷忠告

出版日：2013/09/25 作者：狄驤 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

職場勵志專家狄驤繼《十年後，你想成為流浪漢還是富翁》暢銷書，又一嘔心力作本書揭開老闆不說、老師不教的殘酷忠告如果你能看懂本書，你就能站在人生的制高點決定自己在三十歲後的位置★ 這不是一本理財工具書，也不是一本職場進修書，然而，這本書卻能改變你的職場生涯，也能為你帶來財富的自由。如果你是安於現狀的人，請千萬不要浪費時間閱讀本書。★ 對於那些靠父母和祖產的尼特族、啃老族來說，本書是極危險的【限制級】讀

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3.

IF定律攻心說話聖經：公關談判專家將「不存在」變「事實」的攻心祕訣

出版日：2014/10/01 作者：羅毅 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

相信我，你也可以用對策略說對話，在公關上八面玲瓏，在談判桌上氣定神閒，懂得精確攻心，善於摸清對方的死穴，讓別人心甘情願的為你服務，敵人都變朋友，危機也都成為轉機。只要你懂得運用美國公關及談判專家的祕密武器：「IF定律」，上述一切假設，都會成為事實。美國的公關專家曾深入研究語意學及邏輯辯證哲學，發現成功的說服者，都從「IF」假設語氣開始，到最後，總是能讓「IF」假設詞，變成被人深信不疑的「IN FA

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4.

為什麼你不能1次訪談就成交？

出版日：2014/02/01 作者：黃梓函 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

誰說一次訪談就成交，是不可能的？只要透過1次Close法，簡單五步驟，你也可以九次訪談，十筆成交！你一定要知道，Top Sales說出的每一句話都具有意義，甚至具有與眾不同的魔力，儘管聽起來就像街坊鄰居的平凡對話，但細細聽來，你就會發現，Top Sales句句都在導向成交。尤其是在一次Close法中，精簡五步驟：寒暄、開門、展示說明、拒絕處理，再加上促進成交（Close），你只要對話緊扣這五大

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5.

客戶的不滿和抱怨，就是成交關鍵

出版日：2013/10/02 作者：羅毅 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

一樣都是做業務員，有人奔波勞碌了好幾年，業績還是掛零蛋？有人卻是一堆業績自動送上門來？他們之間最大的差異，就在於誰能在最短的時間內精準抓住客戶心思，滿足客戶需求，把利益帶給客戶。客戶滿意牽連著企業的存亡，同樣也關係著業務員的生死，然而這麼簡單的道理，很多窮忙業務卻不明白箇中之道，還因為自己的短視近利做了不少白工。其實，不管客戶有什麼不滿，甚至是不近人情的無理要求，都是開啟你賺錢大門的機會，只要聽出

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6.

甘於平庸，你只會被世界秒速拋下

出版日：2015/07/01 作者：三木信雄 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

「軟體銀行CEO」孫正義，在雅虎(Yahoo)、阿里巴巴都沒沒無聞時，就看出他們的未來，大膽投入上億資金。《商業周刊》指出，「他投資雅虎的報酬率達144倍、阿里巴巴的報酬率更高達880倍」，他不僅眼光精準，看到的未來藍圖，竟長達三百年！當世界正以秒速進化時，你再不升級，勢必會從［平庸線］跌到［貧窮線］的底部。愈成功的人，愈懂得怎麼欠債。你敢開口，要別人押注在你身上嗎？孫正義敢衝、敢要，

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7.

三十歲後，你會站在哪裡？02

出版日：2014/01/01 作者：狄驤 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

如果你沒有祖產，也沒有富爸爸，更不可能和老闆有一腿與其在資本主義的巨輪下墮落不如及早規畫自己的印鈔機藍圖，靠著源源不絕的系統性收入在三十歲之後，成功晉升有錢人的行列財經雜誌常報導，許多三十幾歲的年輕人，靠著玩股票和投資理財，就能提早享受財務自由的賺錢故事。也告訴年輕人：只要你努力工作，手邊存點資金，再一股腦地把錢投入股票市場，就能開啟另一個錢滾錢的帳戶。然而，如果你真的以為，照著這些「勵志故事」

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8.

精進的力量：你也能讓「思考」成為削鐵如泥的利器

出版日：2017/04/01 作者：采銅 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

★中國亞馬遜2016年度新銳作家──采銅，最新力作！ ★榮獲豆瓣2016年度最受關注圖書，第3名 ★本書高踞中國亞馬遜Kindle年度付費電子書榜，第9名庸才的腦是「生鐵礦」，高人的思考是「倚天劍」。這是殘酷的事實，只是，從來沒有人告訴我們，「思考」就和書法繪畫、健身或廚藝一樣，是可以透過訓練而「精進」的。因此，我們的思考總是停在「生鐵礦」等級，看不清「時間」的本質和強大力量；沒有經過思考的

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9.

薪水是假的，競爭力才是真的

出版日：2014/04/01 作者：利津作; 狄驤策畫監製 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

職場，對有抱負和目標的人來說，是戰場；對想混日子的庸才，卻是豬籠牛圈，只圖個溫飽。當你在戰場上廝殺時，心中仍掛念著薪水，那麼你注定要成為強敵的炮灰。如果想安然從戰場存活下來，殺敵得勝，你最好認清一個事實：薪水是假的，只有競爭力才是真的。你知道過去你所學所慣用的，不一定就是對的嗎？你可曾想過，怎麼運用錢驅動「眾人」來為你提供資源？你知道在工作中，別人對你的羞辱和傷害，都是促使你奮發向上的動力嗎？聯強

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10.

半澤的「加倍奉還」，只會讓你加速滅亡：半澤直樹不敢說透的職場「灰規則」

出版日：2013/11/25 作者：羅毅 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

「以牙還牙，加倍奉還！」這句大快人心的年度金句，讓《半澤直樹》成為本世紀收視率最高的日劇。雖然半澤這個角色，替許多不得志的上班族出了一口怨氣，但當你熱血沸騰地要對同事或主管「加倍奉還」時，你的職場生涯和家人生活也跟著陷於重重危機之中。不幸的是，許多好命且帶有不實妄想的白領或職場菜鳥，都不明白這個真理，更沒有人教他們，職場中除了有規則可循的「潛規則」，還有晦暗不明的「灰規則」，它總是殺人於無形，讓你

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11.

讓人無法說NO的攻心錦囊：72則攻陷客戶死穴的小故事

出版日：2014/03/01 作者：羅毅 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

你的話是子彈，對方的死穴則是靶心。能否讓對方動彈不得，任你予取予求的關鍵，在於有沒有準確讓子彈命中紅心。話人人會說，但是，有人說的話像噪音使人生煩，有人的話像武器可以殺人。然而，也有人的話是印鈔機，替自己賺進大把鈔票。尤其業務或是保險人員，想要在殘酷商場中殺出一條血路，是否懂得攻心話術，就是生死成敗的關鍵。商場如叢林般詭譎複雜，面對瞬息萬變的人心，只要不小心說錯一句話，就等於踩到地雷，輕者下個月

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12.

老闆的腦袋裡沒有橡皮擦

出版日：2014/06/01 作者：唐禎 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

養出一張舌燦蓮花的好嘴，讓你吃香喝辣十年！推心置腹38招心坎「有效溝通術｣！ ★你滔滔不絕的報告，最後卻換來老闆的一句：「你到底想說什麼？」★明明花很多時間為任務做足準備，主管卻說：「這不是我要的。」★之前已提醒上司會造成公司虧損，但事後上級才拍桌大罵：「為什麼一開始不早說？」如果你是上述三種人，本書就是你不得不看的職場聖經。你知道因為你的一句白目話，老闆不但會永遠記住，甚至還會在日後一輩子細數

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13.

頭髮軟而密的人最肯花錢？！TOP SALES不會告訴你的【3合1】讀心術

出版日：2016/09/01 作者：張潛 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

業務員有二種，笨蛋的那種，只想把商品賣出去；超級sales則是把對的商品，賣給對的客戶。其實，客戶的剛性需求，都寫在他們臉上，藏在他們的肢體語言和習慣動作裡，把客戶的這三個死穴搞懂，你也可以成為被客戶追著跑的超級sales。很多的業務員以為，銷售是等到「客戶說話的那一刻」才開始，但，對於頂尖業務員來說，客戶還沒開口，銷售就已經開始了。頂尖業務員在看到客戶的第一眼，就開始啟動「讀心」雷達，全面掃

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14.

你所謂的穩定，不過是在浪費生命

出版日：2017/05/01 作者：李尚龍 出版社：智言館文化 裝訂：平裝

★中國亞馬遜評選十大新銳作家★勵志暢銷書【你只是看起來很努力】姐妹作人生中的「曙光」，是一種很奇妙的存在。沒有經歷過滄海桑田的人，看不到那道光。同樣的，生命的曲折激起的浪花頻率，那些只求穩定的人，也接收不到。世界每天都在變，真的沒有「穩定」這種東西。如果真的有穩定，應該是每天都在「進步」這回事吧！＊不管你是否正在努力，都一定要知道的「殘酷真相」….●別在最能拚命的年紀就選擇穩定，更別覺得這世界

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三十歲後，你會站在哪裡？02

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