國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書 《商業周刊》、《今周刊》專文推薦 《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。 上次他教你──寫完的同時也想清楚了。 這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。 ◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。 ◎說故事就可以發現問題在哪裡? ◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。 ◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到? 作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。 他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性, 很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。 許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力, 事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題, 他們是這樣處理的。 (你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。 看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現): 一、發現問題時,先分類,而非究責 問題發生後第一要務不是究責, 而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」? .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處) .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險? (要「同時備妥」預防策略和因應策略) .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現? (你得鎖定「可行的」目標) 二、將問題轉化成具體課題: 問題和課題哪裡不一樣? 「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。 多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。 你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis) 問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。 例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資