異議是甚麼 異議(Objection)是您在推銷過程中的任何一個舉動,客戶對您 的不贊同， 提出質疑或拒絕。 例如:您要去拜訪客戶,客戶說沒時間;您詢問客戶需求時，客戶隱 藏了真正的動機;您向他解說產品時，他帶著不以為然的表情…..等, 這些都稱為異議。 多數新加入推銷行列的業務代表們，對異議都抱著負面的看 法，對大多數的異議感到挫折與恐懼，但是對一個有經驗的推銷人 員而言，他卻能從另外一個角度來體會異議，揭漏出另一層涵意。 ‧從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要。 ‧從客戶提出的異議，讓您能聊瞭解客戶對您的建議書接受的程 度，而能迅速修正您的推銷戰術。 ‧從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的訊息。 「異議」的這層意義，能印證「推銷是從客戶的拒絕開始。」
