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本書特色★ Amazon 5顆星好評 ★鮑登學院政府學副教授 亨利・勞倫斯《紐約時報》暢銷書Uplifting Service作者 榮恩・考夫曼――隆重推薦――印度人不準時？日本人愛客套？德國人一絲不苟？有話直說在馬來西亞很失禮？英國人的「那還不算太糟」意指很好？……你聽聞的這些商務行為是「刻板印象」？還是讓你無奈「那裡的人搞不清楚狀況」？在世界這個地球村，你我都是外國人，∖那麼，誰的標準才是標準？內容簡介有個再普通不過的故事，是這樣開始的。顧客A：「我要一杯熱開水，我得把藥溶在水裡。」咖啡師：「我無法提供不在菜單上的餐點。」顧客A：「給我熱水，我願意付錢，我需要吃藥。」咖啡師：「你只能從菜單上點。」就在顧客A快要翻白眼之際，顧客B跳出來聲援。顧客B：「麻煩給他一杯伯爵茶，茶包放一邊。」咖啡師：「好的。」問題解決了！你可以當作是笑談，但這是真實發生在新加坡的場景。那麼這當中是誰有問題？或者根本就沒有問題呢？為何在甲地行得通的事，在乙地就不行？全球性商務行為，就是要在不同的時空背景下，做出對的選擇，達成好的目的。歡迎踏入商務的多重宇宙。拜通訊科技和數位經濟所賜，不靠護照也能遊天下，就算在Covid-19期間，遠距通訊照樣讓國際商務交流逐年增長。工作類型多元化的現今，無論你身處哪個國家，或是否在辦公室工作，都可能不隸屬於某一家公司，你的團隊更可能是一支小型聯合國，你，成了遊走於全世界的商務遊牧民族。那麼，像上述的熱水問題還是小case，若因疏忽了感官無法意識到的「隱形差異」（諸如潛規則、信仰、價值觀），付出的代價可能是瀕臨破產、負債累累、壓力爆表，甚至讓整個供應鏈上的團隊都陪葬！你需要的是刻意培養「全球思維」， 現在就跟著國際商業教練的腳步一起建立。這趟全球商務的瘋狂之旅就要啟程了，你，準備好了嗎？▌ 跳脫「很西方」的思考方式坊間多數商業書，作者多是來自美國之類的西方國家，於是，他們的理念、邏輯、溝通模式，無形中就成了普世價值。當接收到不同文化的衝擊時，若堅持自己才是政治正確、不深入探討問題根源，生意就永遠都做不了，而且結論還會是可笑的：「那裡的人搞不清楚狀況」。▌ 請收集「有意義的」跨文化數據分析數據很重要，這點無庸置疑，但如果你的溝通腳本沒有彈性、你無視世界各地不同的階級制度，就會演變成以自欺欺人的「壞數據」，來制定毫無意義的決策方針，使整個團隊白忙一場。你無法獲得

◎濃縮關鍵考點，念會考的內容才有用 ◎極致速成，考前衝刺最有效 ◎課文解說簡潔易懂，不用死記也能拿高分 洗錢防制法算是新興的考試科目，近年開始在銀行業、郵政招考及金融基測(FIT)眾多考科中增加不少存在感，原因其實可以追溯到2016年的兆豐金事件。 當時兆豐金因違反洗錢防制法，遭紐約州金融服務署（DFS, New York Department of financial service）處以臺灣金融史上最高罰款1.8億美元，並且10日內引入DFS指定的法律遵循顧問，在付出折合新臺幣57 億的罰款與高額的顧問費後，兆豐金當年獲利縮水兩成以上。 當時DFS認為，兆豐紐約分行有六大問題：內控不佳、有疑似洗錢的可疑匯款紀錄未依洗錢防制申報、對客戶的實地查核執行不切實、風控政策不明、稽核季報未依規定送回總行、漠視金檢報告結果等。如此多具體的缺失被具體的指出，有鑑於此教訓，國內便開始加緊洗錢防制法規的修正腳步，此後幾年洗錢防制相關法規一直都是金融法界討論的熱門議題。 經過眾多學者和實務界專家共同努力，在2019年APG對臺灣的評鑑結果是最佳的「一般追蹤」(regular follow-up)，讓臺灣的金融體系重新獲得國內外金融界及消費圈的肯定和信心，故持續的強化各級人員防制洗錢及打擊資恐的觀念和能力，在未來仍然是絕對有必要的。 筆者針對近年銀行招考和防制洗錢與打擊資恐專業測驗的題目進行分析，結果發現還是以法條規範的命題為主，約莫佔了76.3%；也就是說，只要「熟讀法條」至少便能掌握七成以上的分數！而剩下不到三成的考題則分布於FATF 40項建議、台灣金融研訓院出版的3本書籍和綜合應用概念，則透過本書整理的重點概念和題目解析，相信可以有效幫助考生掌握答題的思路和方向。 而本科的準備方式，建議是在理解各洗錢防制主體的基礎架構後，投注一定的心力刷題，最後務必留時間在瀏覽法條及標示重點上，如此才能確實找到記憶薄弱之處。尤其是有志郵政考試的考生，畢竟109年6月1日才調整考科，又本科過去並無歷屆考題可參考，這時以臺灣金融研訓院數年來已辦理多場考試的考古題做準備，是相當合適的。